The Grand Hotel Birmingham

“Beautiful hotel with helpful professional staff”

Beautiful hotel. Arguably best in Birmingham. Spotless rooms, and gleaming public areas. Well trained staff in all roles who were personable and helpful (different from some surly staff I've encountered at other Birmingham hotels). Nice breakfast and great lunches.

“Decent Stay with Some Improvements Needed”

The hotel was acceptable for a short stay and had a quiet atmosphere. The room was tidy enough and included the basic amenities, although a few areas looked a little worn. Staff were courteous, but the service wasn't always prompt. The facilities were adequate but could benefit from better maintena… Mehr

The hotel was acceptable for a short stay and had a quiet atmosphere. The room was tidy enough and included the basic amenities, although a few areas looked a little worn. Staff were courteous, but the service wasn't always prompt. The facilities were adequate but could benefit from better maintenance. It was a reasonable stay, though there’s still room for improvement.

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“Wunderschönes Haus”

Ein wunderschönes Haus. Aussen wie Innen. Innen tolle Räume. Eine Bar zum träumen. Auch der Frühstücksraum ist als Raum sehr schön. Leider ist der Raum im Untergeschoss und das Mobiliar etwa fremd. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Dir Zimmer sehr gross (hatte Delux Suite) und sauber. Leid… Mehr

Ein wunderschönes Haus. Aussen wie Innen. Innen tolle Räume. Eine Bar zum träumen. Auch der Frühstücksraum ist als Raum sehr schön. Leider ist der Raum im Untergeschoss und das Mobiliar etwa fremd. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Dir Zimmer sehr gross (hatte Delux Suite) und sauber. Leider hat dieses Hotel sehr befremdete Regeln. So darf z.B. an der Bar das Getränk nicht im Stehen eingenommen werden und Gruppen von mehr als vier Personen werden in den hinteren Teil der Bar versteckt. Trotz allem eine gute Empfehlung. Habe mich wohl gefühlt

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“Schönes Hotel, nettes Personal, unwahrscheinlich kompliziert und nur bedingt professionell ”

Das Grand Hotel ist ein sehr schönes, gut ausgestattetes majestätisches Hotel. Die Zimmer sind schön, alles sehr sauber und die Betten komfortabel. Eigentlich die Basis für einen tollen Aufenthalt. Nur leider.... Alles hier ist unwahrscheinlich kompliziert, dauert lange und bedingt Nerven. Am Tag … Mehr

Das Grand Hotel ist ein sehr schönes, gut ausgestattetes majestätisches Hotel. Die Zimmer sind schön, alles sehr sauber und die Betten komfortabel. Eigentlich die Basis für einen tollen Aufenthalt. Nur leider.... Alles hier ist unwahrscheinlich kompliziert, dauert lange und bedingt Nerven. Am Tag vor der Reise wurde ich von der Rezeption angerufen mit dem Angebot eines bezahlen Upgrades und der Frage nach der Ankunftszeit. Diese war in unserem Fall ca. 13:00 Uhr. Da mir gesagt worden ist, mit den teureren Zimmer wäre der Bezug um 13 Uhr einfacher habe ich akzeptiert. Im Hotel angekommen, war ein Zimmer bereit, das zweite nicht! Der Receptionist versprach, mich anzurufen, sobald das Zimmer bereit sei. Nach 2 Stunden warten in der Bar ging ich nachfragen. Das Zimmer war längst bereit. Als ich dieses beziehen wollte, lag eine hübsche Dame im Bett. Also zurück an die Rezeption. Nun wusste man auch nicht mehr weiter. So musste die Receptionistin erst nachsehen kommen, ob mein Zimmer frei war. Nun, soweit so gut. Das Personal war stets sehr anständig und hilfsbereit. Dann hätten wir gerne am Sonntag den Afternoon Tea genossen und dafür am Samstag versucht zu reservieren. Dies war nicht möglich wegen "ausverkauft". Wir durften dann am Sonntag durchaus in die Bar und Tea bestellen, die Bar war nämlich nur etwa zur Hälfte belegt. Aber Afternoon Tea mit klassischem Gebäck gab es eben für uns nicht. Es sieht ganz danach aus, daß man dieses von auswärts zukauft.... sonst wäre das mit Buchung am Vortag wohl kaum ein Problem gewesen. Dann wollte ich Sonntag Abend 21:30 meine Rechnung begleichen weil die Abreise am Montag um 6:30 geplant war. Auch hier wieder eine unwahrscheinlich lange, komplizierte, zwar sehr anständige aber völlig unbefriedigende Erklärung, wieso das nicht gehe und am Montag früh geschehen müsse. Alles in allem eine eher dürftige Erfahrung. Dienstleistungen, die jedes 3*** Business Motel mit Leichtigkeit erledigt waren hier schlicht nicht zu bekommen. Dies ist für das erste Haus am Platze ein schlechtes Zeugnis. Dass ich trotzdem noch drei Sterne vergebe, beruht einzig und alleine darauf, daß die einzelnen Mitarbeitenden ehrlich bemüht und äusserst nett waren. Offensichtlich lässt aber die Leitung des Hotels eine vernünftige Erledigung nicht zu und hält an sturen, unflexiblen Abläufen fest.

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