Dream Castle Hotel

“Nicht das Traumschloss, das es vorgibt”

Alles in allem war der Aufenthalt für uns in Ordnung, entsprach jedoch nicht vollständig den Erwartungen. Die Website sowie der Instagram-Auftritt vermitteln einen höheren Qualitätsstandard, als wir ihn vor Ort erlebt haben. Die Lobby ist ansprechend dekoriert. Unser Zimmer war geräumig und sauber… Mehr

Alles in allem war der Aufenthalt für uns in Ordnung, entsprach jedoch nicht vollständig den Erwartungen. Die Website sowie der Instagram-Auftritt vermitteln einen höheren Qualitätsstandard, als wir ihn vor Ort erlebt haben. Die Lobby ist ansprechend dekoriert. Unser Zimmer war geräumig und sauber. Die Verwendung von Pappbechern für Tee und Kaffee empfanden wir als ungewohnt, insgesamt gab es im Zimmer jedoch nichts zu beanstanden. Das Angebot an Pflegeprodukten im Bad war sehr eingeschränkt. Es standen weder Shampoo noch Bodylotion oder Hausschuhe zur Verfügung, was wir für ein 4-Sterne-Hotel als unüblich empfinden. Die beworbene hohe Qualität des Frühstücks konnten wir aus unserer Sicht nicht nachvollziehen. Aufgrund der hohen Gästezahl wirkte das Frühstück stark auf eine schnelle Abfertigung ausgelegt. Zudem konnten wir während unseres Aufenthalts mehrfach beobachten, dass Gäste trotz entsprechender Hinweisschilder Speisen und Getränke vom Buffet mitnahmen. Teilweise wurden Getränke in mitgebrachte Flaschen abgefüllt. Es ist bedauerlich, dass das nicht besser kontrolliert wurde. Für andere Gäste kann sich dies negativ auf Verfügbarkeit, Auswahl und Qualität auswirken, da sich durch die dadurch erhöhte Menge anders kalkuliert werden muss. Die Auswahl am Frühstücksbuffet empfanden wir zwar ausreichend, aber nicht besonders gehoben. Zusätzlich fiel der umfangreiche Einsatz von Einwegmaterialien wie Plastikgeschirr und Pappbechern für Kaffee auf, was wir als wenig nachhaltig wahrgenommen haben. Auch im Café in der Lobby, das optisch sehr ansprechend gestaltet ist, wird der Kaffee ausschließlich in Pappbechern serviert. Zudem wirkte der Sitzbereich nicht immer ausreichend gereinigt. Tische und Boden zeigten teilweise noch Rückstände vorheriger Gäste. Hier hätten wir uns mehr Aufmerksamkeit in Bezug auf Sauberkeit gewünscht. Besonders enttäuschend war für uns der sogenannte Wellnessbereich, da wir das Hotel gezielt aufgrund dieses Angebots ausgewählt hatten. Einen klassischen Wellnesstag kann man hier aus unserer Sicht jedoch nicht verbringen. Bereits die Umkleide hinterließ einen negativen Eindruck. Es stehen weder Bademäntel noch Badeschuhe zur Verfügung, Handtücher müssen an der Rezeption abgeholt werden. Ein Großteil der Schränke war während unseres Aufenthalts defekt. Insgesamt wirkte der Bereich alt, wenig gepflegt und renovierungsbedürftig. Der Wellnessbereich besteht aus einer kleinen Sauna und einem Dampfbad, ein Ruheraum ist nicht vorhanden. Der gesamte Bereich machte auf uns einen ungepflegten Eindruck. Die Atmosphäre empfanden wir insgesamt als ungemütlich und eher funktional, keinesfalls jedoch als entspannend oder hochwertig, wie man es von einem 4-Sterne-Hotel erwarten würde. Es schien zudem keine klaren Saunaregeln zu geben. Mehrfach beobachteten wir, dass Gäste ohne Handtuch direkt auf den Holzbänken saßen. Der Weg vom Saunabereich zum Pool führte durch stark verschmutztes, stehendes Wasser, was wir als sehr unangenehm empfanden. Einen derart ungepflegten Spa-Bereich haben wir in dieser Hotelkategorie bislang nicht erlebt. Das Silvesterbuffet war insgesamt in Ordnung. Beim Einlass kam es zu Unklarheiten, da offenbar nicht alle Gäste darüber informiert waren, dass eine Einlasskarte benötigt wird bzw. diese uns gar nicht bei der Buchung ausgehändigt worden ist. Die Situation hätte aus unserer Sicht freundlicher und lösungsorientierter geklärt werden können. Der angekündigte Magier war nur kurz zu sehen und in unserem Bereich leider nicht präsent. Die Qualität des Essens war gut, allerdings waren die Hauptgerichte (Fleischgerichte) teilweise nur lauwarm und durch das Fehlen von Sauce etwas trocken. Hier kennen wir von anderen Hotels bessere Lösungen, beispielsweise durch die Ausgabe an Kochstationen. Die anschließende Silvesterparty war nett, der DJ sorgte für gute Musik. Der Jahreswechsel selbst wurde jedoch nur sehr kurz gestaltet. Abgesehen von einem kurzen Countdown war kaum erkennbar, dass es sich um Silvester handelte. Etwas mehr Dekoration und Programm wäre schön gewesen, insgesamt wirkte es eher lieblos. Als Hotel für einen kurzen Aufenthalt, beispielsweise im Zusammenhang mit einem Besuch des Disneylands, ist das Haus gut geeignet. Die Shuttlebusse starten direkt am Hotel, wodurch man gute Chancen auf einen Platz hat. Für einen längeren Aufenthalt oder einen erholsamen Wellnessurlaub würden wir das Hotel jedoch nicht empfehlen.

