M Resort Phu Quoc

“share experience”

Nice staff with garden view. They have 2 hotels near by 100m from the 1st to 2nd. Near bus stop easy get to night market.The beach near by is 300m from the hotel. Easy get everything nearby

“Zentrale Lage, schöne Anlage”

Süßes Hotel in zentraler Lage. Wir hatten ein kleines Gartenhaus, was mit all notwendigem ausgestattet war. Leider wird Nebendran viel gebaut, weshalb der Ausblick vom Pool bestimmt nicht mehr lange so schön bleibt. Essen war okay. Etwas schade war, dass das Personal nicht soooooo präsent war wie… Mehr

Süßes Hotel in zentraler Lage. Wir hatten ein kleines Gartenhaus, was mit all notwendigem ausgestattet war. Leider wird Nebendran viel gebaut, weshalb der Ausblick vom Pool bestimmt nicht mehr lange so schön bleibt. Essen war okay. Etwas schade war, dass das Personal nicht soooooo präsent war wie man es sonst aus den Hotels in Vietnam gewohnt ist. Aber rundherum ein toller Aufenthalt :)

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“Sehr schöne Anlage, aber mehr auch nicht...”

Positiv: Das was es beim Frühstück gab war gut. Die Anlage an sich war sehr schön gemacht. Der Flughafentransfer (zum Hotel) hat gut geklappt. Die Massage im Spa war sehr gut. Negativ: Leider haben die negativen Dinge überwogen: - das Hotel ist direkt an der Straße und von Baustellen umgeben. Da… Mehr

Positiv: Das was es beim Frühstück gab war gut. Die Anlage an sich war sehr schön gemacht. Der Flughafentransfer (zum Hotel) hat gut geklappt. Die Massage im Spa war sehr gut. Negativ: Leider haben die negativen Dinge überwogen: - das Hotel ist direkt an der Straße und von Baustellen umgeben. Daher ist es sehr laut am Tag und in der Nacht - Der Service war einfach nur schlecht und Unprofessionell. Ich weiß garnicht wo ich anfangen soll... es wäre zu viel um es alles hier zu schreiben. Über einen Monat vor der Ankunft habe ich das Hotel um ein ruhiges und Geruchsfreies Zimmer gebeten. Mir wurde geantwortet, dass dies bei der Zimmervergabe berücksichtigt wird. Wir kommen an und bekommen ein Zimmer an der Straße und im Erdgeschoss. Es hat total gestunken. Der Geruch nach Schimmel und feuchtigkeit kann nicht gesund sein! Darauf hin haben wir auf Nachfrage ein anderes Zimmer angeboten was genauso gerochen hat. Es wurde argumentiert, dass es doch einen Lufterfrischer gäbe. Das empfand ich als Unverschämtheit! Das Zimmer was wir dann zugewiesen bekommen haben, war um einiges kleiner, als das, was wir gebucht hatten. - Ich bin zur Rezeption und habe um eine Rückerstattung der Kosten für das größere Zimmer gebeten, was wir ursprünglich gebucht hatten aber wegen dem Geruch nicht bewohnen konnten. Sie meinten, dass sie sich melden würden, was nie passiert ist. Ich habe mich dann noch einmal erkundigt, wie es mit der Rückerstattung aussieht. Das Personal hat es nicht eingesehen und vermittelte mir, dass eine Rückerstattung nicht möglich seie. Ein weiterer Mitarbeiter konnte uns besser verstehen und bot und ein neues Zimmer an und eine kostenlose Spa Behandlung. Das war sehr nett und zuvorkommend aber leider auch der einzige positive Service - Das Frühstück ist kein Buffet. Bei der Bestellung ist man also auf das Englisch der Angestellten angewiesen. Leider haben wir nicht das bekommen was wir bestellt haben. Auf der Frühstückskarte gab es einen Fruchtsalat mit Wurst und Käse, was mir nicht zugesagt hat. Ich fragte nach einem simplen Früchteteller. Das war jedoch nicht möglich. Es wurden NUR die Dinge aus der Frühstückskarte ermöglicht. Leider waren teilweise sogar verschimmelte Früchte auf dem Pfannekuchen! - Die Angestellten haben sich jeden Morgen um 7 Uhr vor unserer kleinen Terrasse versammelt und haben gelacht und eingeschrien. Ausschlafen konnte man daher nicht.. - am Pool gab es lediglich einen Getränkeautomaten. Eine Bar wäre bei einem 4*-Hotel schön gewesen. - Die Dusche hatte keinen Vorhang/Tür und daher war leider das komplette (!) Bad nach dem Duschen nass. - Der Strand ist weiter weg als angegeben - Am Pool wurde von manchen Leuten eine Musikbox mit lauter Techno Musik angemacht und keiner vom Hotelpersonal hat es gekümmert Ich würde das Hotel nicht weiterempfehlen. Es waren einfach zu viele Dinge die nicht gepasst haben vom Service bis hin zur Lage des Hotels!

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