Anelia Resort & Spa

“Super Aufenthalt. Wir würden jederzeit wiederkommen”

Der Aufenthalt war super! Die Anlage ist groß und schön angelegt. Das Hotel ist sauber. Die Zimmer sind sehr groß und modern. Der Pool ist super. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Das Buffet bietet ausreichend Auswahl und es schmeckt lecker. Wir würden jederzeit wiederkommen!

“Für uns ist es der ideale Ausgangspunkt auf Mauritius. Wir kommen gerne wieder.”

Nach 3 Jahren im Dezember wieder für 3 Wochen im Anelia. Haben auch das Zimmer vom letzten Auffenthalt erhalten und es wurde in der Zwischenzeit renoviert. Unser erster Eindruck zeigte das etwas getan worden war im Bereich des Hotels. Beim Essen, wir hatten Halbpension, gab es für jeden Geschmack e… Mehr

Nach 3 Jahren im Dezember wieder für 3 Wochen im Anelia. Haben auch das Zimmer vom letzten Auffenthalt erhalten und es wurde in der Zwischenzeit renoviert. Unser erster Eindruck zeigte das etwas getan worden war im Bereich des Hotels. Beim Essen, wir hatten Halbpension, gab es für jeden Geschmack etwas. Und es war sehr gut. Sind ja nicht in Europa. Von den Angestellten Anna, Pretty, Lucie, Gilbert, Ansay, Anel sowie den Generalmanager Mr. Manoj und Inhaber Mr. Kishan wurde uns bei Anliegen stets geholfen. Danke. Im ganzen war das Personal bis auf Ausnahmen freundlich und aufmerksam. Seit Oktober 2025 muss man auf Mauritius eine Touristensteuer von 3€ pro Pers. und Tag entrichten. Dazu wenn man auf der Insel unterwegs ist und eine Simkarte fürs Internet benötigt ( vor 3 Jahren noch 350 Rupie für 4 Wochen ) werden jetzt nur für Touristen Simkarten für 1500 bis 1900 Rupie verkauft ( ab ca 30 € ). Abzocke!!! Wer viel auf der Insel unterwegs ist sollte Vorsorge dies bezüglich in Betracht ziehen. Für knapp 1€ pro Pers. fährt man mit dem Bus nach Port Louis oder Quatre Bornes ( ca 250 m vom Hotel ). Von Quatre Bornes nach Port Louis mit der Train ( ca 1€ ) Die öffentlichen sind günstig.

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“Eindrücke eines Aufenthalts mit konkreten Verbesserungsvorschlägen”

Wir waren als Paar über Weihnachten zehn Tage im Anelia Resort & Spa Mauritius und wohnten in einem Superior Zimmer im neueren Gebäude beim grossen Pool. Diese Wahl war für uns absolut richtig und wir würden sie auch weiterempfehlen. Das Zimmer war sehr grosszügig, modern und gut ausgestattet mit K… Mehr

