The Carlton Tower Jumeirah

“Weltklasse Hotel”

Absolut outstanding Hotel. Der Service unaufdringlich,aber stets bemüht dem Gast jeden Wunsch zu erfüllen. Unglaubliche Liebe zum Detail in den Zimmern. Die Türen zum Flur absolut schalldicht. Kein Geräusch dringt nach innen. Der verlegte Teppich schafft ein super angenehmes Barfußlaufen. Das Bad... Mehr

Absolut outstanding Hotel. Der Service unaufdringlich,aber stets bemüht dem Gast jeden Wunsch zu erfüllen. Unglaubliche Liebe zum Detail in den Zimmern. Die Türen zum Flur absolut schalldicht. Kein Geräusch dringt nach innen. Der verlegte Teppich schafft ein super angenehmes Barfußlaufen. Das Badezimmer luxuriös in Mamor gehalten. Die Betten sind komfortabel für einen angenehmen Schlaf. Kann man die Kopfkissen kaufen? Das Italienische Restaurant bietet kulinarisch einiges. Unbedingt den French Toast zum Frühstück probieren. Gym und Wellnessbereich lassen ebenfalls keine Wünsche offen. Wir werden definitiv schon bald wiederkommen.

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“Gutes Essen und toller Service von Anwar”

Die Begrüßung war wegen des Gastgebers nicht besonders nett, ich wäre am liebsten gegangen, aber mein Kollege gesellte sich zu mir ins Hotelrestaurant. Die Erfahrung veränderte sich völlig, als die beiden Marokkaner sich um uns kümmerten. Anwar und Ayoub entführten uns nach Marokko, sie kannten s... Mehr

Die Begrüßung war wegen des Gastgebers nicht besonders nett, ich wäre am liebsten gegangen, aber mein Kollege gesellte sich zu mir ins Hotelrestaurant. Die Erfahrung veränderte sich völlig, als die beiden Marokkaner sich um uns kümmerten. Anwar und Ayoub entführten uns nach Marokko, sie kannten sich sehr gut mit der Speisekarte aus, ihre Vorschläge waren sehr lecker, ihr Service ist einem 7-Sterne-Hotel wert, sehr nette Herren mit einem freundlichen und herzlichen Service. Sie können sich für das Essen oder die Wüstenauswahl entscheiden, fragen Sie aber auf jeden Fall nach Anwar und Ayoub für einen erstklassigen Service. Vielen Dank, meine Herren, für diesen tollen Service.

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“Es ist durchschnittlich, wenn Sie nur versuchen, das Hotel zu genießen, eine bunte Mischung an Erlebnissen. In Teilen außergewöhnlich, in anderen fehlt es.”

Meine Aufenthalte im Jumeirah Carlton Tower waren eine Mischung aus Höhen und Tiefen, was es meiner Erfahrung nach zu einem Hotel der Gegensätze macht. Das Hotel selbst hat einige lobenswerte Qualitäten – die allgemeine Herzlichkeit des Personals und der vorbildliche Service des Concierge, insbes... Mehr

Meine Aufenthalte im Jumeirah Carlton Tower waren eine Mischung aus Höhen und Tiefen, was es meiner Erfahrung nach zu einem Hotel der Gegensätze macht. Das Hotel selbst hat einige lobenswerte Qualitäten – die allgemeine Herzlichkeit des Personals und der vorbildliche Service des Concierge, insbesondere von Mohammad, stechen hervor. Seine ständigen Komplimente und seine Hilfe mit dem Gepäck bei der Ankunft haben mir immer das Gefühl gegeben, willkommen zu sein. Darüber hinaus dient das Hotel als Schmelztiegel, der an den Nahen Osten erinnert, und macht jeden Besuch aufgrund der lebhaften Menschenmengen, die es anzieht, faszinierend. Ich liebe es so sehr. Das kulinarische Angebot ist bemerkenswert, wobei das Essen im Allgemeinen von großartiger Qualität ist. Dieser Aspekt und andere machen das Jumeirah Carlton Tower zu meinem Lieblingshotel. Es ist jedoch entmutigend, dass das Essenserlebnis immer wieder durch Serviceinkonsistenzen getrübt wurde. Einmal wurde eine erhebliche Verzögerung bei unserer Bestellung, die scheinbar vergessen wurde, nicht durch die Höflichkeit von Getränken oder Snacks ausgeglichen. In einem anderen Fall trat eine merkliche Diskrepanz im Serviceniveau zutage, als ich weniger Stücke Baklava erhielt als üblich, was auf eine ungleiche Behandlung hindeutete, da es normalerweise ungefähr 5 sind, ich aber nur 3 erhielt. Dieser Verdacht wurde bei einem anderen Besuch weiter bestätigt, bei dem eine Bestelldiskrepanz erst bestätigt wurde, nachdem ich mich auf Arabisch unterhalten hatte, was die Servicequalität anschließend dramatisch veränderte. Als ich nach heißem Mezzah fragte, sollte ich ein paar Dinge inklusive bekommen, aber sie gingen weg, als ich zu den anderen rübersah, war viel inklusive und ich sprach mit dem Mann neben meinem Tisch auf Arabisch und fragte, ob das extra sei, er sagte, nein, es sei inklusive, was habe ich bestellt, ich sagte dasselbe. Ich fragte den Kellner, ich glaube, er war der Manager, weil er sich häufig mit einigen Tischen unterhielt, er sagte, es tut mir leid (ich glaube immer noch nicht, dass ich das volle Paket bekommen habe), und machte dann einen Kommentar darüber, dass er nicht wüsste, dass ich Arabisch spreche, und weil ich Arabisch mit ihm sprach, wurde ich aus irgendeinem Grund, der so zufällig war, extrem gut behandelt. Ein besonders beunruhigender Vorfall war, dass ich vom Sicherheitspersonal geweckt und ekelhaft behandelt wurde, während ich in einem abgelegenen Hotelkorridor ruhte (es gibt oben in den Korridoren einen Platz, wo man sitzen kann, der irgendwie von den gemeinsamen Fluren abgetrennt ist und daher nicht leicht zu finden ist; Sie werden diesen Ort nur kennen, wenn Sie oft dort übernachten), eine Tortur, die ohne Entschuldigung endete, selbst nachdem mein Gaststatus überprüft wurde. Trotz dieser Begegnungen kann meine Vorliebe für das Ambiente des Hotels und die außergewöhnliche Gastfreundschaft nicht überschattet werden. Wenn ich jedoch angesichts dieser widersprüchlichen Erfahrungen über den Preis nachdenke, finde ich es zunehmend schwieriger, die Kosten mit dem erhaltenen Wert in Einklang zu bringen. Das Jumeirah Carlton Tower mit seinem außergewöhnlichen Potenzial und seinen Momenten wahrer Gastfreundschaftsbrillanz lässt mich in einem Dilemma zurück – ich schätze seine Verdienste, bin aber ebenso vorsichtig mit seinen Fehlern, sie wissen sicher, wie sie mich zurückbringen können, lol.

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