Premier Village Phu Quoc Resort - Managed By Accor

“這裡的人員都很好”

Thien Hau Dang Nhut 這裡的工作人員服務都很好

“Keinen fünf Sterne, Luxus auf internationalen Niveau erwarten”

Das Ressort ist nicht schlecht. Es ist insbesondere schön ruhig. Und die großzügige Verteilung der Gebäude auf dem immens großen Gelände sagt, wenn frohes Maß an Privatsphäre. Die Pools der Villen sind vergleichsweise groß. Der Shuttle Boot Service nach Sunset City bietet eine angenehme Verbindung.… Mehr

Das Ressort ist nicht schlecht. Es ist insbesondere schön ruhig. Und die großzügige Verteilung der Gebäude auf dem immens großen Gelände sagt, wenn frohes Maß an Privatsphäre. Die Pools der Villen sind vergleichsweise groß. Der Shuttle Boot Service nach Sunset City bietet eine angenehme Verbindung. Das Essen ist eher mittelmäßig. Das Frühstück ist in einem riesigen, kaum gliedert Gebäude, das entsprechend laut und geschäftig ist - das hat dann schnell einen Kantinencharakter. Das so genannte eigene Riff ist eine grobe Enttäuschung. Wir hier auf spannendes Schnorcheln hofft, ist fehl am Platz. Die als Aufsicht abgestellten HOTEL Mitarbeiter treten lieber die kümmerlichen Korallenreste kaputt als den zahlreichen Plastikmüll zu entfernen. Wer darauf hofft, der Concierge könne mehr als Tickets für die Standard Tours organisieren, würde zum Beispiel das Anliegen verstehen und sich kümmern, wenn man sagt, dass man einen privaten Tauchausflug machen will, hofft vergebens. Die Ausstattung der Villen mit einer vollständigen Küche, gleichzeitig aber völliges Fehlen jeglicher Küchenutensilien (nicht einmal Porzellan und Besteck sind da) erscheint nur mäßig durchdacht. Das größte Problem ist allerdings die Weltläufigkeit der Anlage und das Fehlen eines eigenen Golf buggys. Die Notwendigkeit, einen Transport zu buchen, führt zu Unflexibilität und Terminstress, den man im Urlaub gerade nicht braucht. Denn entweder man muss relativ lang auf einen Baggy warten oder man muss am Vortag schon haargenau wissen, wann man zum Frühstück abgeholt werden will. Das wurde bei der Planung unzureichend durchdacht. Und man merkt schon jetzt, dass man versucht Personal zu sparen. Wie üblich, natürlich verbrämt als Umweltschutz, der zur gemeinsame Nutzung Sammelfahrten mit Fahrplan auffordert. Wenn die Personalkosten weiter steigen, dann wird man noch weniger Fahrer im Rundlauf haben wollen und dann wird es echt doof… Die Reinigungsleistung ist unbefriedigend. Auf dem Teppich fand ich eine fette Nudel mit Tomatensoße vor. Kein Wunder, dass bei genauerem hinsehen diverse kleinere Tierchen in diesem Teppich festzustellen waren. Natürlich sind die Gebäude groß, dementsprechend der Aufwand für die Reinigung nicht klein. Aber das sollte nicht dazu führen, dass man schlampig reinigt. Selbst nach mehrmaliger Reklamation hat es nicht geklappt, eine wirklich gute Reinigung zu bekommen. Wirklich peinlich war es den Beteiligten auch nicht mit der Nudel, man hatte eher den Eindruck, sie sind genervt von dem Wunsch, dass man ein sauberes Gebäude will. Kommunikation auf Englisch ist mit den allermeisten Mitarbeitern extrem schwierig. Viele Mitarbeiter waren aber auch sehr nett und hilfreich, insbesondere kann man, wenn man nur alleine einen ride braucht, einen der umherflitzen Roller anhalten und sich mitnehmen lassen.

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“Minimalistisch dekoriertes Ressort auf einer problematischen Insel”

Letztendlich ist das Ressort qualitativ völlig in Ordnung. Abgesehen von dem sehr langweiligen Dekor, Lobby sowie großzügige Villa Restaurants sind in wesentlichen in Grautönen und Betonoptik. Da fehlt jeglicher asiatischer Charme. die Anlage selber richtet sich an eher reichstes asiatisches Publik… Mehr

Letztendlich ist das Ressort qualitativ völlig in Ordnung. Abgesehen von dem sehr langweiligen Dekor, Lobby sowie großzügige Villa Restaurants sind in wesentlichen in Grautönen und Betonoptik. Da fehlt jeglicher asiatischer Charme. die Anlage selber richtet sich an eher reichstes asiatisches Publikum. Die Nebenkosten für Getränke und Speisen sind für Vietnam absurd hoch, bewegen sich aber auf dem internationalen Preisniveau für Luxusanlagen. Also ein Kaffee kostet 4-5,01 € Abendessen 25-30 € . Offensichtlich reisen die meisten Gäste per Flugzeug an. Das erspart den völlig vermüllten und chaotischen Hafen, wenn man mit der Fähre anreist. Der Anblick von der Fähre auf das Meer ist besorgniserregend. Die Berge, Müll, durch die die Fähre sich vom Festland bis nach Phu Quoc bewegen muss, sind mehr als besorgniserregend. Mit sehr viel Mühe schaffen es einige Ressort, den Müll von ihren eigenen Stränden täglich zu entsorgen. Es ist wirklich unfassbar, was da jeden Tag an den Strand gespürt wird. Und der Nachschub aus dem Inland wird nicht versiegen. Die ganze Insel ist zugemüllt.

