Eurostars Matosinhos

“Schönes Hotel aber Preis-/Leistung stimmt nicht ”

Wir haben drei Nächte in dem Hotel verbracht und ich möchte ehrlich sein: Lage: Sehr Strandnah in Matosinhos, mehrere Bushaltestellen fußläufig und unzählige Restaurants in unmittelbarer Umgebung. So gesehen perfekt für jeden, der nicht mitten in der City (von Porto) wohnen möchte. Matosinhos ist … Mehr

Wir haben drei Nächte in dem Hotel verbracht und ich möchte ehrlich sein: Lage: Sehr Strandnah in Matosinhos, mehrere Bushaltestellen fußläufig und unzählige Restaurants in unmittelbarer Umgebung. So gesehen perfekt für jeden, der nicht mitten in der City (von Porto) wohnen möchte. Matosinhos ist definitiv noch verhältnismäßig untouristisch und die Busse nach Porto fahren ca. alle 20 min (Dauer 45min +/-). Metro ebenfalls zu Fuß erreichbar aber von uns nicht genutzt. Positiv: -sehr freundlicher Check in und out -einrichtung modern und sehr hübsch, sowohl Frühstücksraum, Lobby als auch zimmer -tee und Kaffee kann auf dem Zimmer zubereitet werden -betten sehr bequem (eher hart) -bei Ankunft eine Flasche Wasser und eine kleine Tüte Chips inklusive -schöne regenfalldusche, ebenerdig und groß -kleiner schöner innen-Poolbereich, Luft und Wasser warm genug, sauber -kleinere anfragen, sowohl Persönlich vor Ort als auch vorab per Mail, werden schnell und freundlich beantwortet, Personal in allen Bereichen super -sehr stabiles WLAN, nie Probleme Negativ: -die Zimmergröße war an sich ausreichend aber für den preis hatte ich mir ein paar Quadratmeter mehr erhofft -im Bad weicht die Holzumrandung der Schiebetür neben der Dusche schon völlig auf -schon bei Ankunft war die Ablagefläche im Bad und die Dusche selbst nicht so 100% sauber wie man es erwarten dürfte, ebenso die Nachttische, die ich tatsächlich abwischen musste (dies war nicht augenscheinlich zu erkennen, zeigte sich aber im Tuch...) -air Con mit viel zu vielen Funktionen um es zu verstehen und schnell Mal eben umzustellen -kompliziertes "Lichtmanagement" im Zimmer (viel zu viele Schalter) -defekte Leselampen an den Nachttischen -zimmer zur Straße müssen Abends den Restaurantlärm und morgens ggf. Baustellenlärm ertragen, uns hat es aber nicht gestört weil man abends platt war vom Tag (zudem ließ die Geräuschkulisse pünktlich ab 22 Uhr Merklich nach!) und morgens in aller Regel auch einigermaßen früh wieder los wollte -ich kann es nur vermuten aber die Zimmer mit Balkon, die gehen alle Richtung Pool und Meer, ich schätze da knallt die Sonne unerträglich drauf, sodass der Balkon nur bedingt nutzbar ist (in unserem Fall wäre ein Zimmer mit Balkon dramatisch teurer gewesen, zum Glück haben wir das nicht gebucht gehabt) -klopapier an einer ungeeigneten Stelle angebracht -große Schrankwand aber nur ein kleiner Teil (unsinnigerweise der, der ein paar Schritte vom Koffer entfernt ist) davon nutzbar, der andere Teil mit dem Spiegel kann gar nicht geöffnet werden -generell hat das Zimmer nicht viel abstellfläche etc, zwar große Nachttische, eine kofferfläche und einen schmalen Schreibtisch aber mehr nicht (auch keine Haken oder so) -das Frühstück ist für portugiesische Verhältnisse sehr umfangreich aber aus deutscher Sicht, zumindest auch als Vegetarier, leider absolut unzureichend von der Auswahl, aber das was es gibt schmeckt, man darf nur nichts gesundes erwarten -leider nur sieben liegen am pool (zzgl. Tische und Stühle) Fazit: Ein schönes Hotel aber da ist echt Luft nach oben! Preis/Leistung passt nicht wirklich. Wir haben 170€/Nacht bezahlt und erwarten dann auch eine runde Sache (siehe negative Punkte)! Hätten wir hier einen super Schnäppchen Preis bekommen, hätten wir über einige Kleinigkeiten mit Sicherheit hinweg gesehen aber wenn man den vollen Preis zahlt, erwartet man eben auch volle Leistung! Dem war nun leider nicht so. Und deshalb Liste ich das hier so penibel auf. Empfehlenswert ist das Hotel dennoch (siehe positive Punkte), aber es gibt ziemlich sicher alternativen!