Wir waren als Paar über Weihnachten zehn Tage im Anelia Resort & Spa Mauritius und wohnten in einem Superior Zimmer im neueren Gebäude beim grossen Pool. Diese Wahl war für uns absolut richtig und wir würden sie auch weiterempfehlen. Das Zimmer war sehr grosszügig, modern und gut ausgestattet mit Kühlschrank, Föhn, Kleiderbügeln und sehr gut funktionierender Klimaanlage. Besonders froh waren wir über die obere Etage. Weniger Insekten, eine schöne Aussicht auf Pool und Meer und insgesamt deutlich angenehmer. Die älteren Häuschen im hinteren Gartenbereich hätten wir persönlich nicht gewählt, sie wirkten dunkler und insektenanfälliger. Die doppelstöckigen Häuser Richtung Meer sahen hingegen durchaus attraktiv aus. Die Anlage insgesamt ist sehr schön und gepflegt, insbesondere der Garten ist ein echtes Highlight. Alles ist üppig grün, sehr gut unterhalten und man sieht ständig Gärtner bei der Arbeit. Für uns war das einer der grössten Pluspunkte der gesamten Anlage. Dazu kommt eine vielfältige Tierwelt, die man täglich beobachten kann. Geckos und niedliche Flughunde gehören hier ganz selbstverständlich dazu. Auch die Katzen und Hunde auf dem Gelände werden toleriert, was wir als sehr sympathisch empfunden haben und was viel zur entspannten, natürlichen Atmosphäre beiträgt. Die Zimmerreinigung war gut und das Reinigungspersonal hat sich sichtbar Mühe gegeben. Besonders schön waren die liebevollen Details. Schuhe wurden ordentlich hingestellt, persönliche Dinge aufgeräumt, was ein sehr angenehmes und wertschätzendes Gefühl gab. Zusätzlich haben wir punktuell selbst mit Desinfektionstüchern nachgereinigt, insbesondere Türen und Griffe, da dort teilweise noch Schmutz sichtbar war. Nach der regulären Reinigung war es eher streifig. Die Türen haben viele Schlitze, Essen im Zimmer sollte man unbedingt vermeiden. Trotz Vorsicht hatten wir durchgehend von Anfang an kleine durchsichtige Ameisen rund um Bett und Sessel, obwohl kein Essen im Zimmer war. Die Zimmerdecke wies zudem einige Risse auf. Das Warmwasser war nicht immer konstant und benötigte teilweise etwas Zeit, was in dieser Region offenbar nicht unüblich ist. Im warmen Klima grundsätzlich machbar, in Kombination mit der sehr gut funktionierenden Klimaanlage haben wir uns jedoch erkältet, wodurch die wechselnde Wassertemperatur beim Duschen unangenehmer war als sonst. Wir hatten Halbpension, was für uns gut gepasst hat, da wir viele Ausflüge gemacht haben. Das Essen ist landestypisch und stark von indischer Küche geprägt. Wer europäische Küche erwartet, ist hier klar am falschen Ort. Wenn man offen ist, findet man jedoch immer etwas leckeres. Die Auswahl war völlig ausreichend. Beim Frühstück hätten wir uns mehr lokale Früchte gewünscht. Mango fehlte komplett. Die Marmeladen waren qualitativ schwach und hygienisch nicht ideal. Kleine abgepackte Portionen wären wünschenswert. Kakao fehlte ebenfalls. Das Publikum im Hotel ist bunt gemischt. Viele Gäste sind französischsprachig, laut Auskunft des Personals kommen viele aus Frankreich sowie aus Südafrika. Teilweise waren es sehr grosse Familien, die gemeinsam an einem Tisch sassen. Das sorgte stellenweise für eine lebhaftere und auch etwas lautere Atmosphäre. Uns hat das nicht gestört, im Gegenteil, wir empfanden das als sympathisch und als Teil des Gesamterlebnisses. Ein zentrales Problem war die Kommunikation. Informationen zu Essenszeiten, Hotelangeboten, Shuttles, Glasboot oder Tauchangeboten waren schlecht oder gar nicht sichtbar. Wir haben erst vor Ort erfahren, dass es diese Angebote überhaupt gibt. Wer daran Interesse hat, sollte sich vorab informieren oder bereits vor der Reise buchen. Beim Service zeigte sich ein sehr klares Ungleichgewicht. Die Defizite lagen fast ausschliesslich bei männlichen Mitarbeitenden, während die weiblichen Mitarbeitenden durchgehend engagiert, aufmerksam und motiviert waren. Ausser am Empfang haben wir keine einzige Dame erlebt, die unmotiviert wirkte. Besonders zwei Damen mit Brille stachen durch Energie, Übersicht und Präsenz positiv hervor. Mehrere männliche Servicekräfte wirkten hingegen desinteressiert, liefen ziellos umher, vermieden aktiven Gästekontakt und überliessen die Arbeit anderen. Es kam mehrfach vor, dass wir ein komplettes Abendessen ohne Getränk verbrachten. Tische waren falsch eingedeckt, es wurde nur mit dem Finger gezeigt statt erklärt und man kam Gästen beim Servieren unangenehm nahe. Das ist schade und auch unfair gegenüber dem sehr engagierten Personal. Die Pools waren sauber, allerdings störend war die bekannte Problematik mit reservierten Liegen. Besonders negativ fiel die starke Verschmutzung von Liegestühlen, Stühlen, Sitzkissen und teilweise sogar Tischtüchern durch Vogelkot auf. Diese sollten konsequent und mindestens zweimal täglich gereinigt werden. Der Strand ist aus unserer Sicht hauptsächlich zum Sonnen geeignet und wirkt eher wie ein kleiner Hafen. Es liegen Boote vor Anker und es wird dort auch geangelt. Das Wasser bleibt lange