Hilton Garden Inn Boston Logan Airport

“Hote vor einem frühen Flug”

Dieses neue Hotel (weniger als 2 Monate alt) ist eine erfrischende Abwechslung zu den normalen düsten über 20 Jahre alten Hotels rund um den Flughafen. Das Hilton im Flughafen ist ntt aber es kostet immer mindestens 350. Dieses Hotel ist eine großartige Alternative. Frisch, sauber und das Essen war… Mehr

Dieses neue Hotel (weniger als 2 Monate alt) ist eine erfrischende Abwechslung zu den normalen düsten über 20 Jahre alten Hotels rund um den Flughafen. Das Hilton im Flughafen ist ntt aber es kostet immer mindestens 350. Dieses Hotel ist eine großartige Alternative. Frisch, sauber und das Essen war exzellent. Ich komme sicher wieder...

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“Nahe am Flughafen, aber enorm teuer”

Wir haben schon öfter in einem Hilton Garden Inn übernachtet und wurden nicht enttäuscht. Das Hotel ist sehr gepflegt, die Leute freundlich und alles sehr sauber. Allerdings fanden wir das Zimmer ungewöhnlich klein, besonders auch für den doch stolzen Preis. Das Hotel verfügt über ein Restaurant, w… Mehr

Wir haben schon öfter in einem Hilton Garden Inn übernachtet und wurden nicht enttäuscht. Das Hotel ist sehr gepflegt, die Leute freundlich und alles sehr sauber. Allerdings fanden wir das Zimmer ungewöhnlich klein, besonders auch für den doch stolzen Preis. Das Hotel verfügt über ein Restaurant, was sehr praktisch ist, wenn man nach dem langen Flug nicht mehr lange rumsuchen mag. Es liegt sehr nahe am Flughafen und mit dem Mietwagen gut zu erreichen. Das Hotel bietet auch einen Shuttlebus an. Der hohe Preis ist nur durch die Flughafennähe zu rechtfertigen.

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“Funktionales, überteuertes Flughafenhotel (400$/Nacht ohne Frühstück) mit komplizierter Shuttle-Transfer-Buchung”

Aus meiner persönlichen Sicht, bezogen auf die mir gemachten Erfahrungen zum gebuchten Reisezeitraum, habe ich das "Hilton Garden Inn Boston Logan Airport-Hotel" als grundsätzlich gutes Flughafenhotel wahrgenommen. Lautstärke: Dafür, dass es sich ca. 8 Fahrminuten vom Flughafen entfernt und direk… Mehr

