Sanctum London Regents Park

“Tolles Erlebnis im Sanctum Regent's Park”

Alles war überraschend gut gemacht. Das Personal war jederzeit äußerst hilfsbereit und zuvorkommend. Das einzige Problem war die Heizung und die Klimaanlage. Die Heizung reagierte nicht auf die Temperatureinstellungen, sodass die Klimaanlage verwendet werden musste, um die Hitze auszugleichen. An… Mehr

Alles war überraschend gut gemacht. Das Personal war jederzeit äußerst hilfsbereit und zuvorkommend. Das einzige Problem war die Heizung und die Klimaanlage. Die Heizung reagierte nicht auf die Temperatureinstellungen, sodass die Klimaanlage verwendet werden musste, um die Hitze auszugleichen. Anders als in den USA handelte es sich hier um zwei separate Systeme mit kombinierter Klimaanlage und Heizung in einem einzigen Schrank und einem einzigen Satz von Bedienelementen. Dies kann mit einigen elektrotechnischen und Softwareänderungen behoben werden. Die Wohnung war ruhig, die Fliesen und die Verfugung waren sehr gut gemacht. Die Küchengeräte funktionierten alle. Jeder Raum hatte separate Klimaanlagen/Heizungen, um eine zonierte Klimatisierung zu ermöglichen. Die Nachbarschaft war wirklich hervorragend, mit Restaurants, Geschäften usw., die alle leicht erreichbar waren. Auch in der Nähe von Verkehrsmitteln.

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“Familienzusammensein”

Wir waren in der Regent's Suite. Es war gut ausgestattet mit allem, was man braucht. Die Designelemente waren klassisch und schlicht und gaben ihr ein elegantes Aussehen. Die Küche schien alles zu haben, was man braucht. Es gab genügend Schlafzimmer und Badezimmer für unsere Familie, um alle für de… Mehr

Wir waren in der Regent's Suite. Es war gut ausgestattet mit allem, was man braucht. Die Designelemente waren klassisch und schlicht und gaben ihr ein elegantes Aussehen. Die Küche schien alles zu haben, was man braucht. Es gab genügend Schlafzimmer und Badezimmer für unsere Familie, um alle für den Urlaub zusammen zu sein. Der Concierge an der Rezeption war ansprechbar und freundlich. (Anders als einer, der meinem 21-jährigen Sohn einen hinterhältigen Kommentar darüber machte, McDonalds versehentlich an die falsche Zimmernummer zu bestellen) Die Badewanne würde kein Wasser halten, was während unseres Aufenthalts enttäuschend war. Obwohl sie versuchten, es zu reparieren, mussten sie ein Teil bestellen. Sie waren entschuldigend. Die Lage war toll und sehr zu Fuß zur U-Bahn und ins Dorf. Ich fand die Terrasse eine sehr schöne Ergänzung, vor allem, wenn das Feuerwerk zu Neujahr ging und wir sie sehen konnten. Alles in allem glaube ich, diese Vermietung war gut ausgestattet, das Personal war höflich und hilfsbereit, und ich würde sicherlich wieder von Sanctum mieten.

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“Pass auf die Handtücher auf...”

Die Buchung und der Check-in verliefen reibungslos. Die Lobby ist beeindruckend und verfügt über eine 24-Stunden-Rezeption. Wir checkten spät in der Nacht ein und waren sehr beeindruckt von der großzügigen 3-Zimmer-Wohnung mit vier kompletten Badezimmern. Unsere vierköpfige Familie wurde nach zwei … Mehr

