Great Wolf Lodge Grand Mound

“Wir hatten eine tolle Zeit, aber die Angestellten brauchen Persönlichkeit und Training”

Wir sind gerade von der Great Wolf Lodge zurückgekommen, wo wir Donnerstagabend und fast den ganzen Freitag verbrachten. Der erste Eindruck? Ein sehr schönes Resort, das sauberer war, als man erwarten würde ... mit sehr, sehr jungen Angestellte, die Training brauchen, Schauspielunterricht (um zumin… Mehr

Wir sind gerade von der Great Wolf Lodge zurückgekommen, wo wir Donnerstagabend und fast den ganzen Freitag verbrachten. Der erste Eindruck? Ein sehr schönes Resort, das sauberer war, als man erwarten würde ... mit sehr, sehr jungen Angestellte, die Training brauchen, Schauspielunterricht (um zumindest vorzugaukeln, dass sie in diesem Hotel Spaß haben) oder die durch Leute ersetzt werden, die wirklich Interesse an den Gästen haben. Ich weiß, es hört sich schlecht an, aber ... wer entschied, dass sie draußen in der Pampa arbeiten? Sie müssen sogar noch die Etikette am Telefon lernen: Ich rief an, da ich noch ein paar Fragen hatte und ich hörte dieselbe monotone Stimme von den männlichen und weiblichen Angestellten. Kein "Willkommen" ... kein "Guten Abend" ... kein "Guten Morgen". Wir kamen spät im Resort an wegen des Verkehrs im Snohomish County ... und ich rief einfach an um zu fragen, ob eine Verlängerung um 1-2 Stunden zum Ausschecken möglich sei. Man muss bis um 11:00 Uhr auschecken und meine Familie tummelte sich noch für eine Stunde am Wasser, bevor der Platz um 22:00 Uhr geschlossen wurde und wir waren erschöpft. Mir wurde gesagt, dass ich die Angestellten anrufen sollte, die morgens Dienst tun, da die Sache mit dem späten Ausschecken "nicht in den Verantwortungsbereich der Angestellten am Abend falle". Ich rief früh am Morgen an und mir wurde unumwunden gesagt, dass es keine Verlängerung gibt ... und es wurde aufgelegt. Der einzige Mensch von den Angestellten, der mit uns sprach war die Dame vom Housekeeping, die sehr fröhlich und nett war. Wir gaben ihr $7 als Trinkgeld, da sie so nett war und uns sagte, dass wir unsere Zeit hier genießen sollten. Das hätte eigentlich das Motto von jedem der Hotelangestellten in der Great Wolf Lodge sein sollen! Die Angestellten im Wasserpark waren o.k. Manchmal reagierten sie sogar und machten Witze. Wir aßen am Buffet. Wir wurden zu unserem Tisch geführt und es wurde uns gesagt, dass eine Kellnerin kommen würde, um unsere Bestellung für die Getränke entgegen zu nehmen. Sie ließ sich nie blicken. Die Leute am Tisch nebenan kamen nach uns und man kümmerte sich sofort um sie. Unsere beiden Kinder holten sich selbst ihre Getränke und die Angestellten sagten ihnen, dass es hier so nicht läuft. Aber immer noch kam niemand zu unseren Tisch. Wir mussten jemanden fragen, der sie dann brachte und der dann sagte, dass die Kellnerin, die für unseren Tisch zuständig sei, sehr viel zu tun hätte. Nun ja, wir haben sie nie gesehen. Der Park war hervorragend, das Hotel sehr sauber, aber die brauchen hier unbedingt andere Angestellte.

Weniger

“Enttäuscht”

Der Teppich hatte Flecken. Kein Wasserdruck in der Dusche und Schimmel im Bad. Öffentliche Toiletten nicht sehr sauber. Dieses Etablissement zu kümmern scheint mehr über, wie freundlich das Personal ist als Sauberkeit. Nach ca. 2 Stunden, bis man es mir sicherlich nicht glauben, dass die Reise war … Mehr

Der Teppich hatte Flecken. Kein Wasserdruck in der Dusche und Schimmel im Bad. Öffentliche Toiletten nicht sehr sauber. Dieses Etablissement zu kümmern scheint mehr über, wie freundlich das Personal ist als Sauberkeit. Nach ca. 2 Stunden, bis man es mir sicherlich nicht glauben, dass die Reise war das Geld wert Ich habe.

Weniger