Holiday Inn Express Richmond Downtown By Ihg

“Meine Erfahrung im Holiday Inn Express”

Es war erstaunlich, das Essen war gut, der Kundenservice ist großartig, als ich es das erste Mal ging, die Rezeption Cheryl half mir sehr viel sogar ein paar Komplimente das Zimmer war sauber und schön und so als die Küche die Frühstücksbegleiterin kurze kleine schwarze Dame war sehr hilfreich und … Mehr

Es war erstaunlich, das Essen war gut, der Kundenservice ist großartig, als ich es das erste Mal ging, die Rezeption Cheryl half mir sehr viel sogar ein paar Komplimente das Zimmer war sauber und schön und so als die Küche die Frühstücksbegleiterin kurze kleine schwarze Dame war sehr hilfreich und ließ mich einige Dinge neu ausprobieren und sagte mir Allergien im Essen, nur für den Fall, dass ich 10 / 10 hatte empfehlen

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“Glücklich in Richmond VA”

Alle Mitarbeiter behandelten mich herzlich und gingen aus dem Weg, um meine Erfahrung ausgezeichnet zu machen. Vielen Dank für den Nachtcheck - in Personal (Cheryl) & Laya sein, die die leckere Frühstücksbar geführt hat. Ich empfehle dieses Hotel für ein großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis, schö… Mehr

Alle Mitarbeiter behandelten mich herzlich und gingen aus dem Weg, um meine Erfahrung ausgezeichnet zu machen. Vielen Dank für den Nachtcheck - in Personal (Cheryl) & Laya sein, die die leckere Frühstücksbar geführt hat. Ich empfehle dieses Hotel für ein großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis, schöne Zimmer und erstaunliches Personal!

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“Hilfsbereiter Mitarbeiter an der Rezeption”

Wir verbrachten 3 Tage im Holiday Express. Ihr Frühstück hatte eine gute Auswahl an Optionen. Wir fanden die Rezeption Manager, Raja, eine fantastische Hilfe. Er war sehr nett, hilfsbereit und zuvorkommend. Er stimmte gerne zu, unser Gepäck vor unserem Check-in im Hotel zu verstauen. Er hat uns nie… Mehr

Wir verbrachten 3 Tage im Holiday Express. Ihr Frühstück hatte eine gute Auswahl an Optionen. Wir fanden die Rezeption Manager, Raja, eine fantastische Hilfe. Er war sehr nett, hilfsbereit und zuvorkommend. Er stimmte gerne zu, unser Gepäck vor unserem Check-in im Hotel zu verstauen. Er hat uns nie das Gefühl gegeben, dass wir uns stören. Ebenso war er beim Check-out wieder sehr nett. Er nahm sich die Zeit, lokale Restaurants zu empfehlen. Das Hotel ist sehr glücklich, einen so wunderbaren Mitarbeiter zu haben.

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“Ernsthafte Bedenken hinsichtlich Sauberkeit und Anerkennung für herausragende Mitarbeiter”

Liebes Guest Relations Team, Ich schreibe, um meine Erfahrung während des Check-in und der Übernachtung am 16. Januar 2026 im Holiday Inn Express förmlich zu dokumentieren, was erhebliche Bedenken hinsichtlich Sauberkeit, Sicherheit und Wartung mit sich brachte. Ich schreibe auch, um einen Mitarb… Mehr

Liebes Guest Relations Team, Ich schreibe, um meine Erfahrung während des Check-in und der Übernachtung am 16. Januar 2026 im Holiday Inn Express förmlich zu dokumentieren, was erhebliche Bedenken hinsichtlich Sauberkeit, Sicherheit und Wartung mit sich brachte. Ich schreibe auch, um einen Mitarbeiter zu loben, der unter schwierigen Umständen außergewöhnliche Professionalität bewiesen hat. Check-In und Parken Bedenken Check-in dauerte ungewöhnlich lange, und der diensthabende Manager war schwer zu verstehen, da er sehr leise sprach. Als ich nach dem Parken fragte, bekam ich eine Wegbeschreibung; der Weg zum Parkhaus erschien mir jedoch unbrauchbar und unsicher – vor allem für eine Mutter, die spät in der Nacht mit ihrer Tochter unterwegs war. Dies weckte sofort Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Gäste. Probleme mit der Zimmersauberkeit Als ich unseren zugewiesenen Raum betrat, beobachtete ich Staubhasen auf dem Teppich und Schmutz am Eingang des Raumes. Ich ging zurück nach unten, um dies dem gleichen Manager zu melden, der mir einen Staubsauger gab. Ich war fassungslos über diese Reaktion, aber letztendlich saugte ich selbst den gesamten Raum. Bei der Untersuchung des Bettes stellte ich fest, dass die Bettwäsche nicht gewechselt worden war und mit Haaren bedeckt war. Ich kehrte wieder an die Rezeption zurück und bekam saubere Bettwäsche, die ich selbst wechseln musste. Kurz darauf bereiteten meine Tochter und ich uns aufs Duschen vor, nur um zu entdecken, dass die Handtücher auch Haare enthielten. Intervention von Raja – Hervorragender Service Zu diesem Zeitpunkt übernahm ein neuer diensthabender Manager, Raja. Raja sorgte sofort für saubere Handtücher ohne zu zögern und hörte aufmerksam auf meine Bedenken. Leider war der Brauseumlenker/-pfropfen beim Duschen völlig locker und verhinderte, dass Wasser richtig zum Brausekopf floss. Raja versuchte, das Problem umgehend zu beheben, und als klar wurde, dass das Problem nicht schnell gelöst werden konnte, verlegte er uns sofort in ein neues Zimmer und bot an, beim Transport unserer Sachen zu helfen. Im neuen Zimmer entdeckten wir, dass dem Schreibtisch eine Lampe fehlte, die meine Tochter benötigte, um ihre Hausaufgaben zu erledigen. Raja ersetzte persönlich den Schreibtisch, um eine angemessene Beleuchtung zu gewährleisten. Schlussbemerkungen Während meine Gesamterfahrung ernsthafte Bedenken hinsichtlich Sauberkeit, Zimmerbereitschaft und anfänglicher Reaktion des Personals aufwarf, bewies Raja außergewöhnliches Einfühlungsvermögen, Professionalität und Belastbarkeit. Er zeigte echte Sorge um den Komfort meiner Familie und arbeitete fleißig daran, jedes Problem in seiner Kontrolle zu korrigieren. Hotels brauchen mehr Mitarbeiter wie Raja – Einzelpersonen, die Verantwortung übernehmen, sich um Gäste kümmern und die Marke mit Integrität vertreten. Seine Taten waren der einzige Grund, warum unsere Nacht positiv endete. Ich bitte respektvoll darum, diese Angelegenheit zu überprüfen, insbesondere die Zimmervorbereitung und die erste Reaktion beim Check-in, und Raja für seinen hervorragenden Service förmlich anzuerkennen. Vielen Dank für Ihre Zeit und Aufmerksamkeit. Mit freundlichen Grüßen, Tamika

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