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“Die Summe einiger Störfaktoren verunsichern hier anspruchsvolle europäische Gäste”

Zunächst ist festzustellen, dass die Hotel-Anlage insgesamt sehr schön ist. Es ist ein großes Anwesen, und man sollte gut zu Fuß sein, um alle Einrichtungen zu erreichen, denn der Buggyservice kann nicht einfach gerufen werden,denn er fährt eher in einem festen Rhytmus. Die Straße zum Hotel ist eig… Mehr

Zunächst ist festzustellen, dass die Hotel-Anlage insgesamt sehr schön ist. Es ist ein großes Anwesen, und man sollte gut zu Fuß sein, um alle Einrichtungen zu erreichen, denn der Buggyservice kann nicht einfach gerufen werden,denn er fährt eher in einem festen Rhytmus. Die Straße zum Hotel ist eigentlich eine Katastrophe. Bei Gegenverkehr, und der kommt nun sehr oft vor, ist es immer eine Frage, wer nachgibt und Platz macht, damit das gegenüberstehende Fahrzeug passieren kann. Um in den Ort zu kommen, muss man dann auch ein Taxi bestellen, und in Abhängigkeit vom Taxidienst kann das auch mal eine Weile dauern, bis ein Fahrzeug verfügbar ist. Die Villen sind optisch sehr schön, in ihrer Funktion allerdings nicht ideal. Wer auf die Idee gekommen ist, in den Toilettenbereichen durchgehende Fenster einzuziehen, die man natürlich mit einem Rollo verblenden kann, der hat sich nicht großartig Gedanken dazu gemacht. Unbegreiflich ist, dass es offensichtlich keine ausreichende Anzahl an Sonnenliegen in den Villen gibt. in unserer drei Schlafzimmer-Villa gab es 2 Sonnenliegen und trotz intensiver Nachfrage war man nicht in der Lage, uns wenigstens vier Sonnenliegen bereitzustellen (wir waren vier Erwachsene). Die Erklärung, dass diese Villen eigentlich oft nur zu zweit genutzt wird, ist eigentlich lächerlich,gerade auch in angesichts der Tatsache, dass sehr viele Familien dieses Hotel buchen. Auflagen für die zwei Sonnenliegen gab es übrigens auch nicht. Das Hotel wird, wie geschrieben, von sehr vielen Familien mit vielen kleinen Kindern genutzt. Zu unserer Zeit waren etwa 70 % aus China. Die Geräuschkulisse, vor allen Dingen beim Frühstück, war dementsprechend unangenehm. Die Englisch-Sprachkenntnisse des Servicepersonal ist auch dringend verbesserungsbedürftig. Manche Regeln werden vom allServicepersonal ignoriert beziehungsweise sind nicht bis zu den Mitarbeiter durchgedrungen, zum Beispiel die Einlösung des Getränke-Gutscheins für all AllArcor Mitglieder : eindeutig steht, dass man ein Getränk für das Mitglied plus aller in der Villa lebenden Gäste erhält. Es ist uns das nicht gelungen, man wollte uns immer wieder zu verstehen geben, dass nur das Mitglied einen Anspruch auf ein kostenloses Getränk hat, wir haben am Ende dann gänzlich auf die Einlösung verzichtet. Bestellt man Cocktails, muss man teilweise lange auf das servieren dieses Cocktails warten . Ein Höhepunkt war die Antwort an der SunDowner Bar, dass man sehr busy ist, es waren insgesamt vielleicht 15 Gäste da,und man deswegen erstmal mindestens 10 Minuten auf das Entgegennehmen einer Bestellung warten muss. Die Qualität des Abendessens war sehr unterschiedlich. Insgesamt verwundert es schon sehr, dass es an einem Abend keine French Fries gegeben hat. Und beim Frühstück hin und wieder auch mal die volle Auswahl an Obst nicht vorhanden war. Kokosnuscocktail war dann deshalb auch nicht möglich. Ich kann nicht behaupten, dass unser Aufenthalt in diesem Hotel frei von Ärgernis war. Auch wenn das Personal insgesamt überaus freundlich ist, fehlen sam Ende entscheidende Faktoren, die dieses Hotel als ein ideales Refugium für anspruchsvolle europäische Gäste ist macht.

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