The Essex, Vermont's Culinary Resort & Spa

“Very Nice!”

Auf unserer ganzen Reise (3 wochen USA&CAN) hatte dieses resort die schönsten Zimmer... Das essen im hauseigenen Restaurant war gut und das Personal freundlich. Wir wären gerne noch geblieben und empfehlen es gerne weiter! Der Garten und Aussenanlagen sind super schln und gut unterhalten...

“würde ich wieder buchen”

einfache und unkomplizierte Geschäftsabwicklung. Das Bungalow war sauber und ohne grösseren Mängel. TV und WLAN zur Verfügung. Parkplätze waren im abgesperrten Areal. Einkaufsmöglichkeit in der Anlage.

“Wurde unseren Erwartungen nicht grerecht”

Wir waren hier vier Nächte in eine Suite "Luxury Room". Insgesamt wurde das Resort nicht unseren Erwartungen gerecht. Es ist ein wenig in die Jahre gekommen was die Zimmer angeht. Man ist recht weit weg von Burlington und kann wenig unternehmen. Mehr Sitzgelegenheiten im Aussenbereich wären gut.

“Ein Zwiespältiger Eindruck – zum Teil sehr gut, aber als Gast nicht ernst genommen”

Das Resort selbst ist in einem sehr schönen Viertel an einem Golfplatz in Essex gelegen. Wir haben es ausgesucht, um zwischen dem Besuch in Manhattan und Boston etwas auszuspannen. Das einfache Doppelzimmer über der Rezeption war sauber und auch ziemlich gross, leider wie die meisten Zimmer in den … Mehr

Das Resort selbst ist in einem sehr schönen Viertel an einem Golfplatz in Essex gelegen. Wir haben es ausgesucht, um zwischen dem Besuch in Manhattan und Boston etwas auszuspannen. Das einfache Doppelzimmer über der Rezeption war sauber und auch ziemlich gross, leider wie die meisten Zimmer in den USA mit Teppich ausgestattet. Der Spa ist gut eingerichtet und verfügt über ein Hallenbad, eine kleine Außen Pool Anlage, Sauna und die notwendigen Massageräume. Wir haben die Deep Tissue Massage gewählt, und waren mit der Behandlung sehr zufrieden. Obwohl wir das Gourmet Spa Getaway Package gewählt haben und da die Behandlung für beide Personen vorgesehen ist, wurde uns bei Abreise eine Behandlung zusätzlich berechnet, das geht einfach nicht. Wir haben die Bistro Cooking Class bei Stephen besucht. Wir haben einiges gelernt und es war zusätzlich auch sehr unterhaltsam. Wir hatten keine grossen Erwartungen, aber diese vier Stunden waren wirklich super und jedem weiter zu empfehlen. Die Cooking Classes könnten sogar der Grund für einen Besuch sein, einfach hervorragend. Zum Essen gibt es im Hotel erstens die Taverne, in welcher man nicht reservieren kann und man nach dem Melden in Stosszeiten in der Regel bis zu einer Stunde warten muss, bis man einen Tisch drinnen oder draussen bekommt, weil die Küche einfach zu wenig schnell ist. Zweitens gibt es das um einiges noblere Junction Restaurant, in dem es aber ohne Voranmeldung auch keinen Tisch gibt an einem Abend. Insgesamt war das Essen an beiden Orten sehr gut, nervig war einfach, dass zu Stosszeiten immer gewartet werden muss. Das gratis Internet war schnell und hat mit Ausnahme von unserem Zimmer immer funktioniert. Als ich dann nach fünf Stunden immer noch kein Internet hatte, und man mir vom Front Desk her immer noch versicherte, dass ich mich irren würde und das Internet funktioniert, begann es wirklich zu nerven, ärgerlich. Insgesamt habe ich vier Mal bei der Rezeption vorgesprochen. Man hat mir jedes Mal versichert, dass es jetzt dann funktioniert. Es kam mal ein Techniker vorbei, aber es funktionierte wieder nicht. Emailverkehr: Ich hatte noch nie so viele Emails vor und während einem Besuch in einem Hotel oder Resort. Kaum war die Spabehandlung vorbei, kam wieder ein Werbemail. Hier sollte man unbedingt reduzieren, das nervt sonst. Das Personal im Restaurant, im Spa und in der Cooking Class war sehr zuvorkommend und freundlich. An der Rezeption hatten wir mehrfach das Gefühl, dass man wenig Auskunft geben konnte, und man auch wenig Interesse daran hatte, uns bei der Programmgestaltung zu helfen (Freizeitgestaltung, Joggingrouten...). Den Vogel hat das Frontdesk aber abgeschossen, weil sie mehrfach behauptet hatten, dass das Internet funktioniert, auch wenn es dies nicht tat. Hier hatte ich als Kunde wirklich das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Fazit: Obwohl viele Dinge im Resort sehr gut waren, haben die Abrechnung und der Teil mit dem Internet dazu geführt, dass wir uns als Gäste im Essex nicht ernst genommen fühlten – das geht überhaupt nicht.

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