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“Chaos pur”

Shuttle zum Disneypark hat gut geklappt auch wenn die Busse sehr voll waren und sich verschiedene Nationalitäten mit den Ellenbogen, wie selbstverständlich, auch gegen Kinder durchsetzen um einen Sitz zu bekommen. Wofür 4-Sternebewertung?. Sterne sollten am besten keine Entscheidungshilfe sein !Ego… Mehr

Shuttle zum Disneypark hat gut geklappt auch wenn die Busse sehr voll waren und sich verschiedene Nationalitäten mit den Ellenbogen, wie selbstverständlich, auch gegen Kinder durchsetzen um einen Sitz zu bekommen. Wofür 4-Sternebewertung?. Sterne sollten am besten keine Entscheidungshilfe sein !Egoistenparadies. Es war überall und zu jeder Zeit, auch um Mitternacht, extrem laut und selbst Kleinstkinder mit Schnuller führen noch mit den Fahrgeschäften in der Lobby zur Freude der jubelnden und Beifall klatschenden Eltern (rücksichtsloser geht nicht). Frühstück war langweilig und eintönig. Im überfüllten Frühstücksraum (Niveau Kantine) wird man platziert und sitzt dann neben Familien die beim Frühstück mit ausgestreckten Arm lautstark ihren Freunde und Bekannte anrufen während die Kinder herumschlagen oder auf dem Tablet Kinderfilme zur Beschäftigung ansehen sollen. Natürlich auch sehr lautstark, weil man ja völlig allein ist. Das Minibad/SPA war ständig überfüllt und unsauber. Wie überall auch hier keine Regeln, wie etwa vorher abduschen oder Betreten mit Badelatschen ...Nirgends wird vom Personal auf Rücksichtnahme oder Einhaltung von Verhaltensregeln hingewiesen. Getränke und Snack-Kleinigkeiten an der Bar und im Minishop völlig überteuert. Abendbrot als Buffet Kinder 20€/ Erwachsene 38€ ohne Getränke war reichhaltig aber nicht gerade günstig.

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