Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida

“Klassenbester! "Alte Normalität" und "Neue Normalität" auch!”

Dies war unser 1-Straßen-Trip in 6 Monaten und hat uns überhaupt nicht enttäuscht. Wir waren für 5 Nächte hier. Woche mit hoher Auslastung aufgrund der Schulferien. Ausgezeichnete Marriott BONVoY Statuserkennung. Das Santa Marta Marriott liefert immer wieder! Ich kann es nur empfehlen. Die Einrich… Mehr

Dies war unser 1-Straßen-Trip in 6 Monaten und hat uns überhaupt nicht enttäuscht. Wir waren für 5 Nächte hier. Woche mit hoher Auslastung aufgrund der Schulferien. Ausgezeichnete Marriott BONVoY Statuserkennung. Das Santa Marta Marriott liefert immer wieder! Ich kann es nur empfehlen. Die Einrichtungen sind weiterhin erstklassig. Immer noch ein neues Gebäude und sehr gepflegt. Erste Zeile am Strand - Playa Dormida, i. e. Sleepy Beach, in der Tat so ruhig und entspannend. Toller Pool. Ausgezeichnete Speisen und Getränke, lokale und internationale Aromen in beiden Restaurants. Sehr komfortable und gepflegte Zimmer - ich glaube, alle haben Meerblick. Ausgezeichnetes Fitnessstudio - das Spa ist noch nicht wieder in Betrieb. Ehrlich gesagt steht das Personal ganz oben auf allem. Hervorragender Service auf ganzer Linie. Ich kenne den GM oder die meisten Mitglieder seines Teams nicht. Aber das Training und die Botschaft von oben sind während des gesamten Betriebs offensichtlich. Service, Lächeln, Höflichkeit und die Fähigkeit, dies zu tun, sind hier die Hauptvorteile. Herzlichen Dank und Glückwunsch an Carlos Reyes (fantastischer Guest Relations Manager). Daniel & Luz in der Freizeit (meine Tochter liebte sie). Mayra, Lisbeth, Lothringen, Cesar, Javier und Laura in F & be (immer an der Spitze ihres Spiels). Erick in Housekeeping (jeden Tag die Bedürfnisse vorwegnehmen). Andrea im Fitnessstudio (so zuvorkommend). Wir haben täglich mit ihnen interagiert. Hervorragende Menschen. Und für das, was ich beobachtet habe, war das gesamte Personal so: Erstaunlich! COVID: Die ganze Zeit in öffentlichen Bereichen habe ich die strikte Einhaltung von Gesichtsmasken, Desinfektionsstationen und sozialer Distanzierung gesehen. Alle, Mitarbeiter und Gäste, befolgten die Regeln. Großartige Arbeit, um aufeinander aufzupassen: Sie selbst, Mitarbeiter und Mitreisende. Wir haben uns nie bedroht oder unsicher gefühlt. Last but not least: Hoteltaxis sind sicher, sauber, sehr gute Fahrer und der gleiche Preis oder eine Mindestprämie im Vergleich zum gelben Stadttaxi. Geben Sie allen ein Vertrauensvotum. Komm vorbei und bleib hier. Ich kann dieses Hotel und all seine Leute sehr empfehlen. Wir werden dies gemeinsam weitergeben.

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“Perfekter Strandurlaubsort”

Zu der Zeit, als ich Mitglied bei Gold Marriott war und mein zweiter Besuch zu einer Eck-Whirlpool-Suite ausgebaut wurde. Das Deck war riesig und die Aussicht unglaublich. Der Service kann etwas langsam sein, aber ansonsten hatten wir einen außergewöhnlichen Aufenthalt.

