Waldorf Astoria Dubai Palm Jumeirah

“Sehr gut”

Wir sind sehr zufrieden, Gute Restaurants im Hotel, sehr freundliches Personal.im in allen Bereichen. Massage bei Teresa im Spa ist die Beste die ich jemals erhalten habe.

“Einfach perfekt von der 1 Minute”

Unser Aufenthalt im Waldorf Astoria Palm Dubai war einfach außergewöhnlich. Vom ersten Moment an spürt man den Luxus und die Herzlichkeit des gesamten Teams. Ein ganz besonderes Lob geht an Borzo vom Pool-Service – einfach hervorragend! So aufmerksam, freundlich und professionell erlebt man Servic… Mehr

Unser Aufenthalt im Waldorf Astoria Palm Dubai war einfach außergewöhnlich. Vom ersten Moment an spürt man den Luxus und die Herzlichkeit des gesamten Teams. Ein ganz besonderes Lob geht an Borzo vom Pool-Service – einfach hervorragend! So aufmerksam, freundlich und professionell erlebt man Service selten. Besonders beeindruckend war der Brillen-Putz-Service am Pool – eine kleine Geste mit großer Wirkung. Solche Details machen den Unterschied und zeigen echte Gastfreundschaft auf höchstem Niveau. Auch das Frühstück war herausragend. Die Auswahl ist exzellent und von höchster Qualität. Ein großes Dankeschön an Nadeem vom Frühstücks-Service – er hat wirklich alle Wünsche erfüllt, war stets aufmerksam, freundlich und unglaublich professionell. Man fühlt sich als Gast wirklich geschätzt und bestens betreut. Das gesamte Hotel überzeugt mit traumhafter Lage, wunderschöner Pool- und Strandanlage sowie einem exzellenten Servicegedanken. Wir kommen definitiv wieder – absolute Empfehlung! 🌴✨

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“Schöner Pearl Club - schöne Suiten - Hotel mit kleinen Schwächen”

Es war unser 4. oder 5. Aufenthalt in diesem Waldorf. Im Vorfeld haben wir dem Hotel unseren Zimmerwunsch mitgeteilt, da uns das von der Rezeption beim letzten Aufenthalt empfohlen wurde. Kurz vorher kontaktierte uns das Hotel nochmals per email, um nach unseren Zimmerpräferenzen und unserer Anku… Mehr

Es war unser 4. oder 5. Aufenthalt in diesem Waldorf. Im Vorfeld haben wir dem Hotel unseren Zimmerwunsch mitgeteilt, da uns das von der Rezeption beim letzten Aufenthalt empfohlen wurde. Kurz vorher kontaktierte uns das Hotel nochmals per email, um nach unseren Zimmerpräferenzen und unserer Ankunftszeit zu fragen. Unsere ungefähre Ankunftszeit und unsere Präferenzen teilten wir nochmals mit. Danach kam noch eine Mail, ob wir evtl. noch ein Upgrade wünschen. Für uns war dies nicht nötig, da wir bereits eine Suite mit Pearl Club Zugang gebucht hatten . Leider konnte unser Zimmerwunsch nicht realisiert werden, schade um meine verschenkte Zeit bei der vorherigen Konversation. Unser Zimmer war in der Nähe der angrenzenden Baustelle und genau das wollten wir vermeiden und der Baulörm war deutlich zu hören. Wir baten um eine andere Suite. Leider war zur Check in Zeit nichts Anderes verfügbar, wir könnten uns am Abend eine andere Suite ansehen, aber da wir schon öfters dort waren, kannten wir die Lage der alternativen Suite. Diese war keine Alternative für uns - links ein Wandvorsprung und rechts die Elektrizitätsstation. Kein schöner Ausblick, eine andere Option wurde uns nicht angeboten, da angeblich alles ausgebucht sei. Gefühlt war dem Mitarbeiter an der Rezeption unser Problem auch egal. Also nahmen wir den Baulörm in Kauf. Tagsüber der Baulörm und abends war der Balkon auch nicht nutzbar, da laute Musik aus der Sunsetbar 55 und aus einem Restaurant gemixt zu hören war. Eine Musik wäre ja okay, aber der Mix von 2 verschiedenen Musikstilen nicht erträglich. Der von uns gebuchte Zugang zum Pearl Club machte unseren Aufenthalt doch wieder etwas schöner. Das Frühstück auf dem Balkon der 5. Etage mit qualitativ sehr gutem Angebot war sehr schön, auch die Teatime. Das Personal sehr freundlich und aufmerksam. Gefühlt war die Qualität der Speisen im Pearl Club deutlich besser als in der Mezzerie. Leider konnten wir ab 17 Uhr zur Canapestunde den Pearl Club nicht mehr nutzen, da Kinder unter 12 Jahren dann nicht mehr erlaubt waren. Das wussten wir vorher. Als kleine Entschädigung erhielten wir ein Voucher für den PeackClock um dort ein oder auch zwei Getränke zu bestellen. . Besonders loben möchte ich das Housekeeping, wie immer perfekt. Ein herzliches Dankeschön auch an Samir für den süßen Handtuchelefanten für unser Kind. Bisher haben wir immer die Halbpension im Waldorf im Restaurant Mezzerie am Buffet genutzt. So auch dieses Mal, wir waren aber von der Qualität und Auswahl in diesem Jahr extrem enttäuscht. Die Themen wechselten von indisch, arabisch, …. Die vom Hotel vorgegebene Kleiderordnung wird leider von vielen Gästen nicht eingehalten. Beides hat sich deutlich verschlechtert. Auch diie Herzlichkeit beim Empfang im Hauptrestaurant ist nicht mehr wie bei unseren letzten Aufenthalten. Dies hatte bisher immer das Waldorf in Dubai ausgemacht. Daraufhin testeten wir das Social und waren begeistert und ärgerten uns, die ersten Abende, das Dinner am Buffet genutzt zu haben. Freitag und Samstag war das Hotel im Pool- und Strandbereich mit Tagesgästen völlig überfüllt. Auch hinterlässt das alltägliche - zeitig am Morgen - Reservieren der Strand- und Pooliegen durch Poolboys !!! und Hotelgäste einen negativen Eindruck. Gegen Trinkgeld haben sich so einige Göste ihren Stammplatz „ erkauft“ beim Poolboy. Das passt meiner Meinung nicht zu einem Waldorf Standard. Wenn JEDER nur Liegen belegt, wenn er auch wirklich vor Ort ist, dann findet jeder immer einen Platz. So kenne ich es von vielen anderen 5 Sterne Hotels. Es steht zwar ein Schild am Eingang vom Strand und Pool, das nicht genutzte Liegen nach 60 min abgeräumt werden. Doch wer setzt das um ? Dies erfolgte leider nicht und wäre ja auch kontraproduktiv zum Trinkgeld. Schade, das Problem bekommt das Hotel einfach nicht gelöst. Dies bestand auch schon 2023. Fazit: unserer Meinung deutlich schlechtere Qualität und Auswahl im Hauptrestaurant, sehr gutes housekeeping, schöne Restaurantalternativen mit Aufpreis, Upgrade Pearl Club Lounge lohnt sich .

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