Aus meiner persönlichen Sicht, bezogen auf die mir gemachten Erfahrungen zum gebuchten Reisezeitraum, habe ich das "Hilton Garden Inn Boston Logan Airport-Hotel" als grundsätzlich gutes Flughafenhotel wahrgenommen. Lautstärke: Dafür, dass es sich ca. 8 Fahrminuten vom Flughafen entfernt und direkt an der Strasse befindet (das Hotelgebäude selbst ist etwas zurück versetzt hinter dem hoteleigenen Parkplatz und Entree-Bereich gelegen), ist es im Gebäude und in meinem Zimmer positiv ruhig gewesen. Ein guter Schlaf war somit gegeben. Hotel-Shuttle-Transfer: Der Shuttle-Transfer ist in der Hotelrate inkludiert. Allerdings ist die Buchung und Nutzung aus meiner Sicht als internationaler Hotelgast, sehr kompliziert (besonders, wenn sie vom Flughafen zum Hotel möchten). Der Shuttle fährt nicht stetig und es gibt keinen regelmäßigen Roundtrip-Fahrplan mit Halt am Flughafen. Stattdessen müssen sie jedes Mal als Hotelgast, zunächst mittels ihrem eigenen Mobilfunktelefon das Hotel anrufen, um den Shuttle zu bestellen. Es gibt auch keine eigenen direkte Telefondurchwahl zur Buchung des Shuttle, sondern sie landen beim Hotel mit telefonischer Bandansage und müssen sich langwierig durch die genannten Auswahloptionen klicken ("Drücken sie 1, wenn sie ein Zimmer reservieren möchten, drücken sie 2 für..., drücken sie 3, wenn Sie..., drücken Sie 4, wenn sie den ShuttleTransfer buchen möchten". Dann landen sie bei Mitarbeitern, die an allen Tagen, wo ich den Shuttle vom Flughafen brauchend, telefonisch gebucht habe, stets unfreundlich, desinteressiert, langsam und kompliziert agierten. Anschliessend warten sie ca. 5-15 Minuten, bis dann der Shuttlebus kommt. Der Shuttlebus selbst ist innen in einem sehr veralteten, sehr verkommenden, abgeranzten Zustand und ich muss sagen, dass ich mich darin nicht sehr sicher aufgehoben gefühlt habe. Auch muss das Gepäck mit in den Bus hineingenommen werden. Ich möchte mir nicht vorstellen, was passiert, wenn der Fahrer scharf bremsen muss oder es zu einem Unfall kommt, so dass die ungesicherten schweren Koffer, offen auf einem offenen Gepäckregal liegend oder durch den Fahrgast festgehalten, im Bus umher fliegen. Positiv ist, dass die Fahrer stets sehr gut und besonnen gefahren sind und stets sehr freundlich und zum Teil auch sehr hilfsbereit, wenn es um Hilfe beim Hinein-und Hineinbringen des Gepäcks in den Bus ging, gewesen sind. Ingesamt bleibt bezüglich der Buchungsvorgehensweise des Shuttle jedoch festzuhalten: Wer denkt sich solch eine kundenunfreundliche Vorgehensweise aus? Das kann nur ein Manager gewesen sein, der a) vermutlich selbst nicht viel reist b) vermutlich nicht ausserhalb der USA reist und c) vermutlich nur die kostenoptimierende Dollareinsparungen, zu Lasten von Service und zu Lasten von uns Hotelgästen gesehen hat. Denn es kostet sie als internationaler Hotelgast a) viel Geld, wenn sie von ihrem eigenen Mobilfunktelefon aus, an drei Tagen, drei Mal minutenlange Gesprächskosten in den USA haben, weil sie den vom vom "Hilton Garden Inn Boston Logan Airport, "kostenfreien", Hotelshuttle vom Flughafen zum Hotel, selbstständig und manuell erst anfragen und buchen müssen. b) viel Zeit, in der sie zunächst das Hotel anrufen müssen, sich dann durch die telefonische Bandansage des Hotel navigiert haben, und dann manuell einen Mitarbeiter für die Anfrage und Buchung des Hotelshuttle in der Leitung haben, mit dem sie dann manuell sprechen und buchen. c) viel Nerven. Warum machen sie das so kompliziert? Es gibt doch zwei viel bessere Möglichkeiten: 1) Notlösung: Schaffen sie für den Hotelgast wenigstens eine telefonische Direktdurchwahl für die Buchung des Hotelshuttle. Setzen sie darauf ein AI-Programm, das ihnen als Gast nur noch sagt" Danke für Ihren Anruf, der Hotelshuttle ist in xx Minuten an der Flughafenstelle x. Wir freuen Sie als unseren Gast abholen und begrüßen zu dürfen" 2) Beste, kundenfreundlichste Lösung: Lassen sie wie früher in der Hotelbranche in den USA üblich, einfach den Hotelshuttle regelmäßig nach festem Fahrplan alle 15 Minuten fahren. Ja, es wird vielleicht auch mal einige wenige Zeitfenster geben, wo kein Hotelgast einsteigt und der Fahrer umsonst gehalten und gefahren ist...aber dies dürfte selten vorkommen und ist ins Verhältnis gesetzt besser, kostenoptimierter und kundenserviceorientierter, als das ein internationaler Hotelgast minutenlang auf eigene Kosten das Hotel anrufen muss, sie dafür Personal vorhalten müssen, welches manuell mit dem Kunden eine Shuttlebuchung vornimmt. Vom Hotel aus zum Flughafen ist es zum Glück, sehr viel einfacher