sehr flach, ist oft trüb und stellenweise mit Seegras durchzogen. Ich war einmal schnorcheln, es lohnt sich aus unserer Sicht nicht. Man sieht immer dasselbe und tritt bereits im flachen Wasser auf Seegras, was unangenehm und teilweise durch Seeigel auch gefährlich ist. Die Boote konnten wir während unseres Aufenthalts kaum nutzen, da es meist zu windig, zu wellig oder der Wasserstand zu niedrig war. Umso bedauerlicher war der Meerespool, der eigentlich ein Highlight sein könnte. Während unseres gesamten Aufenthalts haben wir niemanden darin schwimmen gesehen. Auf Nachfrage hiess es zwar, er sei sicher, optisch wirkte er bei Wellengang jedoch anspruchsvoll. Es gibt keine Haltemöglichkeiten und man kann kaum einschätzen, wie stark einzelne Wellen sind. Wir wären sehr gerne hineingegangen, hatten aber Angst, gegen die Felsen gedrückt zu werden. Mit einfachen Massnahmen wie Seilen, Haltegriffen oder einer besseren Wellenbrechung könnte dieser Pool vermutlich wirklich nutzbar gemacht werden. Ein sehr unangenehmes Erlebnis hatten wir abends ausserhalb des Hotels. Im Bereich des Parkplatzes draussen, mutmasslich in Küchennähe, war der Boden übersät mit Kakerlaken. Insgesamt kann man das Hotel mit gutem Gewissen buchen, wenn man saubere Zimmer, eine sehr schöne Anlage, einen gepflegten Garten, Natur und Poolbaden sucht. Wer jedoch einen klassischen Traumstrand erwartet, an dem man direkt ins Meer geht und problemlos schwimmen kann, wird hier aus unserer Sicht enttäuscht. Das Meer ist vorhanden, aber eher zum Ansehen. Ggf. auch gut zu wissen, diese Seite der Insel ist windig und wolkig, aber ein guter Ausgangspunkt für Ausflüge. An das Management: Wir möchten betonen, dass das Hotel grundsätzlich viel Potenzial hat. Die Anlage, der Garten und die neuen Zimmer sind sehr! schön. Um das Gästeerlebnis spürbar zu verbessern, wären aus unserer Sicht folgende Punkte besonders wichtig: Kommunikation und Orientierung für Gäste Ein zentrales Problem war, dass für Gäste nicht klar ist, was wann wo stattfindet. Gemeint sind nicht Frühstückszeiten, sondern ganz konkret Wo wird gegessen, oben oder am Meer Welche Angebote gibt es überhaupt Wo und wann fahren Shuttles Wo bucht man Ausflüge, Glasboot oder Tauchen Wie viel im Voraus muss man reservieren Diese Informationen waren kaum sichtbar oder nur durch Zufall erhältlich. Der vorhandene Infopoint wirkte ungepflegt. Für weit angereiste Gäste, die das Land und die Abläufe nicht kennen, ist das sehr schwierig. Eine klare, saubere und gut sichtbare Informationsstelle wäre heute absoluter Standard und würde viele Rückfragen vermeiden. Verbindlichkeit und Verantwortung im Team Wir haben mehrfach unterschiedliche Aussagen vom Personal erhalten. Das vermittelt den Eindruck, dass nicht klar ist, wer wofür verantwortlich ist. Aussagen sollten nur gemacht werden, wenn sie stimmen und auch umgesetzt werden. Klare Zuständigkeiten und Übergaben würden hier viel verbessern. Servicequalität und Schulung Es gibt sehr engagierte Mitarbeitende, andere hingegen wirken unsicher oder unmotiviert. Regelmässige Schulungen in Service, Auftreten und Kommunikation wären wichtig. Ebenso sollte die Sprachkompetenz überprüft werden. Ein einfacher Sprachtest und gezielte interne Sprachkurse würden die Verständigung deutlich verbessern. Solche Schulungen sind heute in der Hotellerie üblich und werden von Mitarbeitenden oft sehr geschätzt. Hygiene und Aussenbereiche Liegestühle, Sitzkissen, Stühle und Tischtücher sollten mindestens zweimal täglich von Vogelkot gereinigt werden. Auch das Thema Kakerlaken im Aussenbereich, insbesondere rund um Küche und Parkplatz, sollte konsequent angegangen werden. Angebote nutzbar machen Einheitliche, ausreichend grosse Badetücher für Pool und Strand wären sinnvoll. Und die im Zimmer mit Flecken austauschen. Ich bekam fast einen Schock, dachte das sei Kot bis mir in den Sinn kam es könnte verbrannt oder dunkles make up sein... Der Meerespool ist optisch sehr schön, wird aber kaum genutzt. Mit einfachen Sicherungen wie Haltemöglichkeiten oder besserer Wellenbrechung könnte er für Gäste tatsächlich nutzbar werden. Umwelt und Nachhaltigkeit zeitgemäss umsetzen Ein sichtbares Umweltkonzept fehlt aktuell. Gemeint sind keine Massnahmen, die den Komfort der Gäste einschränken, sondern praktische und heute übliche Schritte, zum Beispiel: weniger Einweg Plastik bei Kosmetikartikeln durch moderne Alternativen Strandreinigungen oder Sammelstellen für Abfall Schutz des Gartens durch einheimische Pflanzen und alte Bäume strukturierter Umgang mit Katzen und Hunden auf dem Gelände Solche Massnahmen sind heute für viele Gäste selbstverständlich und werden sehr positiv wahrgenommen, besonders in einem Land mit so viel Natur. Mit klarer Kommunikation, verbindlicher Verantwortung, gezielter Schulung und ein paar zeitgemässen Anpassungen könnte das Hotel sein vorhandenes Potenzial deutlich besser nutzen und langfristig profitieren.

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