Banyan Tree Samui

“Tolles Strandhotel mit sehr guten Restaurants!”

Ein wunderschönes Hotel mit einem tollen Strand und sehr guten Restaurants! Wir hatten eine sehr schöne im Thai Stil eingerichtete Beach View Villa - die Lage und der Ausblick hätte nicht besser sein können. Der Strand ist sehr sauber und das Meer glasklar. Die Restaurants und besonders das Saffron… Mehr

Ein wunderschönes Hotel mit einem tollen Strand und sehr guten Restaurants! Wir hatten eine sehr schöne im Thai Stil eingerichtete Beach View Villa - die Lage und der Ausblick hätte nicht besser sein können. Der Strand ist sehr sauber und das Meer glasklar. Die Restaurants und besonders das Saffron waren hervorragend.

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“Luxus-Resort inmitten tropischer Natur mit professionellem und herzlichem Service, perfekter Ort zum Entspannen”

Meine Frau und ich waren 8 Tage im Banyan Tree Samui im einer sehr geräumigen und schönen Poolvilla am Hang mit tollem Ausblick aufs Meer. Alles sehr gut erhalten und sauber, dazu der große Pool der Villa, das so herzliche Personal überall im Resort. Ein gutes Frühstücksbuffet, ein tolles Strandr… Mehr

Meine Frau und ich waren 8 Tage im Banyan Tree Samui im einer sehr geräumigen und schönen Poolvilla am Hang mit tollem Ausblick aufs Meer. Alles sehr gut erhalten und sauber, dazu der große Pool der Villa, das so herzliche Personal überall im Resort. Ein gutes Frühstücksbuffet, ein tolles Strandrestaurant und dazu das elegante Fine Dining Höhenrestaurant Saffron. Kulinarisch alles sehr gut gemacht. Auch hatten wir einen so aufmerksamen persönlichen Host, Fern, die uns die gesamte Zeit professionell und mit viel Herzblut betreute und alles für uns organisierte. Das machte den Aufenthalt besonders schön und entspannt. Auch ist die gesamte Anlage so grün und freundlich. Der perfekte Ort für erholsame Ferien!

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“Gutes Hotel, aber mit Schwächen”

Das Hotel liegt in einer wunderschönen Lagune mit guten aber nicht sehr guten Sand, nicht so weiß und weich, wie es ihn an anderen Orten in Thailand gibt, aber ok. Zimmer sind sehr geräumig mit großen Privatpool und schönem Blick. Frühstück ist sehr gut, das Mittagessen am Strandrestaurant ist auch… Mehr

Das Hotel liegt in einer wunderschönen Lagune mit guten aber nicht sehr guten Sand, nicht so weiß und weich, wie es ihn an anderen Orten in Thailand gibt, aber ok. Zimmer sind sehr geräumig mit großen Privatpool und schönem Blick. Frühstück ist sehr gut, das Mittagessen am Strandrestaurant ist auch sehr gut. Man hat von allen Ecken einen wunderschönen Blick auf Lagune, Strand & Meer. Hier ist man auch komplett ungestört und privat. Das Personal ist freundlich, insbesondere Tac war sehr liebenswert, alles sauber, hier kann man sich nicht beschweren. Schwieriges Concierge Management: Es gab Restaurantempfehlungen im Vorfeld nur mit Nachdruck, unfassbar aufwendiger Online Check in mit merkwürdigen Abfragen. Beispiel: Kommt man vor der Check in Zeit an, wird das nicht angezeigt. Online Check out (wenn man das möchte) genauso aufwendig. Unser Zimmer war nicht fertig, auch wenn wir 1,5 Stunden früher als zur offizielle Check in Zeit da waren, so könnte man dennoch erwarten, das unser Zimmer fertig ist, insbesondere wenn es nur zu 50% belegt war. Was fehlt: Eine Bar und ein drittes Restaurant für den Abend. Es gibt nur das Strandrestaurant und ein weiteres Restaurant für den Abend, somit eigentlich nur eins, weil man i.d.R. nicht abends dort essen möchte, wo man mittags war. Es gibt keine Bar. Die Bar die als Bar bezeichnet wird ist eine Loobbyerweiterung, wo auf einem erhöhten Tisch ein paar Flaschen verloren stehen. Es gibt keinen Tresen ud die BAr macht auch schon um 21.30 Uhr zu. Geöffnet hat dann nur noch das Strandrestaurant, das ist zu wenig für ein 5-Sterne Haus. Insgesamt ist der Zustand noch ok, aber es ist schon etwas in die Jahre gekommen, nicht schlimm, aber es muss was gemacht werden, insbesondere bei der Elektronik (Handyaufladestationen usw). Buggyservice hat zum Teil länger gedauert.

