The Coal Exchange Hotel

“Ein Hingucker / A jawdropper”

Das Haus ist außen wie innen ein echter Hingucker! Die verwinkelten Flure und Treppenhäuser erschweren allerdings das Zurechtfinden. Die Fahrstühle waren, laut Rezeption und diversen Zetteln an den Lifts, angeblich außer Betrieb, nichtsdestotrotz sah ich Personal damit fahren. Das Zimmer war groß,… Mehr

Das Haus ist außen wie innen ein echter Hingucker! Die verwinkelten Flure und Treppenhäuser erschweren allerdings das Zurechtfinden. Die Fahrstühle waren, laut Rezeption und diversen Zetteln an den Lifts, angeblich außer Betrieb, nichtsdestotrotz sah ich Personal damit fahren. Das Zimmer war groß, hübsch eingerichtet und hatte ein sehr bequemes Bett. Auch das Bad mit der Whirlpool-Wanne war sehr groß. Der Zimmersafe war verschlossen (wurde trotz Info an die Rezeption nicht behoben), die Dusche tropfte kontinuierlich. Am zweiten Morgen gab es aufgrund eines Defekts nur kaltes Wasser. Das Hotel liegt in einer ruhigen Nebenstraße nahe Cardiff Bay Station und Millennium Centre, und dank der bequemen Betten wäre guter Schlaf garantiert. Allerdings wird die Ruhe, wenn man Pech hat, durch den Lärm feiernder Hochzeitsgesellschaften o.ä. erheblich beeinträchtigt. Und wenn nicht dadurch, dann durch falschen Feueralarm wie in meiner zweiten Nacht. Zumindest das Personal ist super freundlich und hilfsbereit und immer bestrebt, einem den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Auch erwähnenswert: das hervorragende Frühstücksbuffet, das im dem Hotel angeschlossenen Restaurant serviert wird. This hotel is a jawdropper. Spacious, nicely furbished rooms with comfy beds, great bathroom with Jacuzzi, excellent breakfast. But...there's always a BUT, and there goes your fifth star, dear Exchange. 'We had a rough few days', said the receptionist and I couldn't agree more. Lifts out of use, room safe broken, shower continuously dripping, two false fire alarms, water leakage in various parts of the building and only cold water from the pipes the next morning. Fortunately, staff is very friendly and helpful and they do whatever they can to make you enjoy your stay. The hotel is conveniently located in a quiet side street near Cardiff Bay Station and the Millennium Centre. The quietness, though, may be disturbed by wedding parties and suchlike celebrating loudly until late at night.

Weniger

“Charaktervolles 3* Hotel. Probier es aus. Im Zimmer Whirlpool erstaunlich!”

Völlig okay. Ich muss zugeben, nachdem ich negative Bewertungen gelesen hatte, dass ich wirklich nervös war, aber ich bin froh, dass wir geblieben sind, wir hatten einen schönen Abend. Wir hatten Zimmer 153 , ein Dreibettzimmer, der Platz war reichlich, die Raumtemperatur war absolut in Ordnung, es… Mehr

Völlig okay. Ich muss zugeben, nachdem ich negative Bewertungen gelesen hatte, dass ich wirklich nervös war, aber ich bin froh, dass wir geblieben sind, wir hatten einen schönen Abend. Wir hatten Zimmer 153 , ein Dreibettzimmer, der Platz war reichlich, die Raumtemperatur war absolut in Ordnung, es war super sauber, komfortabel und ruhig. Das Bad war makellos und die Whirlpool-Badewanne war genau wie ich gehofft hatte, perfekt. Toilettenartikel wurden nicht wie inbegriffen beworben, aber waren, was geschätzt wurde. Tee und Kaffee im Zimmer war auch in Ordnung. Das Frühstück war einfach ok, würde ich sagen, (Rühreier waren schrecklich leid) , definitiv Raum für Verbesserungen in Bezug auf Qualität und Vielfalt, aber wir hatten alles, was für einen Bauch voll benötigt wurde. Kaffee beim Frühstück war sehr schön, wie die Fruchtsäfte zur Verfügung gestellt wurden. Alle, die wir trafen, waren höflich und neugierig. Würden wir wieder hier übernachten? Ich konnte sehen, dass das Hotel aktiv Kundenrezensionen ermutigt hat und ich kann sehen, dass einige Verbesserungen bereits durch vorheriges Kundenfeedback erzielt wurden. Es fehlt einfach etwas, es ist nicht meine Aufgabe, es zu sagen oder herauszufinden, aber es gibt definitiv Raum für Verbesserungen. Die einzigen Negative, die ich ins Gespräch bringen kann, sind, dass sich der Empfang kalt und irgendwie ohreeartig anfühlt, die Dielen vor Geschichte strotzen und es sehr wenig natürliches Licht gibt, der Raum etwas Füllung mit etwas braucht, vielleicht Hintergrund sanfte Musik . . . . und das Personal sollte definitiv Uniform tragen, um einen professionellen Look zu geben, um ihrem guten Service zu entsprechen. Unser Fernseher fiel immer wieder aus, aber ich war nicht dabei, mein Bett zu verlassen, um es zu melden (da kein Zimmertelefon) Ich habe das Problem am Morgen gemeldet, dies ist ein bekanntes Problem aus anderen Bewertungen, so dass es gelöst werden muss. Ein Willkommenspaket auf dem Zimmer ist gut, mit Spa-Anleitungen, Rezeptionsöffnungszeiten, Heizungsinformationen, hilfreiche Telefonnummern, Frühstücks-/Barzeiten etc. . . Alles in allem würde ich auf jeden Fall empfehlen, wenn Sie ein charaktervolles Hotel, direkt an der Bucht, mit Whirlpool im Zimmer wünschen.

Weniger