AluaSoul Menorca Adults Only

“Tolles sauberes Hotel, super Personal und abwechslungsreiches Essen - jederzeit gerne wieder!”

Sehr tolles und ruhiges Hotel, perfekt für eine Woche als Paar. Sehr freundliches Personal und wirklich tolles abwechslungsreiches Essen, sogar die meisten Cocktails waren bei all inclusive dabei. Zugang direkt zum Meer und Shuttle zum Sandstrand wenn gewünscht (fanden wir aber nicht nötig). WIrkli… Mehr

Sehr tolles und ruhiges Hotel, perfekt für eine Woche als Paar. Sehr freundliches Personal und wirklich tolles abwechslungsreiches Essen, sogar die meisten Cocktails waren bei all inclusive dabei. Zugang direkt zum Meer und Shuttle zum Sandstrand wenn gewünscht (fanden wir aber nicht nötig). WIrklich empfehlenswert!

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“1x ja - aber nicht wiederholen.”

Nicht ganz schlecht - aber auch nicht toll. An der Rezeption sind alle bis auf eine Dame sehr freundlich. Das Zimmer ist in Ordnung. Die Betten sind super. Der Safe ist kostenlos. 1 Flasche Willkommens Wasser steht im Zimmer bereit. Bis auf die Hotel Animation ist das Hotel ruhig, dennoch hőrt… Mehr

Nicht ganz schlecht - aber auch nicht toll. An der Rezeption sind alle bis auf eine Dame sehr freundlich. Das Zimmer ist in Ordnung. Die Betten sind super. Der Safe ist kostenlos. 1 Flasche Willkommens Wasser steht im Zimmer bereit. Bis auf die Hotel Animation ist das Hotel ruhig, dennoch hőrt man alles vom Nachbar. Der Purobeach ist super. Dort ist das Personal super. Die Liegen dort sind ein Traum. Zum Punta Prima Strand fährt kostenlos ein Hotel Shuttle. Nach Mahon kostet der Shuttle 8 Euro. Das Essen ist fűr mich keine 4 Sterne wert. Die Anlage ist schőn.

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“Etwas Licht mit viel Schatten”

Wir haben 7 Nächte in diesem Hotel verbracht. Gebucht hatten wir die Suite mit SwimUp-Pool und Meerblick + Halbpension. Wir haben uns aufgrund der guten Bewertungen und wunderschönen Bilder sehr auf diesen Urlaub gefreut. Kommen wir zu den Dingen die gut waren: Das Frühstücksbuffet lässt kaum ei… Mehr