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“Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht - Mitarbeiter nicht in der Begeisterung für ihren Job”

Das Hotelpersonal arbeitete unzufriedenstellend und war inkompetent, schien nicht eingearbeitet zu sein und wirkte unmotiviert. Das Personal wusste nicht, wie man Gäste zuvorkommend betreut. Die Beratung und Betreuung war durchgehend, vom Check-in bis Check-out, mangelhaft. Fragen konnten nicht bea… Mehr

Das Hotelpersonal arbeitete unzufriedenstellend und war inkompetent, schien nicht eingearbeitet zu sein und wirkte unmotiviert. Das Personal wusste nicht, wie man Gäste zuvorkommend betreut. Die Beratung und Betreuung war durchgehend, vom Check-in bis Check-out, mangelhaft. Fragen konnten nicht beantwortet werden, auch Rückmeldungen auf Abklärungen haben wir nie erhalten. Die Gründe dieser Mängel sehen wir in der mangelhaften oder gar fehlenden Ausbildung der Mitarbeiter. Auch scheint dem Personal die echte Begeisterung an der Arbeit und zum Hotel zu fehlen. Ausgenommen ist das Housekeeping-Personal, diese haben ihren Job zufriedenstellend erledigt; mit Ausnahme der Balkonreinigung und der «unter-dem-Bett-Reinigung», das ging wohl vergessen. Etwas geheimnisvoll war die Bar in der Lobby. Das Hotel scheint keine Zusatzverkäufe an der Bar generieren zu wollen. Diese war kaum besetzt. Auch war es ein Geheimnis, was man dort überhaupt hätte konsumieren können. Es lag keine Karte offen auf. Zudem haben wir irgendwo Zeiten gelesen, wann eine Küche geöffnet sei, doch bleibt es uns bis heute ein Mysterium, wo und wie bzw. was an Essen es gibt. Das Standard-Zimmer war generell zu klein. Es gab zu wenig Stauraum für die Kleider. Innerhalb des kleinen Kleiderschrankes befand sich sogar noch die Minibar, der Safe und das Tee-Set. Also gab es noch weniger Platz für die Kleider. Nur eine Koffer-Ablagefläche. Badetücher und Bikini konnten nirgends zum Trocknen aufgehängt werden, da es zu wenig oder gar keine Aufhänge-Möglichkeiten im Badezimmer oder auf dem Balkon gab; und dies für ein Hotel in Strandnähe. Aufmerksam machen müsste das Hotel eigentlich diejenigen Gäste, die den Balkon Richtung Meer und Hafen buchen. Denn der Lärm, der vom Hafen kommt, war teils wirklich massiv. Die Frachtschiffe beladen und entladen ihre Container nämlich auch nachts. Da muss man teils dann wirklich das Fenster schliessen. Vielleicht muss man die Balkon-Türe aber auch schliessen, weil die Nachbar-Gäste am Streiten sind, und dies teils lautstark. Dies erlebten wir an mehreren Abenden. Schon speziell, dass Menschen mitten in der Nacht keine Rücksicht auf die anderen Gäste nehmen wollen. Manchmal reichte das Schliessen der Balkontür aber auch nicht, weil drinnen weiter gestritten wurde, und man dies durch die Zimmerwände dann sogar hören konnte. Alles in allem, war es ein sehr schöner Aufenthalt in Matosinhos. Etwas ausserhalb von Porto und direkt an einem schönen Stadt-Strand (das Wasser war während unseres Aufenthaltes aber oft mit Algen bedeckt). Porto ist mit den ÖV vom Hotel sehr praktisch zu erreichen. Es gibt auch etliche Restaurants und Shops im Ort. Das Hotel würden wir weiterempfehlen, mit den entsprechenden Bemerkungen natürlich. Denn alles in allem war das Hotel okay, die Leidenschaft für die Arbeit fehlt einfach, und das spürt oder stört den einen Gast mehr als es der andere je spüren oder bemerken würde.

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