“Playa Discoteca anstatt Playa Dormida”

Sehr schönes Hotel (etwa 1 km Luftlinie in der Verlängerung der Abflugpiste des internationalen Flughafens von Santa Marta gelegen mit etwa 20 Abflügen pro Tag) mit sehr kleinem Strand mit billigen Sitzstühlen (keine Liegen am Strand, nur ein paar wenige dahinter beim Restaurant), viele Gäste mit p… Mehr

Sehr schönes Hotel (etwa 1 km Luftlinie in der Verlängerung der Abflugpiste des internationalen Flughafens von Santa Marta gelegen mit etwa 20 Abflügen pro Tag) mit sehr kleinem Strand mit billigen Sitzstühlen (keine Liegen am Strand, nur ein paar wenige dahinter beim Restaurant), viele Gäste mit privaten Musikverstärkern Tag und Nacht. An Entspannung ist weitgehend nicht zu denken. Wir konnten während 50% unserer Nächte nicht oder nur mit Unterbrechungen schlafen, da im Hotel Privatpartys mit Diskotheken-Lärm oder private Veranstaltungen auf dem Korridor vor unserem Zimmer gefeiert wurden. Das Frühstück sowie die Essen in den Restaurants sind sehr gut and ansprechend präsentiert. Die Mitarbeiter in der ersten Reihe geben alles, um den Aufenthalt so ansprechend wie möglich zu gestalten.

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“Nicht 5 starten Marriott Service”

Nach dem Aufenthalt in einem anderen Marriott Hotel, dem W in Bogota, war dieses Hotel etwas enttäuschend. Dieses Hotel ist neu und attraktiv, aber es hat keinen erstklassigen Service wie das W. Es ist kaum ein 4-Sterne-Hotel und definitiv kein 5-Sterne-Hotel. Niemand begrüßte uns, als wir vorfuhre… Mehr

