Novotel Bristol Centre

“Überraschend schönes Bristol”

Schöne große Zimmer, zwar mit Teppich, aber dafür einigermaßen ruhig, tolle Lage un d modernisiertes Bad Sehr hilfreiches Personal. Frühstück typisch britisch aber trotzdem gut. Leckerer Kaffee!

“Gutes Hotel, doch Handtücher müssen täglich beantragt werden - 3,5 Punkte”

Das Novotel in Bristol wählten wir, weil es sehr nahe am Bahnhof Temple Meads liegt. So konnten wir eine Woche lang unsere Ausflüge durch Südengland mit der Bahn machen. Die Lage des Hotels ist insofern sehr günstig - kennt man den Hintereingang des Bahnhofs, kann man den Weg abkürzen und muss nich… Mehr

Das Novotel in Bristol wählten wir, weil es sehr nahe am Bahnhof Temple Meads liegt. So konnten wir eine Woche lang unsere Ausflüge durch Südengland mit der Bahn machen. Die Lage des Hotels ist insofern sehr günstig - kennt man den Hintereingang des Bahnhofs, kann man den Weg abkürzen und muss nicht an der lauten Straße entlanglaufen. Ausstattung des Zimmers sehr gut. Wasserkocher, kleiner Kühlschrank, Instant-Kaffee und Teebeutel. Das Doppelbett (gebucht "Kingsize") ist 160 cm (?) breit. Es stand zusätzlich ein Schlafsofa im Zimmer. Mobiliar gut bis sehr gut. Aussicht nach hinten OK, leider ist von draußen Tag und Nacht ein Brummton einer technischen Anlage zu hören. Minuspunkte: Die Tür zum Bad ist keine richtige Zimmertür sondern eher ein Klappe wie an einem Möbelstück. Die Bad-Tür lässt sich nur laut öffnen und schließen - wer Nachts zum WC geht, weckt so den zweiten Zimmerbewohner. Die Bad-Tür bietet auch keine Schallisolierung(!) zwischen Zimmer und Bad. Im Bad gibt es übrigens nur einen einzigen Haken an dem man etwas aufhängen kann. Foyer und Frühstücksraum sind ansprechend eingerichtet. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Rezeptionisten war vorbildlich, wenn auch teils wirkungslos (siehe unten). Frühstück gibt es in Buffetform. Dazu gehören auch die Komponenten des typischen warmen englischen Frühstücks (Spiegelei, Rösti, Würstchen, Tomate, usw) Das Frühstück war sehr lecker. Wir hatten 8 Übernachtungen, trotzdem haben wir uns jeden Tag wieder auf das Frühstück gefreut. Minuspunkt: Auf den Karten, die auf den Tischen stehen, steht etwas von "Cocktail", den man auf Wunsch zum Frühstück bekommen kann. Das stimmt nicht. Auskunft des Personals: "Kein Alkohol am Vormittag." Auch ein alkoholfreier Cocktail sollte wohl nicht sein. Warum steht dann dieses Wort "Cocktail" auf der Karte?? Noch ein Minuspunkt: Zur Begrüßung wird man gefragt ob man Kaffee oder Tee möchte. Es wird dann eine (nicht immer saubere) Kanne serviert. Zusätzlich gibt es einen Kaffeeautomaten an dem man auch z. B. Cappuccino oder Kakao wählen kann. Das ist grundsätzlich positiv. Warum sieht man so wenig Gäste mit einem Cappuccino? Weil es keine Tassen gibt, in die man den Cappuccino füllen könnte. Es werden keine Tassen zur Verfügung gestellt. Auskunft des Personals: "Sie haben doch eine Tasse auf dem Tisch." In meiner Tasse auf dem Tisch befindet sich noch etwas Tee, denn soll ich mit Cappuccino mischen? Dieser Mangel sollte sofort grundsätzlich behoben werden, der Gast kommt sich sonst etwas verhohnepiepelt vor. Bei unserer Rückkehr am Abend haben wir stets ein sauberes und aufgeräumtes Zimmer vorgefunden. Großer Minuspunkt: An vier Tagen fehlten Handtücher. Offenbar wurde nicht wahrgenommen, dass wir das Doppelzimmer zu Zweit bewohnen. Fehler können passieren, doch leider passierte der Fehler immer wieder, obwohl wir uns sogleich am Abend an der Rezeption beschwerten. Wieso am nächsten Morgen wieder und wieder die Handtücher vergessen wurden ist uns unbegreiflich. Der Rezeptionist war jedes Mal "sooo sorry", aber er hat nichts veranlasst, was die Situation am nächsten Tag verbessert hätte. Weil unsere Beschwerden nichts nützten, und wir uns bei Beschwerde 2, 3 und 4 wirklich immer mehr geärgert haben, möchte ich 1,5 Punkte bei der Bewertung abziehen. Es gibt in jedem Zimmer zudem zwei Porzellantassen und zwei Getränkegläser. Dieses Geschirr war immer wieder schmutzig. Es wird offenbar neben der Toilette "abgewaschen". Auch das haben wir reklamiert. Aber offenbar ist der Rezeptionist in dieser Hinsicht ebenso machtlos wie in Bezug auf die Handtücher. Wäre das mit den Handtüchern und den schmutzigen Gläsern einmal passiert würde ich es nicht erwähnen. Sehr kritisch sehe ich, dass die Beschwerden überhaupt keine Wirkung haben und die Fehler immer wieder wiederholt werden. Möglicherweise ist das ein interner Strukturfehler in der Betriebsorganisation. Ja, ich würde noch einmal hier einchecken. Dann würde ich aber eigene Gläser und Tassen mitbringen und mir jeden Tag die Handtücher selber bei der Rezeption oder beim Hotel-Manager abholen. Am vorletzten Tag bekamen wir einen Brief vom "General-Manager Iain France". Er hat uns eingeladen am 27. Juni genau zwischen 19.00 und 19.45 in die Bar zu kommen und die zwei der Einladung beiliegenden Getränkegutscheine einzulösen ("Only available between 7:00pm to 7:45pm on the date specified."). Mr. Iain France wusste genau, dass wir am 27. Juni bereits am Vormittag abreisen - was wollte er uns mit dieser seltsamen Einladung mitteilen??

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“Sehr nettes Personal”

Aufgrund von Bauarbeiten war die Zufahrt zum Hotel nicht ganz einfach zu finden; das uns zuerst zugewiesene Zimmer (das Badezimmer war schmutzig) konnten wir problemlos tauschen; das Persoal an der Rezeption war ausnahmslos sehr nett; das Zimmer an sich war gut; das Badezimmer nach dem Wechsel war … Mehr

Aufgrund von Bauarbeiten war die Zufahrt zum Hotel nicht ganz einfach zu finden; das uns zuerst zugewiesene Zimmer (das Badezimmer war schmutzig) konnten wir problemlos tauschen; das Persoal an der Rezeption war ausnahmslos sehr nett; das Zimmer an sich war gut; das Badezimmer nach dem Wechsel war zwar ordentlich gereinigt - aber - die Silikonfugen im Bereich der Dusche waren kräftig schwarz verfärbt ebenso wie die Bänder der Badezimmertüren.

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