Smy Kos Beach & Splash

“Urlaub in Kos”

Es hat uns sehr gut gefallen und der service war sehr nett und zuvorkommend besonders der service von Regina und Ilias war sehr gut

“Das Hotel hat durchaus Potenzial. Die Zimmer, die Anlage, der Strandpool sowie Pizza, Beilagen und Desserts haben uns ge”

Wir haben unseren Sommerurlaub in diesem Hotel verbracht und leider waren wir insgesamt enttäuscht. Es gab zwar einige positive Punkte, aber auch viele Dinge, die aus unserer Sicht bei einem 4-Sterne-Hotel nicht akzeptabel sind. Positiv hervorheben möchte ich zunächst die sauberen Zimmer, die schö… Mehr

Wir haben unseren Sommerurlaub in diesem Hotel verbracht und leider waren wir insgesamt enttäuscht. Es gab zwar einige positive Punkte, aber auch viele Dinge, die aus unserer Sicht bei einem 4-Sterne-Hotel nicht akzeptabel sind. Positiv hervorheben möchte ich zunächst die sauberen Zimmer, die schöne Hotelanlage und den Pool direkt am Strand. Der Ausblick vom Pool auf das Meer war wirklich wunderschön. Auch die Pizza, die Beilagen und besonders die Desserts haben uns sehr gut geschmeckt. Leider war die Auswahl beim Essen insgesamt sehr gering, vor allem bei den Hauptgerichten zum Mittag- und Abendessen. Für Gäste, die bestimmte Speisen nicht mögen oder etwas wählerischer sind, gab es oft kaum Alternativen. Während die Beilagen und Nachspeisen überzeugten, fehlte es den Hauptgerichten deutlich an Vielfalt. Besonders erschreckend war für uns die Sauberkeit der Toiletten im Außenbereich, am Strand, am Pool und in der Nähe der Rezeption. Die Toiletten waren häufig sehr unhygienisch. Es gab Urin- und Kotspuren, benutztes Toilettenpapier lag auf dem Boden und die Mülleimer waren regelmäßig überfüllt. Da das Toilettenpapier nicht in die Toilette geworfen werden durfte, standen kleine Mülleimer daneben, die jedoch oft bis zum Rand gefüllt waren und offensichtlich nicht häufig genug geleert wurden. Für ein 4-Sterne-Hotel fanden wir diesen Zustand völlig inakzeptabel. Ein weiteres großes Problem war die Sicherheit der Poolanlagen. Der Hauptpool hatte einen extrem rauen Beckenrand und Boden. Bereits am ersten Urlaubstag verletzten sich beide unserer Kinder daran. Auch während der Wassergymnastik oder beim Abstützen am Beckenrand konnte man sich schnell die Haut aufschürfen. Mein Sohn zog sich mehrere Verletzungen an Händen und Füßen zu. Auch der Kinder-Wasserpark mit den Rutschen war aus unserer Sicht nicht sicher. Unser Sohn rutschte nur einmal und zog sich dabei eine großflächige, blutige Verletzung am Rücken zu. Ich bin ebenfalls mit meinen Kindern gerutscht und bin am Ende der Rutsche auf den harten, rauen Boden geprallt, wodurch ich mir ebenfalls die Haut aufgeschürft habe. Nach diesen Erfahrungen haben unsere Kinder die Rutschen während des restlichen Urlaubs nicht mehr benutzt. Leider war auch das Verhalten eines Mitarbeiters an der Poolaufsicht sehr unprofessionell. Er lief häufig mit Sonnenbrille und Handy herum, telefonierte viel und wirkte auf Gäste eher arrogant als hilfsbereit. Statt sich um die Sicherheit oder das Wohl der Gäste zu kümmern, sprach er Familien und Kinder oft unfreundlich an. Am ersten Tag schickte er mich in einem unfreundlichen Ton auf Englisch weg, obwohl er merkte, dass ich ihn kaum verstand. Ich hätte mir deutlich mehr Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gewünscht. Ein weiteres Ärgernis war die Situation mit den Liegen am Hauptpool. Obwohl wir bereits gegen 6 Uhr morgens dort waren, waren nahezu alle Liegen mit Handtüchern reserviert, obwohl niemand dort lag. Erst nach einigen Tagen erfuhren wir, dass man an der Rezeption um Liegen bitten konnte. Diese Information hätten wir gerne direkt bei der Ankunft erhalten. Auch der Strand entsprach leider nicht unseren Erwartungen. Er war an vielen Stellen verschmutzt und voller scharfer Steine sowie zerbrochener Muscheln. Sowohl mein Mann als auch ich haben uns dort verletzt. Auf unsere Beschwerde erhielten wir lediglich die Antwort, dass die Stadt für die Reinigung zuständig sei. Das konnten wir nicht nachvollziehen, denn an den benachbarten Hotelstränden, die wir zu Fuß besucht haben, war der Strand deutlich sauberer und gepflegter.

Weniger

“Freundliches Personal, aber enttäuschendes Essen”

Unser Zimmer war sauber und die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Das Essen hat uns leider nicht überzeugt und erinnerte eher an Kantinenessen als an eine typische griechische Küche. Außerdem waren die öffentlichen Toiletten auf der Anlage leider nicht immer sauber.