Middle Eight

“Einzigartig aber außergwöhnlich ungewöhnlich”

Wir haben schon in zahlreichen 5 Sterne Häusern übernachtet, aber noch nie war ich so nah dran eine Bewertung zu schreiben: Londons Hotels sind überteuert,- das Middle Eight ebenso.60 qm Suite ohne Fenster 1000 Pfund. Beim Check In gab einen Begrüßungsdrin, zudem mir zugleich die Rechnung für das... Mehr

Wir haben schon in zahlreichen 5 Sterne Häusern übernachtet, aber noch nie war ich so nah dran eine Bewertung zu schreiben: Londons Hotels sind überteuert,- das Middle Eight ebenso.60 qm Suite ohne Fenster 1000 Pfund. Beim Check In gab einen Begrüßungsdrin, zudem mir zugleich die Rechnung für das Getränk überreicht wurde. Das hatte ich noch nie erlebt. Zimmer - mit toller Ausstattung und großzügig für Londoner Verhältnisse - aber wie gesagt ohne Fenster- nur mit einem Oberlicht. Auf meine Frage, ob das normal sei, wurde mir erklärt, dass der Hotelmanager Deutscher sei und ich ihn gerne fragen möge. Bar mit lauter DJ Musik bis 23 h ...direkt unter meiner Suite- war gut zu hören. Frühstück eher spartanisch...man wurde direkt aufgeklärt, dass jeweils nur ein Extra möglich sei. Das Hotel und die Atmosphäre rechtfertigt sicher eine hohen Preis...aber zumindest sollte mal darüber nachgedacht werden, ob die Haltung gegenüber den Gästen nicht etwas erwärmt...so wie die Fake Kamine in der Lobby. Insgesamt aber trotzdem 4 Sterne...da es wirklich außergewöhnlich ist.

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“Kein 5-Sterne-Erlebnis, aber ok”

Im Januar über Secret Escapes für einen Aufenthalt im Hotel am 20. April gebucht, zwei Zimmer gebucht. Wir haben schon einmal in diesem Hotel übernachtet und mögen die Lage und im Allgemeinen findet man ein Angebot, weshalb wir wieder gebucht haben. Im Allgemeinen war der Aufenthalt in Ordnung,... Mehr

Im Januar über Secret Escapes für einen Aufenthalt im Hotel am 20. April gebucht, zwei Zimmer gebucht. Wir haben schon einmal in diesem Hotel übernachtet und mögen die Lage und im Allgemeinen findet man ein Angebot, weshalb wir wieder gebucht haben. Im Allgemeinen war der Aufenthalt in Ordnung, aber trotz des zuvorkommenden Personals war das Ein- und Auschecken nicht so toll und ich hatte das Gefühl, dass man uns unwahre Entschuldigungen für Probleme gab, was das Erlebnis wirklich ruinierte. Da wir zwei Zimmer gebucht hatten, checkte mein Bruder zuerst ein und bekam ein „barrierefreies“ Zimmer und man sagte ihm, dass dies daran lag, dass das Zimmer in letzter Minute gebucht wurde und es zu diesem Preis nichts anderes mehr gab. Das Zimmer war 3 Monate zuvor gebucht worden, aber er widersprach nicht und nahm das Zimmer an. Als ich in das zweite Zimmer eincheckte, passierte das Gleiche. Ich wurde gefragt, ob ich mit einem barrierefreien Zimmer zufrieden wäre. Ich erklärte, dass ich diese Zimmerkategorie nicht wollte, und mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass zu diesem Preis nichts anderes verfügbar sei. Meine Antwort war, dass wir, wenn es keine anderen Optionen gäbe, einfach weiterziehen könnten. Als die Rezeptionistin meine Enttäuschung sah, wertete sie unser Zimmer tatsächlich auf. Warum also nicht gleich das tun, anstatt sich schwache Ausreden auszudenken? Also kein guter Anfang. Die Zimmer waren beide von gutem Standard, gut ausgestattet und die Badezimmer hatten einen ähnlichen Standard. Leider hatten beide Zimmer ihre Probleme. Der Fernseher im Zimmer meines Bruders schaltete sich die ganze Nacht über immer wieder zufällig ein. Er fand schließlich den Stecker hinter einer Blende und zog ihn heraus. Unser Zimmer hatte ein Problem mit der Klimaanlage, die man nicht ausschalten konnte, da sie laut war. Das einzige Problem war, unsere Zimmerkarte aus dem Stromanschluss zu nehmen, während wir schliefen. Wir fanden also Umgehungslösungen, aber es war kein 5-Sterne-Erlebnis. Wir gingen abends in die Bar, um etwas zu trinken, und das Personal war aufmerksam und hilfsbereit. Es gab überhaupt nichts zu beanstanden. Besonders hilfreich war der Barmanager. Zum Frühstück war ein kontinentales Frühstück im Zimmerpreis inbegriffen. Die Auswahl war recht einfach, aber die Qualität war gut und wir vier waren alle zufrieden, bis wir beim Auschecken aufgefordert wurden, 69 £ für Extras zu zahlen. Ich fragte, wofür das sei und mir wurde gesagt, wir hätten Speisen vom warmen Frühstücksmenü bestellt, was einfach nicht stimmte. Als ich darauf angesprochen wurde, rief die Rezeptionistin im Restaurant an und sie teilten mir mit, dass die andere Person auf unserer Reservierung Speisen vom warmen Menü bestellt hatte, was wiederum einfach nicht stimmte, die andere Person war mein Bruder und wir saßen am selben Tisch. Die Rezeptionistin strich die Gebühr, aber es war wieder eine ziemlich schlechte Erfahrung für ein 5-Sterne-Hotel und nie toll, wenn man seine Rechnung anfechten muss. Insgesamt war das Personal freundlich genug, sie müssen sich nur ein bisschen „aufpolieren“ und wenn sie einen Fehler machen, sollten sie sich keine unwahren Ausreden einfallen lassen. Ich kann mit einem Fehler umgehen, aber Unwahrheiten kann ich nicht akzeptieren! Das Hotel ist eigentlich sehr schön, sie müssen sich nur zusammenreißen, lernen, keine fadenscheinigen Ausreden zu erfinden und dafür sorgen, dass die Zimmer einwandfrei gewartet werden.

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