Die Buchung und der Check-in verliefen reibungslos. Die Lobby ist beeindruckend und verfügt über eine 24-Stunden-Rezeption. Wir checkten spät in der Nacht ein und waren sehr beeindruckt von der großzügigen 3-Zimmer-Wohnung mit vier kompletten Badezimmern. Unsere vierköpfige Familie wurde nach zwei Nächten sechs und in den nächsten Tagen fünf. In den letzten vier Tagen waren wir nur zu viert in dieser riesigen Wohnung. Alles lief gut, bis zu dem Tag ... Unser Enkel kam mit Gesichtsbemalung aus dem Londoner Zoo zurück, die wir später vor dem Schlafengehen entfernen wollten. Wir haben eines der Handtücher benutzt (befeuchtet) und die Farbe herausgeholt. Wir waren uns einig, dass 1/20 des Handtuchs fleckig war, was typisch ist, aber nachdem wir das zu Hause mehrmals gemacht hatten, wussten wir, dass es nur einen Waschgang brauchte, um die Farbe von den Handtüchern zu entfernen. Ein paar Stunden später erhielt mein Mann am Telefon der Wohnung einen Anruf von einem der Rezeptionisten namens Herrn Krzysztof, der ihm mitteilte, dass Blut auf dem Handtuch sei und es ruiniert sei. Hier sind einige Punkte anzumerken: Wenn Sie etwas vermuten oder so weitermachen, geben Sie der anderen beschuldigten Partei immer die Möglichkeit, zu antworten. Mein Mann sagte ihm, es sei Gesichtsbemalung, aber Herr Krzysztof blieb standhaft und ignorierte auch die schwarze Farbe, die mit der roten Farbe vermischt war (Spider-Man-Thema?). Zweitens fragte er nicht, wie es dem Gast gehe, wenn er „so viel Blut“ gesehen habe. Er ließ sich nicht aus der Ruhe bringen und sagte, wir müssten das Handtuch entschädigen! Ich ging eine Weile später nach unten und unterhielt mich mit ihm in strengem Ton, ohne meine Stimme zu erheben. Er weigerte sich, mir zu glauben, also bat ich um ein Gespräch mit dem Manager. Er rief den Manager an und sagte ihm, dass ich in der Lobby geschrien hätte. Der zweite Mitarbeiter an der Rezeption ist der Beweis dafür, dass ich meine Stimme nicht erhoben habe. Viola! Der Manager äußerte die gleichen Worte wie Herr Krzysztof und sagte, es sei Blut! Alles basierend auf dem, was ihnen vom Zimmermädchen gesagt wurde, das kein Wort Englisch sprach. Ich sagte ihm, dass dies ein unbedeutender Kostenfaktor für das Unternehmen sei, wenn das Handtuch überhaupt ruiniert sei, und er sagte, das sei nicht der Fall, da es sich um ein „kleines Unternehmen“ handele und die Kosten nicht tragen könne. Ich wusste nicht, dass der Begriff „Kleinunternehmen“ viele Bedeutungen hat. Das bedeutete auch, dass man zur Rezeption gehen musste, um zusätzliche Bettwäsche zu holen. Man bekam nur sieben Handtücher, da das die maximale Anzahl an Gästen ist, die in einem Apartment dieser Größe erlaubt sind, und nicht mehr (sie zwangen mich tatsächlich, nachzusehen, wie viele Handtücher und Handtücher ich hatte, und ihnen Bericht zu erstatten, damit sie entscheiden konnten, ob ich mehr haben könnte) und außerdem sind alle Toilettenartikel nur ein Starterset, so der Manager. Man muss dann das eigene verwenden und es wird nichts nachgefüllt. Eines Tages wurden in einem der Badezimmer zwei Handtücher nicht ausgewechselt und man wollte mir nicht glauben, dass die Handtücher nicht ausgewechselt wurden. Was soll das mit diesen Handtüchern! Das Gespräch endete damit, dass ich sie aufforderte, das Handtuch zu waschen und das Ergebnis abzuwarten. Wenig später kam ein nasses Handtuch zu mir zurück, auf dem noch winzige rote Flecken zu sehen waren. Ich habe es in der Wohnung gewaschen, bis es wieder ganz weiß war, und wollte es Herrn Krzysztof zeigen, aber er war die nächsten drei Tage weg und kam erst zurück, nachdem wir gegangen waren. Ich sagte der Dame an der Rezeption, dass das Handtuch gewaschen und bereit sei und sie bat mich, es ihr zu zeigen, um es zu glauben! Dieselbe Dame entschuldigte sich am nächsten Tag sehr für den gesamten Vorfall und bat uns, uns darüber keine Sorgen zu machen (dieselbe Dame, die nicht glauben wollte, dass zwei Handtücher nicht ersetzt wurden). Alle in dieser Bewertung außer den beiden genannten (die Dame nicht eingeschlossen) waren sehr nett und gastfreundlich. Ich hätte mir keinen besseren Service wünschen können. Ich schätze, es braucht ein (oder zwei) Leute, um einem „kleinen Unternehmen“ Schaden zuzufügen. Sanctum Management, großes Lob für das Anwesen und die Ausstattung, stellen Sie einfach sicher, dass Gäste, die fünfstellige Beträge ausgeben, bzw. JEGLICHE Gäste in Ihren Unterkünften nicht wie Gesindel behandelt werden. Ich war verletzt, verärgert und gedemütigt, aber zum Glück gab es einige im Personal, die den Tag gerettet haben.

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“Enttäuscht”

Wir sind derzeit im Sanctum Regenten Park. . unser Aufenthalt ist für 12 Tage in einem 2-Bett-Deluxe-Apartment. Die Lage und das Hotel sind ausgezeichnet, aber die Einstellung und der Service waren unterdurchschnittlich. Wir zahlen einen anständigen Betrag, aber es wurde gesagt, dass Kaffeekapseln … Mehr

Wir sind derzeit im Sanctum Regenten Park. . unser Aufenthalt ist für 12 Tage in einem 2-Bett-Deluxe-Apartment. Die Lage und das Hotel sind ausgezeichnet, aber die Einstellung und der Service waren unterdurchschnittlich. Wir zahlen einen anständigen Betrag, aber es wurde gesagt, dass Kaffeekapseln und Seife und Shampoo nur als Ankunftszeit zur Verfügung gestellt werden. Das Mindeste, was wir von einer Serviced Wohnung erwarten, ist, dass die Kaffeekapseln wie gebraucht ersetzt werden. Da London regnerisches Wetter hat, gab es keine Schirme zu leihen. Das Fitnessstudio fror bei allen Gelegenheiten, die ich ging, da die Servicetür offen gehalten werden musste, und wir durften die Fitnessstudiotür NICHT SCHLIESSEN, obwohl es im Fitnessstudio fror. Das Management und das Personal müssen ein wenig zuvorkommender sein, da wir dort im Urlaub sind und unsere Zeit dort einfach machen müssen, anstatt schwierig. , dass auch für kleine Dinge wie Kaffee und Shampoos Körperwäsche

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