Catalonia Plaza España Hotel & Spa

“Perfekter Aufenthalt”

Schöne - Lage war 10 / 10 und nur wenige Gehminuten von vielen Sehenswürdigkeiten und Restaurants. Es war auch sehr einfach, ein Taxi zu bekommen, wenn wir keine Lust hatten zu laufen (buchstäblich draußen für maximal 10 Sekunden stehen) . Das Personal war sehr nett und freundlich und wir wurden fü… Mehr

Schöne - Lage war 10 / 10 und nur wenige Gehminuten von vielen Sehenswürdigkeiten und Restaurants. Es war auch sehr einfach, ein Taxi zu bekommen, wenn wir keine Lust hatten zu laufen (buchstäblich draußen für maximal 10 Sekunden stehen) . Das Personal war sehr nett und freundlich und wir wurden für unseren Geburtstag zu einem Zimmer mit Terrasse aktualisiert. Keine Beschwerden!

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“Schönes Hotel”

Schönes Hotel mit Verbesserungspotenzial in der Rezeption. An manchen Tagen war die Schlange sehr lange und das Personal hat unsere Angelegenheiten nicht 100% bearbeitet. Ansonsten ist das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Der Pool ist klein (ca. 8 m x 2 m) aber ausreichend um sich zu erfr… Mehr

Schönes Hotel mit Verbesserungspotenzial in der Rezeption. An manchen Tagen war die Schlange sehr lange und das Personal hat unsere Angelegenheiten nicht 100% bearbeitet. Ansonsten ist das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Der Pool ist klein (ca. 8 m x 2 m) aber ausreichend um sich zu erfrischen und mit eine tolle Aussicht. Die Zimmer sind sauber und groß. Hotel in perfekter Lage.

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“Tolle Lage aber mangelnde Problemlösefähigkeit des Personals”

Positiv: Lage, tolle Rooftop-Bar, sauberer Empfangsbereich und allgemein ein ansehnliches Hotel Negativ: lange Wartezeiten an der Rezeption, Zimmer mit Fenster in einem Schacht, sodass man nicht lüften kann und auch kein Tageslicht abbekommt, das steht im Übrigen auch nirgends auf der Website. Das … Mehr

Positiv: Lage, tolle Rooftop-Bar, sauberer Empfangsbereich und allgemein ein ansehnliches Hotel Negativ: lange Wartezeiten an der Rezeption, Zimmer mit Fenster in einem Schacht, sodass man nicht lüften kann und auch kein Tageslicht abbekommt, das steht im Übrigen auch nirgends auf der Website. Das Hotel versucht es bei Kritik so zu verkaufen, als stünde auf der Website, dass der Blick auf den Schacht ist. Das stimmt nicht, das habe ich nirgends online gefunden. Es gibt zwar die explizite Möglichkeit, den Blick auf die Gran Via zu buchen, aber im Umkehrschuss steht nirgends, dass alles andere auf den Schacht gerichtet ist. Als erfahrene Reiser haben wir schon befrüchtet, dass sowas passieren kann, wenn man nicht explizit für teures Geld den Blick auf die Straße bucht, aber andere Gäste sollten wissen, dass es durchaus wahrscheinlich ist, dass man so ein Zimmer bekommt. Das Putzpersonal hat leider eine Hose in einer Tüte mitgenommen, weil sie dachte, es wäre Müll. Das ist sehr ärgerlich, da es Geld gekostet hat und wir uns fragen, warum einfach Tüten entwendet werden. Das Problem war dann aber eher, dass die Dame aus der Nachmittags/Abend Schicht an der Rezeption nichts unternommen hat, und keineswegs entgegen gekommen ist, uns sogar noch für dumm verkauft hat, ob wir die Hose nicht verloren haben oder nicht gut genug geschaut haben. Wir haben nicht mal ein kleines Entgegenkommen in Form eines Drinks oder sonstiges erhalten, wie es sich in guten Hotels eigentlich gehört. Wir sind also alleine auf den Kosten sitzen geblieben und die Dame hat es überhaupt nicht interessiert. Erst der Herr beim Auschecken an der Rezeption hat uns dann (nachdem ich es sagen musste) einen Gutschein für Drinks gegeben und sich entschuldigt. Auch wenn ich mich in mein Konto einloggen will, steht auf einmal da, dass ich ein deaktivierter Nutzer bin, so viel zu Vorteile bei Mitgliedschaft…

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“Ein durchschnittliches Hotel, nichts darüber hinaus.”

Das Hotel war insgesamt durchschnittlich, nicht mehr als das. Die Sauberkeit war gut, aber die Serviceerfahrung war manchmal enttäuschend. Die Spa-Einrichtungen und der Pool entsprachen nicht unseren Erwartungen, insbesondere angesichts der zusätzlichen Gebühren. Einige Aspekte des Aufenthalts fühl… Mehr

Das Hotel war insgesamt durchschnittlich, nicht mehr als das. Die Sauberkeit war gut, aber die Serviceerfahrung war manchmal enttäuschend. Die Spa-Einrichtungen und der Pool entsprachen nicht unseren Erwartungen, insbesondere angesichts der zusätzlichen Gebühren. Einige Aspekte des Aufenthalts fühlten sich unangenehm an und entsprachen nicht dem Niveau, das wir von einem Hotel mit so hohen Bewertungen erwartet hatten.

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