Wir haben 7 Nächte in diesem Hotel verbracht. Gebucht hatten wir die Suite mit SwimUp-Pool und Meerblick + Halbpension. Wir haben uns aufgrund der guten Bewertungen und wunderschönen Bilder sehr auf diesen Urlaub gefreut. Kommen wir zu den Dingen die gut waren: Das Frühstücksbuffet lässt kaum einen Wunsch offen, hier ist echt für jeden etwas dabei. Das einzige was noch schön wäre, wären Aufstriche aber das ist Jammern auf hohem Niveau. Die Servicekräfte im Hotelrestaurant sind alle sehr freundlich, auch wenn es manchen an Aufmerksamkeit mangelt. Auch unsere Apartments waren (zumindest oberflächlich) sauber, der Pool wird ebenfalls häufig gereinigt. Ebenfalls toll ist, dass man die Möglichkeit hat direkt ins Meer zu hüpfen (hier sind Steinplateaus mit Leitern vorhanden). Parkplätze waren auch ausreichend vorhanden. Kommen wir nun zu den Schattenseiten: Erstens wirbt das Hotel mit einem Pool der nicht Teil der eigentlichen Hotelanlage ist, auch ist sehr undurchsichtig was im All inclusive enthalten ist, das haben wir an unserem ersten Tag herausgefunden, da uns das als Kompensation angeboten wurde, dazu später mehr. Im Grunde ist es so: das Resort besteht aus drei verschiedenen Alua Hotels (Alua Soul, Alua Ilea und Alua Sun) es wird suggeriert dass es nahtlos ineinander übergeht und man alle Angebote (Bars, Restaurant, etc. aus allen Hotels kostenfrei nutzen kann - zumindest mit All Inclusive). In Wahrheit ist es jedoch so, dass man zwar die anderen Bars und Restaurants besuchen kann, jedoch ausschließlich im Buffetrestaurant ( wo auch das Frühstück eingenommen wird) und in der Hotelbar das All Inclusive Angebot nutzen kann. Achtung in der Hotelbar sind aber nur einige gekennzeichnete Getränke enthalten. Am Pool gibt es dann auch nochmal eine eigene „Area“ wo man anscheinend Speisen und Getränke konsumieren kann. An der tatsächlich Poolbar bekommt man 10% Rabatt. (Danke für nichts). Kommen wir zu dem wahren Kernproblem. Ich war 15 Jahre in Gastronomie und Hotellerie beschäftigt und habe noch nie eine derart schlechte Servicequalität erlebt. Insbesondere da es sich hier um ein 4 Sterne Haus handelt hatte ich zumindest etwas Hoffnung was das angeht, diese wurde aber bereits an unserem ersten Tag zunichte gemacht. Es verlief alles perfekt bis uns die Rezeptionistin im Hotel eröffnete, dass aufgrund von „electricity problems“ das von uns gebuchte Zimmer nicht zur Verfügung steht und wir für einen Tag in ein anderes Zimmer einquartiert werden und dafür einen Tag lang All inclusive bekommen. Dass es sich bei dem anderen Zimmer aber einfach nur um eine Suite mit Garden View anstatt Meerblick handelt wurde uns verschwiegen, hätte mir aber einiges an Nerven gespart, da ich dachte wir bekommen ein einfaches Doppelzimmer. Auch wurde uns suggeriert dass es nicht sicher wäre, ob unser ursprüngliches Zimmer denn morgen beziehbar wäre. Ebenfalls war unser „Ersatzzimmer“ auch noch nicht beziehbar (um 12 Uhr mittags zumindest verständlich, da das Housekeeping einfach sehr viel zu tun hat). Auch wurde uns nicht einmal eine Erfrischung angeboten. Uns wurde der Raum gezeigt in dem wir unser Gepäck unterbringen können und gesagt dass wir uns im Spa (der nicht einmal eine abschließbare Garderobe hat) umziehen können, wenn wir das wollen. Auch wurde nicht erklärt wie alles in dem Hotel abläuft (wann die Essenszeiten sind, wo die Restaurants sind, wo der nächste Supermarkt ist, etc.) Man musste den Rezeptionistinnen die Informationen förmlich aus der Nase ziehen. Hier hätte ich von einem vier Sterne Haus der Hyatt Gruppe mehr erwartet (Spanien hin oder her). Ebenfalls waren wir abends mit einer Dauerbeschallung konfrontiert. Wir haben die höchste Zimmerkategorie gebucht und konnten keinen Abend auf der Terasse verbringen, da sich direkt vor unserer Nase eine Bar befand, in der bis 00:30 Uhr Musik gespielt wurde. Zu dieser gesellte sich noch die Soundkulisse der abendlichen Animation aus der Hotelbar. Hier sind die Garden View Appartments deutlich geschützter (zumindest was den Lärm angeht). Ich würde nicht empfehlen hier einen reinen Hotelurlaub zu verbringen, da ist ihr Geld anderswo besser aufgehoben. Wir hatten einen Mietwagen und so die Freiheiten die Insel zu erkunden und abends auf andere Restaurants auszuweichen, denn entgegen dem Frühstücksbuffet lassen sowohl das Mittags- als auch Abendbuffet sehr zu wünschen übrig. So leid es mir tut, ich werde keinen Fuß mehr in die Alua Hotels setzen, egal auf welcher Insel.

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