The Coal Exchange Hotel

“Ein Hingucker / A jawdropper”

Das Haus ist außen wie innen ein echter Hingucker! Die verwinkelten Flure und Treppenhäuser erschweren allerdings das Zurechtfinden. Die Fahrstühle waren, laut Rezeption und diversen Zetteln an den Lifts, angeblich außer Betrieb, nichtsdestotrotz sah ich Personal damit fahren. Das Zimmer war groß,… Mehr

Das Haus ist außen wie innen ein echter Hingucker! Die verwinkelten Flure und Treppenhäuser erschweren allerdings das Zurechtfinden. Die Fahrstühle waren, laut Rezeption und diversen Zetteln an den Lifts, angeblich außer Betrieb, nichtsdestotrotz sah ich Personal damit fahren. Das Zimmer war groß, hübsch eingerichtet und hatte ein sehr bequemes Bett. Auch das Bad mit der Whirlpool-Wanne war sehr groß. Der Zimmersafe war verschlossen (wurde trotz Info an die Rezeption nicht behoben), die Dusche tropfte kontinuierlich. Am zweiten Morgen gab es aufgrund eines Defekts nur kaltes Wasser. Das Hotel liegt in einer ruhigen Nebenstraße nahe Cardiff Bay Station und Millennium Centre, und dank der bequemen Betten wäre guter Schlaf garantiert. Allerdings wird die Ruhe, wenn man Pech hat, durch den Lärm feiernder Hochzeitsgesellschaften o.ä. erheblich beeinträchtigt. Und wenn nicht dadurch, dann durch falschen Feueralarm wie in meiner zweiten Nacht. Zumindest das Personal ist super freundlich und hilfsbereit und immer bestrebt, einem den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Auch erwähnenswert: das hervorragende Frühstücksbuffet, das im dem Hotel angeschlossenen Restaurant serviert wird. This hotel is a jawdropper. Spacious, nicely furbished rooms with comfy beds, great bathroom with Jacuzzi, excellent breakfast. But...there's always a BUT, and there goes your fifth star, dear Exchange. 'We had a rough few days', said the receptionist and I couldn't agree more. Lifts out of use, room safe broken, shower continuously dripping, two false fire alarms, water leakage in various parts of the building and only cold water from the pipes the next morning. Fortunately, staff is very friendly and helpful and they do whatever they can to make you enjoy your stay. The hotel is conveniently located in a quiet side street near Cardiff Bay Station and the Millennium Centre. The quietness, though, may be disturbed by wedding parties and suchlike celebrating loudly until late at night.

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“Gehen Sie nicht in dieses Hotel.”

Ich liebe das Gebäude und die Lage war ideal. Leider ließ der Service sehr zu wünschen übrig. Kein Flaschenwasser auf den Zimmern und wir mussten darum bitten und 1 £ bezahlen. 00 pro Flasche. Als ich dies hinterfragte, wurde mir ohne Entschuldigung gesagt: „Das ist kein Service, den wir anbieten“,… Mehr

Ich liebe das Gebäude und die Lage war ideal. Leider ließ der Service sehr zu wünschen übrig. Kein Flaschenwasser auf den Zimmern und wir mussten darum bitten und 1 £ bezahlen. 00 pro Flasche. Als ich dies hinterfragte, wurde mir ohne Entschuldigung gesagt: „Das ist kein Service, den wir anbieten“, daher bieten sie auch keinen ordentlichen Bettenmacherservice oder einen ordentlichen Badezimmerreinigungsservice an, da meine Badewanne am nächsten Tag, nachdem ich gebadet hatte, immer noch schmutzig war. Ich fand schmutzige Ohrstöpsel auf dem Boden meines Zimmers. Das ist im Gastgewerbe inakzeptabel, „das reicht“ ist für Ihre Gäste keine Option.

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