Lagrange Vacances - Le Jardin Mauresque

“ESTIVEL nie wieder”

Wir verbrachten eine Woche (vom 2. bis 9. September 2017) im "Jardin Mauresque" in Arcachon (Frankreich), das von ESTIVEL vermarktet wird, dessen Slogan "L'esprit Hotel", i. e. "Der Geist des Hotels". Allerdings fehlen die Dienstleistungen eines Real Hotels sehr. Die Wohnung (Duplex) für sechs Pers… Mehr

Wir verbrachten eine Woche (vom 2. bis 9. September 2017) im "Jardin Mauresque" in Arcachon (Frankreich), das von ESTIVEL vermarktet wird, dessen Slogan "L'esprit Hotel", i. e. "Der Geist des Hotels". Allerdings fehlen die Dienstleistungen eines Real Hotels sehr. Die Wohnung (Duplex) für sechs Personen ist sehr hell, hell und gut geschnitten. Allerdings mussten wir bedauern:  Concierge-Service fehlt: Öffnungszeiten der Rezeption: Während der Woche sind nur 26 Stunden mit einer physischen Anwesenheit versichert, am Mittwoch ist es "abwesender Teilnehmer". Für die restliche Zeit steht eine Handynummer zur Verfügung. Als wir anriefen, stießen wir auf einen Anrufbeantworter. Wie in diesen Bedingungen ein Problem zu melden, um es zu lösen. Wenn in einer großen Hotelkette ein Problem / Vorfall nicht innerhalb von 15 Minuten gelöst wird, wird die Übernachtung angeboten. Bei zwei Gelegenheiten (3. und 4. September) haben wir beobachtet, dass die angegebene Öffnungszeit des Concierge nicht eingehalten wurde. Beispiel am Montag um 10 Uhr, als wir versuchten, das Inventar-Blatt zurückzugeben. Unklare Kommunikation: Auf die Frage "Sind die Blätter zur Verfügung gestellt?" Geschickt von meiner Frau per Email, Valentine, Werbefax und Assistant Operator von Booking. com antwortete in ihrer E-Mail (datiert 17. August 2017 um 9: 52): "Decken, Kissen und Matratzen werden zur Verfügung gestellt". Also, wir dachten, die Laken waren auch so und so war es nicht wichtig, sie zu nehmen. Folglich mussten wir 63, 40 € zahlen, um sie zu mieten. Beim Einchecken wurden wir nicht gefragt, ob wir WLAN wollten. (Vielleicht aus Angst, zu verkünden, dass der Dienst bezahlt hat). In diesem Zusammenhang ist anzumerken, dass die angegebenen Broschüren, die Referenzen des Netzwerks völlig falsch sind.  Darüber hinaus war es notwendig zu fragen, wie man sich verbindet. Endlich, keine Reaktion auf die Kommentare im Inventar. Alle kostenpflichtigen Dienste: Neben dem bereits erwähnten WLAN, wird die Miete von Bettwäsche, Handtüchern, Betten bei der Ankunft berechnet. Nehmen Sie den Fall einer Familie von fünf Mitgliedern (einschließlich eines Babys), mit einem kleinen Hund, der für das Ende des Aufenthalts Reinigung (90 Euro) entscheiden würde, das WLAN, das Baby-Kit, die Rechnung beträgt mehr als 350 Euro. Bei der Ankunft nichts: keine Toilettenartikel (Seife, Duschgel), Geschirr (Geschirrspülmittel Tabletten, Schwamm), Haushalt (Tuch zu Möbeln) wie im ersten Hotel. Verschiedene Lücken und unzureichende Wahlmöglichkeiten für die Entwicklung:  - Ein fehlerhafter Stecker  - Fehlen von Sitz / Hocker in der gesamten Wohnung außer den 6 schmiedeeisernen Tischen  - Das Schmiedeeisen ist gut für die Ästhetik, aber die Stühle sind nicht bequem und hinterlassen Spuren auf den weißen Oberflächen (vor allem denen der Treppe).  - Ungefährer Haushalt (im Inventar angegeben)  - Die Polster auf den Stühlen sind ebenso wie die der Schlafcouch ausgeweidet, in einem schlechten Zustand, der sogar einige seiner Federn verliert (im Inventar gemeldet).  - Wenn man die große Menge an Tellern, Kaffeetassen schätzt, beklagt man, dass es nur einen Deckel XL, keine Schöpfkelle und eine Schüssel für 6 Personen gibt.

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