von der Vorgehensweise. Wenn sie dem freundlichen Personal an der Rezeption, Bescheid geben, das sie einen Shuttle zum Flughafen benötigen, bekommen sie die vom Rezeptionspersonal gesagt, wann der Shuttle losfährt und sie können innen in der gemütlichen Lobby oder draussen warten. Entfernungen in die Innenstadt: Mir hat man an der Hotelrezeption empfohlen, den Hotel-Shuttle zum Flughafen zu nehmen, dann mit der Silverline weiterzufahren und von dann dort mit jeweiligen U-Bahn. Dies hat mich 1x 75 Minuten und an einem anderen Abend sogar 90 Minuten an Zeit gekostet, was mir persönlich zu lange war, insbesondere, wenn es am Abend kalt war oder sie am Vormittag gebuchte Touristenführungen hatten, wo sie pünktlich am Treffpunkt sein mussten. Daher habe ich mir häufig einen alternativen privaten Transfer auf meine Kosten gebucht, was natürlich recht kostenintensiv war. Check-In und Check-out: Freundlich und schnell. Hotelzimmer: a) Ausstattung: Einfach, aber ok. Das Hilton Bett war sehr gut. b) Preis: Wie sich später in Boston herausstellte, war in dem von mir gebuchten Zeitraum gerade "Family- und Parentweek" für die Universitäten in Boston (Harvard, MIT etc.), so dass dies vermutlich der Grund war, warum eine Nacht in einem Flughafenhotel ca. 400 $ ohne Frühstück in einem einfachen Standardzimmer mit Queensbed kosten sollte. Ich habe das Zimmer durch einen Discount bei einem externen Buchungsportal günstiger bekommen, so dass mich drei Nächte, ca. 1000$ gekostet haben, was es jedoch -aus meiner persönlichen Sicht- vom Preis-/Leistungsverhältnis nicht wert war. Frühstück: Es gibt ein kostenpflichtiges, sogenanntes kaltes Buffet-Frühstück welches sie dazu buchen können und beispielsweise einfache Bagels, Toast, Philadelphia, Nutella, Peanutbutter und eine Art Marmelade enthält (sehr gummiartige Konsistenz und künstliche Farbe...ich habe es nicht essen wollen), Joghurt, Äpfel, Tiefkühl- Obst, kalte Eier, Waffelmix, Säfte. Zusätzlich können sie aus der Frühstückskarte, diverse warme Eierspeisen und Pancakes, welche einzeln und separat berechnet werden, bestellen. Ich habe an zwei Tagen zusätzlich das Omelett mit Tomaten, Käse, Champignons und Kräuter bestellt zu dem verbrannte, viel zu trockene Kartoffeln gereicht wurden und gebratener Bacon. Das Omelett selbst, war wirklich sehr lecker und gut zubereitet, ebenso der Bacon, von dem ich mir aber nur zwei Streifen habe geben lassen (sie hätten aber auch viel mehr davon haben können, was insbesondere viele amerikanische Gäste nutzten)...auf die verbrannten und trockenen Kartoffeln habe ich verzichtet. Mit Tax und Tip kostete das Omelett ca. 20 $ + das kalte Frühstück für ca. 12$. Auch wenn das Restaurant stets gut besucht war, man warten musste, bis man einen Tisch bekam, und es wenig Bedienungspersonal gab, so machte insbesondere die Servicekraft Susanne, einen tollen Job. Sie dachte mit, berücksichtigte professionell, dass man es eilig hatte und agierte trotzdem mit einer so natürlichen Herzlichkeit und Freundlichkeit, dass es mich anrührte...sie war im positiven Sinne, wie aus einem anderen Zeit. Eine Zeit, in der es noch ehrlichen, guten, professionellen Service gab. Fazit: Für eine Zwischenübernachtung bei einem Weiterflug würde ich das "Hilton Garden Inn Boston Logan Airport-Hotel" noch einmal buchen, wenn die Zimmerrate günstig und angemessen ist. Für eine Erkundung der Stadt Boston, würde ich persönlich ein nächstes Mal dann doch eher in der Innenstadt oder am Hafen ein Hotel buchen, was zwar dann preislich teurer, aber dann doch schneller erreichbarer, ist.

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“Flughafen gleich um die Ecke”

Wir blieben lediglich eine Nacht, da wir spät landeten und früh wieder raus mussten. Zimmer sind alt (halt wie hier üblich) eingerichtet. Schwere Möbel und Spannteppich. Badezimmer wurde renoviert und ist das Beste am ganzen Zimmer. Schöne, moderne, sauber Dusche. Frühstück: man kann bestellen … Mehr

Wir blieben lediglich eine Nacht, da wir spät landeten und früh wieder raus mussten. Zimmer sind alt (halt wie hier üblich) eingerichtet. Schwere Möbel und Spannteppich. Badezimmer wurde renoviert und ist das Beste am ganzen Zimmer. Schöne, moderne, sauber Dusche. Frühstück: man kann bestellen oder sich am Buffet bedienen. Für amerikanische Verhältnisse ok. Parkmöglichkeiten gleich vor dem Eingang. Da das Hotel gleich am Ende der Flughafen Piste liegt. Ist es ziemlich laut. Für eine Nacht ok! Würde man die Möbel verändern und den Spannteppich entfernen - Top

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