Monte Mar Palace Hotel

“Rundum positives Erlebnis, sehr zufrieden!”

Das Monte Mar Palace Hotel in Ponta Delgada war für uns ein sehr positives Erlebnis. beim Check- In wurden wir freundlich empfangen und uns wurde alles bestens erklärt. Das Zimmer war leicht zugänglich und gut ausgestattet. Vom Balkon aus konnte man direkt auf den Atlantik blicken, was man beim B… Mehr

Das Monte Mar Palace Hotel in Ponta Delgada war für uns ein sehr positives Erlebnis. beim Check- In wurden wir freundlich empfangen und uns wurde alles bestens erklärt. Das Zimmer war leicht zugänglich und gut ausgestattet. Vom Balkon aus konnte man direkt auf den Atlantik blicken, was man beim Buchen aber expliziet auch so Buchen muss. Das Bad war sauber, die Betten bequem und die Klimaanlage funktionierte, alles machte einen soliden Eindruck. Lediglich der Kleiderschrank war etwas demoliert. Die Hotelanlage ist bereits etwas in die Jahre gekommen, trotzdem war alles sauber und ordentlich. Uns ist nichts aufgefallen, was man hier negativ erwähnen müsste. Zu Essen gab es Buffet, allerdings hatten wir nur Frühstück. Am ersten Abend, haben wir aufgrund der späten Anreise noch zu Abend gegessen, was auch jn Ordnung war. Von Ponta Delgada aus, kann man perfekt die Südküste entdecken. Alles ist schnell erreichbar.

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“Ein gutes Hotel, aber definitiv keine 4-Sterne-Unterkunft”

Wir waren als Familie für 6 Tage im August 2023 im Monte Mar Palace. Das Hotel liegt direkt am Meer in Ponta Delgada und fügt sich architektonisch recht gut in die Umgebung ein. Spektakuläre Sonnenuntergänge, begleitet von Meeresrauschen, sind garantiert. Die Anlage ist sehr großzügig gestaltet, w… Mehr

Wir waren als Familie für 6 Tage im August 2023 im Monte Mar Palace. Das Hotel liegt direkt am Meer in Ponta Delgada und fügt sich architektonisch recht gut in die Umgebung ein. Spektakuläre Sonnenuntergänge, begleitet von Meeresrauschen, sind garantiert. Die Anlage ist sehr großzügig gestaltet, was die öffentlichen Bereiche angeht. Positiv ist definitv die kostenlose Tiefgarage zu erwähnen, die insbeondere dann Gold wert ist, wenn Ende August das Dorffest stattfindet. Der Außenpool wirkt sehr gepflegt, und es gibt auch genügend Liegen. Die Zimmer sind ausreichend groß und haben sinnvollerweise einen Balkon. Das Badezimmer ist zwar okay, aber ein Duschvorhang in der Badewanne ist im Jahr 2023 weder zeitgemäß noch eines Hotels in dieser Kategorie angemessen. Was meine Familie und ich kritsch fanden, war der Restaurationsbereich, und hier insbesondere (zwar nicht immer, aber doch fast täglich) die Qualität des Essens. Mir ist bewusst, dass das Monte Mar über 100 Zimmer hat und somit täglich mehr als 200 Gäste mit Essen versorgen muss. Das geht aber im Hotel leider auf Kosten der Qualiät, da vieles in Wärmebehältern warm gehalten wird, was zur Folge hat, dass manch Speise eher breiig als al dente ist, vor allem das Gemüse. Auch die Variation beim Abendessen (inklusive Salatbuffet Nachspeise) war überschaubar. Ich hatte den Eindruck, dass das Primärziel "massentaugliches" Essen war, und mir kam das ein oder andere Mal das Wort "Kantinenessen" in den Sinn. Es dauerte auch relativ lange, bis leere Behälter wieder aufgefüllt wurden. Was für mich als Gast enorm störend war, war der mangelnde Dresscode einiger Hotelgäste beim Abendessen. Gewiss, das Hotel kann nichts dafür, wenn sich einige Gäste stillos kleiden. Aber von einem 4-Sterne-Hotel kann man zumindest ein Schild mit "no beach clothes at dinner" bzw. ein entsprechendes Piktogramm erwarten. Wenn man schon jeden Abend anachronistischerweise sein Kärtchen mit der Zimmernummer am Einlass des Restaurantbereichs physisch präsentieren muss, kann man meiner Meinung nach einen Hinweis auf angemessene Kleidung erwarten. Generell hatte ich den Eindruck, dass es dem Hotel wichtig ist, wo möglich noch ein paar Euros extra zu verdienen. Das ist an sich auch nicht verwerflich und für einen Hotelbetrieb auch völlig in Ordnung; problematisch wird es aber in meinen Augen, wenn der Gast merkt, dass das Hauptaugenmerk nicht auf seinem Wohlfühlfaktor sondern auf seiner Kreditkarte liegt. So kosten sowohl Tischtennis als auch Squash extra, und auch Exkursionen und Aktivitäten von dritten Partnern werden aktiv angepriesen. Ich habe als Gast auch gemerkt, dass das Auswirkungen aufs Personal hat. Zwar waren alle Angestellten im Haus sehr freundlich und hilfsbereit, aber das Brennen für ihre Aufgabe habe ich nicht bei allen gesehen. Ich war unmittelbar vor meinem Aufenthalt im Monte Mar in einem Hotel der gleichen Kategorie im Süden der Insel, und das war diesbezüglich ein meilenweiter (und deutlisch spürbarer!) Unterschied. Auch aus diesem Grund bekommt das Monte Mar nur 3/5 Sternen. Unschlagbar ist die Lage, aber die Küche, der mangelnde Stil einiger Gäste und die in der Luft liegende gewinnorientierte Ausrichtung des Hauses werfen Fragen auf, ob 4 Sterne gerechtfertigt sind.

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