Nach dem Aufenthalt in einem anderen Marriott Hotel, dem W in Bogota, war dieses Hotel etwas enttäuschend. Dieses Hotel ist neu und attraktiv, aber es hat keinen erstklassigen Service wie das W. Es ist kaum ein 4-Sterne-Hotel und definitiv kein 5-Sterne-Hotel. Niemand begrüßte uns, als wir vorfuhren, und niemand half unserer Familie mit unserem Gepäck bis zum Zimmer. Sowohl das Ein- als auch das Auschecken dauerte sehr lange. Um eine Kreditkartenzahlung zu akzeptieren, muss das Personal einen handgehaltenen Kreditkarten-Swiper verwenden. Aufgrund einer schlechten WIFI-Verbindung muss das Personal zur Tür gehen und weiter versuchen, zu wischen. Es kann mehr als 5 Minuten dauern, bis die Kartenzahlung abgeschlossen ist. Dies scheint seltsam für ein 6 Monate altes Resort mit großer Kette. Wir bestellten den Zimmerservice in unserer ersten Nacht und es dauerte fast eine Stunde, um unser Essen zu bekommen. Als ich die Bestellung aufgab, wies ich ausdrücklich darauf hin, dass wir Eis zum Nachtisch bekommen und die Lieferung in einem geeigneten Behälter erfolgen muss, damit es nicht vor unserem Abendessen schmilzt oder die Lieferung des Desserts verzögert. Stattdessen wurde es ungefähr 30 Minuten vor unserem Essen mit nur einer Plastikfolie geliefert. Als unser Essen geliefert wurde, wiesen wir darauf hin, dass das Eis geschmolzen war, weil es früh geliefert wurde, und der Zusteller zuckte nur die Achseln und bot keine Lösung an. Also haben wir es einfach aufgesaugt und für geschmolzenes Eis bezahlt. Beim Frühstück am nächsten Morgen waren die Früchte mit herumschwärmenden Fruchtfliegen bedeckt. Es gab keine Abdeckungen für die Früchte. Wir wiesen auf dieses Problem hin und beschlossen, 2 Tage später dem Frühstück eine weitere Chance zu geben, und es war das gleiche Problem. Es gibt keine anderen Restaurants in der Umgebung, die zu Fuß erreichbar sind, daher gibt es nicht viele Restaurants. An beiden Tagen stellten wir auch fest, dass das Essen am Buffet nicht so schnell aufgefrischt wurde, wie es verzehrt wurde. Die Qualität des Essens war in Ordnung, aber der Service des Essens war unterdurchschnittlich. Sie hatten zwei große Behälter mit warmen Rühreiern, die immer leer waren, wenn ich jeden Morgen mehrmals nachschaute, gingen wir zum Frühstück. Infolgedessen gab es an beiden Tagen eine große Warteschlange für die Omelettstation und keine guten Optionen für Eier am Frühstücksbuffet. Wenn einer von uns beschließen würde, auf Eier zu warten, wäre der Rest unserer Gruppe auf halbem Weg mit seinem eigenen Frühstück fertig, wenn diese Person zurückkommt. Eier waren nicht das einzige Problem. Andere Grundnahrungsmittel wie Reis und Bohnen waren ebenfalls immer leer. Wir haben auch versucht, im Restaurant zu Abend zu essen. Es hat unglaublich lange gedauert, bis unsere Getränke serviert wurden, auch nachdem wir lange darauf gewartet hatten, sie zu bestellen. Ich bemerkte, dass unser Server und andere damit beschäftigt waren, Gedecke an den leeren Tischen im größtenteils leeren Speisesaal zu setzen, vermutlich für den nächsten Tag, weil es ziemlich spät war, anstatt uns eine der wenigen Partys dort zu bedienen. Sie können auf den Bildern sehen, dass der Pool hübsch ist. Es ist jedoch den größten Teil des Tages durch das Gebäude vor Sonnenschein geschützt. Um sich zu sonnen, müssen Sie bis mindestens 14 Uhr warten. Dies scheint mir ein großer Konstruktionsfehler zu sein. Und da der Pool nicht beheizt ist und kaum Sonnenschein bekommt, ist er kalt. Ich freute mich darauf, am Pool zu schwimmen und konnte dies NIEMALS während des gesamten Aufenthalts tun. Das bedeutet, dass wir zum Schwimmen an den Strand mussten. Glücklicherweise ist das Meerwasser wärmer als der Pool. Aber wenn Sie glauben, dass Sie den ganzen Tag an einem schönen Privatstrand verbringen können, denken Sie noch einmal darüber nach. Sie warnten uns, sobald wir eincheckten, dass wir nach 18 Uhr nicht mehr am Strand des Resorts sein sollten. Willst du mich veräppeln? Wir haben dieses Resort für den Zugang zum Strand ausgewählt und haben es jetzt nach Sonnenuntergang überhaupt nicht mehr? ! Der Strandbereich des Resorts ist sowohl in der Länge als auch in der Breite des Strandes klein. Und sie lassen öffentliche Verkäufer an die Kunden verkaufen, so dass es schwierig ist, sich mit all den Nicht-Hotelanwälten zu entspannen, die Meeresfrüchte, Strandwickel, Eis, Schmuck, Touren usw. verkaufen. Und um das Ganze abzurunden, sind die Liegestühle GÜNSTIG Plastiktische und Stühle übereinander. Dies sind die billigen Plastikstühle, in denen Sie sitzen müssen, sich nicht zurücklehnen müssen und die Sie für ein oder zwei Dollar kaufen können. Ich konnte nicht glauben, dass DAS ein Marriott Resort für Liegestühle bietet. Dies ist kein Hostel! Und als wir auf den überfüllten, engen Plastikstühlen saßen, dauerte es ewig, bis wir etwas zu trinken bekamen. Nicht alle auf der Speisekarte aufgeführten Biere waren überhaupt erhältlich, und es gab nicht viel Auswahl an Speisen. Wir kamen für ein schönes Stranderlebnis in einem sicheren Resort und haben das nicht wirklich erlebt. Dieses Hotel braucht einiges an Arbeit, um dem Namen Marriott gerecht zu werden. Ich schlage vor, dass das Management das W in Bogota besucht, um zu sehen, worum es bei großartigem Service geht.

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