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“Eine blinde Perle”

Das Banyan Tree Samui zählt zweifellos zu den besten Resorts auf Koh Samui. Dennoch entspricht die Vielzahl an uneingeschränkten 5-Sterne-Bewertungen nicht vollständig der Realität und bedarf einer differenzierten Betrachtung. Vorab ist zu erwähnen, dass wir an einen sehr hohen internationalen Sta… Mehr

Das Banyan Tree Samui zählt zweifellos zu den besten Resorts auf Koh Samui. Dennoch entspricht die Vielzahl an uneingeschränkten 5-Sterne-Bewertungen nicht vollständig der Realität und bedarf einer differenzierten Betrachtung. Vorab ist zu erwähnen, dass wir an einen sehr hohen internationalen Standard gewöhnt sind und bereits zahlreiche Häuser besucht haben, die zu den besten Hotels der Welt zählen. Unsere Bewertung erfolgt daher bewusst kritisch, aber fundiert. ⸻ Positive Aspekte Lage & Anlage: Die Lage der Villen ist außergewöhnlich. Die Aussicht auf das Meer sowie die gesamte Anlage ist beeindruckend und erfüllt höchste Erwartungen. Die Architektur fügt sich harmonisch in die Natur ein und bietet ein hohes Maß an Privatsphäre. Wir hatten die bessere exklusive Royal Banyan Ocean Pool Villa. Service & Personal: Das Personal ist durchweg äußerst freundlich, aufmerksam und professionell. Beschwerden werden ernst genommen und es wird aktiv nach Lösungen gesucht. Besonders hervorzuheben ist der Restaurantleiter Rainer (deutscher Herkunft), der durch seine Professionalität und sein Engagement maßgeblich dazu beigetragen hat, kritische Situationen zu lösen und den Aufenthalt deutlich zu verbessern. Solche Mitarbeiter machen in einem Haus dieser Kategorie einen entscheidenden Unterschied. Transfer & Empfang: Der organisierte Flughafentransfer verlief auf höchstem Niveau. Der Empfang im Resort war herzlich und professionell. Spa: Der Spa-Bereich ist herausragend und zählt zu den besten, die wir weltweit erlebt haben. Die Anwendungen sind hochprofessionell und teilweise sogar über die gebuchte Zeit hinaus durchgeführt worden. Frühstück & Restaurant Saffron: Das Frühstück überzeugt durch Qualität, Auswahl und Service. Das Restaurant Saffron bietet ein exzellentes kulinarisches Erlebnis auf Top-Niveau. ⸻ Negative Aspekte Zustand der Villen: Die Villen befinden sich teilweise in einem deutlich abgewohnten Zustand. Mobiliar, technische Ausstattung sowie Poolanlagen haben ihre besten Zeiten hinter sich. Für ein Resort dieser Kategorie besteht hier erheblicher Renovierungsbedarf. Technische und bauliche Mängel: * Türen lassen sich nicht zuverlässig sichern * Klimaanlagen sind laut und schwer regulierbar * Fehlende Dichtungen führen zu hoher Hellhörigkeit * Defekte oder stark verschlissene Ausstattung (Whirlpool, Armaturen, Möbel) Sauberkeit & Instandhaltung: * Algenbildung im Pool * Rostige Gegenstände wie Kleiderbügel und Servierwagen * Sichtbare Baumaterialreste und Verschmutzungen unterhalb der Villen Gastronomie (teilweise kritisch): Das Hauptrestaurant am Strand konnte qualitativ nicht überzeugen. Zudem wurde trotz klarer Hinweise ein Gericht mit Koriander serviert und der Fehler zunächst bestritten – ein inakzeptabler Vorgang in dieser Hotelkategorie. Strand & Hygiene – besonders kritisch: Am Strand wurde ein Messer im Sand gefunden, was ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellt und bei regelmäßiger Reinigung hätte auffallen müssen. Noch gravierender war die Beobachtung, dass am Morgen vor dem BBQ-Abend Abwasser, vermischt mit Schmutz und Reinigungsmitteln, direkt in einen Abfluss geleitet wurde. Dieser Abfluss endet unmittelbar im Strandbereich bei den Liegen, auf denen sich Gäste aufhalten. Ein solcher Umgang mit Abwasser ist aus hygienischer Sicht absolut untragbar und entspricht in keiner Weise dem Anspruch eines Luxusresorts. Zusätzlich ist der Strand stellenweise stark ausgespült, sodass freiliegende Betonbereiche sichtbar sind – auch hier besteht klarer Handlungsbedarf. ⸻ Fazit Das Banyan Tree Samui überzeugt durch seine außergewöhnliche Lage, exzellenten Service und einen herausragenden Spa-Bereich. Gleichzeitig bestehen jedoch deutliche Defizite im Bereich Instandhaltung, Technik und Hygiene, die dem Anspruch eines Hauses dieser Kategorie nicht gerecht werden. Der Vorwurf gilt ganz klar den Betreiben des Banyan Tree, nicht dem Manager. Man ist sich der Probleme durchaus bewusst, kämpft mit den Betreibern wegen einer Renovierung, die aber immer wieder aufgrund guter Auslastung abgelehnt wird. Positiv bleibt hervorzuheben, dass einzelne Mitarbeiter – insbesondere im Management – durch Engagement und Professionalität versuchen, diese Defizite auszugleichen. Empfehlung: Ein Aufenthalt ist grundsätzlich empfehlenswert – jedoch nur mit der Bereitschaft, bei Zustand und Detailqualität Kompromisse einzugehen. Wir hoffen mit unserer ehrlichen Rezession einen besseren Überblick verschafft zu haben, denn jeder soll bewusst das beklemmen, was sich im Urlaub verdient

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