Mitsis Selection Laguna - All Inclusive

“Toller Service und super Personal, ein gelungener Familienurlaub!”

Wir waren als Familie im Mitsis Selection Laguna auf Kreta. Zu Beginn unseres Aufenthalts hatten wir Leider ein Problem mit unserem Zimmer. Dieses wurde jedoch sehr schnell und professionell gelöst. Ein besonderer Dank gilt dem Front Office Manager Oleksandr, der sich persönlich um unser Anliegen … Mehr

Wir waren als Familie im Mitsis Selection Laguna auf Kreta. Zu Beginn unseres Aufenthalts hatten wir Leider ein Problem mit unserem Zimmer. Dieses wurde jedoch sehr schnell und professionell gelöst. Ein besonderer Dank gilt dem Front Office Manager Oleksandr, der sich persönlich um unser Anliegen gekümmert hat. Er bot uns unkompliziert ein neues Zimmer an und hat damit unseren Urlaub letztendlich gerettet. Für seinen Einsatz, seine Freundlichkeit und seine Hilfsbereitschaft möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Vom Buffet hatten wir uns bei einem 5-Sterne-Luxusresort deutlich mehr versprochen. Die Qualität der Speisen blieb weit hinter den Erwartungen zurück, das galt ganz besonders für das Gemüse, das leider nicht immer frisch aussah. Die À-la-carte-Restaurants waren insgesamt gut, jedoch mit einer klaren Ausnahme: Der Brunch lief jedes Mal chaotisch ab. Bestellungen wurden wiederholt vergessen, und die Abläufe wirkten unorganisiert. Besonders negativ ist uns der Fine Dining Chef beim Brunch aufgefallen, der Mitarbeiter angeschrien und teilweise Dinge hingeworfen hat. Gerade bei einer offenen Küche, in der Gäste direkten Einblick haben, ist ein solches Verhalten aus unserer Sicht ein absolutes No-Go. Umso positiver möchten wir den Service in anderen Bereichen hervorheben. Ein besonderer Dank geht an Yulia für die Unterstützung bei den Tischreservierungen, an Antonio, der die Getränkebestellungen am Strand schnell und zuverlässig direkt an die Liegen bringt, an Jimmy aus der Crêperie, an Jonny aus dem Service in den À-la-carte-Restaurants sowie an Dimitris T., der die Gäste dort freundlich empfangen und zu den Tischen begleitet hat. Ein Highlight waren die gut ausgewählten Eissorten, sowie der exzellente Geschmack und die hervorragende Qualität haben uns hier absolut begeistert. Trotz der erwähnten Mängel im gastronomischen Bereich war es dank des tollen Servicepersonals ein gelungener Urlaub, sodass wir das Hotel insgesamt gerne weiterempfehlen.

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“Absolut Super!”

Eine wunderschöne Anlage - hier fehlt es an nichts. Ein ganz großes Dankeschön!! an das überaus freundliche Personal, das zu jeder Zeit allerbesten Service leistet. Wir kommen sehr gerne wieder! Alexander 74 und Monika 67 (App 419) November 2025 und April 2026

“Zweiter Besuch und wieder Glücklich”

Es ist einfach großartig dort. Vom Check-in bis zur Abreise nach acht Tagen war erneut alles hervorragend organisiert. Die Zimmer waren gemütlich, sauber und wurden täglich sorgfältig kontrolliert und gereinigt. Auch das Essen war wieder ausgezeichnet – sowohl im À-la-carte-Restaurant als auch am … Mehr

Es ist einfach großartig dort. Vom Check-in bis zur Abreise nach acht Tagen war erneut alles hervorragend organisiert. Die Zimmer waren gemütlich, sauber und wurden täglich sorgfältig kontrolliert und gereinigt. Auch das Essen war wieder ausgezeichnet – sowohl im À-la-carte-Restaurant als auch am Buffet gab es nichts zu beanstanden. Sowohl am Meer als auch am Pool waren jederzeit ausreichend Liegen verfügbar. Besonders hervorzuheben ist das gesamte Team: Alle Mitarbeiter waren stets freundlich, herzlich und äußerst fleißig. Man merkt, dass sich jeder große Mühe gibt, den Gästen jeden Wunsch zu erfüllen. Wir werden definitiv noch einmal wiederkommen.

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“Schönes Hotel mit tollem Personal”

Sehr schönes Hotel , wie ein kleines Dorf . Super freundliches Personal in allen Bereichen. Essen ist gut , Hauptpool beheizt (26 Grad ) . Zimmer groß, es sollten die Möbel ausgetauscht werden. Wir würden nicht mehr zu dieser Zeit ( Ende April/ Anfang Mai ) anreisen, da viele Familien mit Kindern v… Mehr

Sehr schönes Hotel , wie ein kleines Dorf . Super freundliches Personal in allen Bereichen. Essen ist gut , Hauptpool beheizt (26 Grad ) . Zimmer groß, es sollten die Möbel ausgetauscht werden. Wir würden nicht mehr zu dieser Zeit ( Ende April/ Anfang Mai ) anreisen, da viele Familien mit Kindern vor Ort sind. Es gibt nur am Strand einen kleinen Bereich, der für Erwachsene reserviert ist.

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