Grand Hotel Excelsior

“Solider Aufenthalt mit deutlichen Schwächen zu Stoßzeiten”

Grundsätzlich hat uns das Hotel gut gefallen. Die Zimmer waren sauber und das Housekeeping sehr aufmerksam und zuverlässig – das möchten wir ausdrücklich positiv hervorheben. Über den Jahreswechsel war das Hotel jedoch extrem überfüllt. Das Frühstücksrestaurant wurde in einen Ballsaal ausgelagert,… Mehr

Grundsätzlich hat uns das Hotel gut gefallen. Die Zimmer waren sauber und das Housekeeping sehr aufmerksam und zuverlässig – das möchten wir ausdrücklich positiv hervorheben. Über den Jahreswechsel war das Hotel jedoch extrem überfüllt. Das Frühstücksrestaurant wurde in einen Ballsaal ausgelagert, ausgestattet mit Camping-Tischen und einfacher Bestuhlung. Die Atmosphäre war dadurch sehr ungemütlich, und das Servicepersonal wirkte deutlich überfordert. Organisation und Abläufe haben in dieser Zeit leider nicht funktioniert – das war der größte negative Punkt unseres Aufenthalts. Sehr positiv hervorzuheben sind dagegen die Eierstationen: Frische Eier, Pancakes und pochierte Eier wurden individuell zubereitet. Das Personal dort war sehr freundlich, kompetent und engagiert – ein echtes Highlight beim Frühstück. Fazit: Das Hotel ist grundsätzlich gut, für Aufenthalte in Stoßzeiten (z. B. Jahreswechsel) können wir es jedoch nicht empfehlen, da die Kapazitäten dem Gästeaufkommen nicht gewachsen sind.

Weniger

“Wir freuen uns schon auf das nächste Mal”

Wir fühlen uns hier sehr wohl und kommen gerne immer wieder. Auch wenn dieses Hotel dringend ein Refreshing in einigen Bereichen gebrauchen könnte. Wir lieben es auf der Zimmerterrasse zu sitzen und die Aussicht zu genießen. Wir essen Abends in der Regel in Valetta, aber auch das Abendessen im H… Mehr

Wir fühlen uns hier sehr wohl und kommen gerne immer wieder. Auch wenn dieses Hotel dringend ein Refreshing in einigen Bereichen gebrauchen könnte. Wir lieben es auf der Zimmerterrasse zu sitzen und die Aussicht zu genießen. Wir essen Abends in der Regel in Valetta, aber auch das Abendessen im Hotel als Card war sehr gut und preislich durchaus angemessen. Ja es ist ein sehr großes Hotel, aber wir genießen durchaus den oldfashioned Charme. Dringend ersetzt gehören allerdings wirklich die Hand-und Badetücher

Weniger

“Schade”

Hotel in die Jahre gekommen, lange nichts mehr erneuert worden. Positiv: gute Lage Negativ: 2 mini Wasserflaschen am Zimmer, der Orangensaft ist nicht trinkbar - leuchtet neon gelb und schmeckt künstlich. Espresso oder Cappucino sind ungeniessbar und werden verrechnet. So etwas hab ich auf dieser… Mehr

Hotel in die Jahre gekommen, lange nichts mehr erneuert worden. Positiv: gute Lage Negativ: 2 mini Wasserflaschen am Zimmer, der Orangensaft ist nicht trinkbar - leuchtet neon gelb und schmeckt künstlich. Espresso oder Cappucino sind ungeniessbar und werden verrechnet. So etwas hab ich auf dieser Welt noch nie in einem 5 Sterne Hotel erlebt. Sorry, war der erste & letzte Besuch

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“Überteuertes Massenhotel mit vielen Mängeln”

Riesiger Komplex mit viel Beton, trotz pompösen Entrées weitgehend unpersönlich, problematischer Erhaltungszustand. Sehr zentrale Lage am Rand von Valletta, jedoch innen wie außen ziemlich lärmbelastet. Außenpool im Oktober ohne jeden Sonnenschutz (Schirme, Pflanzen o.a.), künstlicher Ministrand is… Mehr

Riesiger Komplex mit viel Beton, trotz pompösen Entrées weitgehend unpersönlich, problematischer Erhaltungszustand. Sehr zentrale Lage am Rand von Valletta, jedoch innen wie außen ziemlich lärmbelastet. Außenpool im Oktober ohne jeden Sonnenschutz (Schirme, Pflanzen o.a.), künstlicher Ministrand ist ein Witz. Insgesamt viel Pflasterfläche, wenig Grün. Die 5-Sterne-Kategorie ist in nahezu keiner Hinsicht gerechtfertigt. Die Zimmer genügen allenfalls durchschnittlichen Ansprüchen: Das Bett ist ok. Die übrige Einrichtung wirkt altbacken und teilweise abgewohnt. Das Bad entspricht in Ausstattung und Zustand nicht den Erwartungen an ein 5-Sterne-Haus: Primitiver Duschvorhang (mit ausgerissener Öse) über der Badewanne, Rostflecken in der Wanne, Armaturen in die Jahre gekommen, Wasserdruck (Dusche) sehr schwach, schummriges Licht, kein Bidet, Bodenfliesen teilweise lose. Balkon ohne Sichtschutz zum Nachbarn und kaum nutzbar, da extrem lärmige Entlüftung im Außenbereich (poolseitig). Das Frühstücksbüffett ist reichhaltig, etwas lieblos präsentiert aber völlig in Ordnung (abgesehen vom billigen Nescafe aus Thermoskannen), die Atmosphäre im Frühstückssaal dagegen gleicht eher der einer Studentenmensa mit Teppichboden: sehr unpersönlich, unruhig und laut. Fenster teils sehr schmutzig. Der Service ist förmlich, angemessen höflich, aber in keiner Weise zuvorkommend oder fürsorglich. Auf Beschwerden erntet man lediglich ein achselzuckendes SORRY, wartet aber vergeblich auf Abhilfe. Beispiele: Täglich (!) fehlen Handtücher im Zimmer. Während unseres Aufenthalts werden zwei Konferenzparties für jeweils rund zweihundert Teilnehmer im Außenpoolbereich ausgerichtet, mit Einschränkungen für die übrigen Hotelgäste, lärmintensiven Vorbereitungen und extrem (!) lauter Musikbeschallung durch Live-Band und (dilettantische) Blaskapelle bis nach 23 Uhr. Zimmernutzung oder gar Schlafen währenddessen völlig unmöglich. Fazit: Die 5-Sterne-Kategorie ist in nahezu keiner Hinsicht gerechtfertigt, das Preis-Leistungsverhältnis mehr als problematisch.

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