The Charter Hotel Seattle, Curio Collection By Hilton

“Customer Experience im Vordergrund”

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Als Beispiel hatte ich einen roten Augenflug auf dem Heimweg vom Geschäft, also musste ich mein Gepäck aufbewahren, irgendwann zurückkommen, um meine Kleidung zu wechseln, wieder essen zu gehen und zwischendurch etwas Arbeit zu erledigen. Nachdem ic… Mehr

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Als Beispiel hatte ich einen roten Augenflug auf dem Heimweg vom Geschäft, also musste ich mein Gepäck aufbewahren, irgendwann zurückkommen, um meine Kleidung zu wechseln, wieder essen zu gehen und zwischendurch etwas Arbeit zu erledigen. Nachdem ich dies der Rezeption erklärt hatte (sie waren sehr zuvorkommend und hilfsbereit) fragte mich ihr Wachmann, Todd, ob ich einen Konferenzraum ganz für mich alleine haben möchte, weil er gehört hatte, wie viel herumlaufen ich zu tun habe und dachte, ein ruhiger, privater Raum wäre ideal für mich, um etwas Arbeit zu erledigen. Er begleitete mich in einen Konferenzraum, wo ich ihm dankte und mich verabschiedete. Ein paar Minuten später kam er jedoch mit einer Steckdosenleiste in der Hand zurück und bot sie mir an, weil er erwartete, dass ich mehrere Geräte zum Anschließen haben würde (was ich tat! ). Er ging völlig aus dem Weg, als sein Job überhaupt nicht für den Kundenservice zuständig war, weil er sah, dass er mir helfen konnte. Als lustiger Zufall arbeite ich in der Kundenzufriedenheit für mein Unternehmen und war eigens für eine Customer Experience Konferenz unterwegs. Was für ein perfektes Beispiel für die Aktionen, die eine großartige Kundenerfahrung machen. Danke, Todd!

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“Schönes Stadthotel”

Gute Lage für touristische Unternehmungen, allerdings recht viele Obdachlose in der Umgebung. Sehr schönes und sauberes Zimmer mit geschmackvoller Einrichtung, großes Bad. Frühstück gut aber hochpreisig.

“Lage, Lage, Lage!”

Nun, das Hotel besticht durch seine perfekte Lage. Die wichtigsten touristischen Hotspots sind alle bequem zu Fuß zu erreichen. Einfach klasse. Hätte mir diesbezüglich kein bessere Lage vorstellen können. Im April 2022 wurden in den USA weitgehend alle Corona Maßnahmen aufgehoben aber es wurde nich… Mehr

Nun, das Hotel besticht durch seine perfekte Lage. Die wichtigsten touristischen Hotspots sind alle bequem zu Fuß zu erreichen. Einfach klasse. Hätte mir diesbezüglich kein bessere Lage vorstellen können. Im April 2022 wurden in den USA weitgehend alle Corona Maßnahmen aufgehoben aber es wurde nicht kommuniziert, dass das Hotel weiterhin daran festhält kein Housekeeping durchzuführen. Deswegen hat es mich sehr gewundert, dass während meines gesamten Aufenthaltes weder Mülleimer geleert wurde, Bad sauber gemacht oder Zimmer gesaugt wurde. Hatte mich darüber sehr gewundert besonders, da es sich hierbei ja um kein billiges Hotel oder gar Jugendherberge handelt. Erst jetzt beim Schreiben ist mir aufgefallen, dass das vermutlich noch die Überbleibsel der Pandemie sind, obwohl ansonsten im Hotel davon nichts mehr zu spüren bzw zu sehen ist. Das Zimmer hat eine angenehme Größe und auch das Personal ist ganz wie in den USA üblich sehr nett. Die Rooftop Bar ist auch einen Besuch wert. Wer allerdings auch mal gerne ein Bier in seinem Zimmer trinkt, muss es sich allerdings rechtzeitig auswärts besorgen, da im Hotel Shop viel Wein und Softdrinks zu finden waren jedoch habe ich kein einziges Bier gefunden. Schade aber eigentlich egal. Preislich ist das Hotel nicht gerade billig aber dass Seattle kein billiges Pflaster ist, war vorher schon klar. Die super Lage war es mir allerdings allemal wert.

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“Parkservice”

Der Valet Parking Kundenservice war gut, sie waren sehr respektvoll. Es scheint jedoch, als ob der Parkplatz, auf dem die Autos geparkt sind, etwas weit vom Hotel entfernt ist und es lange dauert, bis Ihr Auto ankommt. Einmal warteten wir ungefähr 30 Minuten. Also fingen wir an, nach dem Auto zu fr… Mehr

Der Valet Parking Kundenservice war gut, sie waren sehr respektvoll. Es scheint jedoch, als ob der Parkplatz, auf dem die Autos geparkt sind, etwas weit vom Hotel entfernt ist und es lange dauert, bis Ihr Auto ankommt. Einmal warteten wir ungefähr 30 Minuten. Also fingen wir an, nach dem Auto zu fragen, lange bevor wir bereit waren, nach unten zu gehen und zu gehen. Ich glaube nicht, dass sie dich absichtlich warten lassen, ich denke, es ist nur die Logistik der Parkplatzstandort.

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