Corfu Imperial A Grecotel Resort To Live

“Perfekter Urlaub, griechische Herzlichkeit!”

Wir waren 14 Tage im Grecotel Imperial auf Korfu und können dieses Hotel zu 100 % weiterempfehlen. Die Lage des Hauses ist fantastisch, das Essen, sowohl das Frühstück als auch das Abendessen, egal ob am Buffet oder in den verschiedenen Themenrestaurants ist hervorragend. Und das Beste: die Mitarb… Mehr

Wir waren 14 Tage im Grecotel Imperial auf Korfu und können dieses Hotel zu 100 % weiterempfehlen. Die Lage des Hauses ist fantastisch, das Essen, sowohl das Frühstück als auch das Abendessen, egal ob am Buffet oder in den verschiedenen Themenrestaurants ist hervorragend. Und das Beste: die Mitarbeiter, wirklich alle, sind so überaus sympathisch, sie sind es, die den Wohlfühlfaktor dieses Hauses ausmachen. Highlight des Tages war für uns immer die Aqua-Gym mit ihrer grandiosen Instructorin Alona, toller Sport in Kombination mit Powermusik und guter Laune. Ein perfekter Urlaub, vielen Dank!

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“Hervorragende Auszeit”

Wunderschöne, weitläufige Anlage mit herrlichen Blumen und Olivenbäumen. Alles ist sehr sauber und hervorragend gepflegt, mit viel Liebe zum Detail. Der Service ist ausgezeichnet. Besonders beeindruckend sind die schönen Privatstrände in einer traumhaften Bucht, perfekt zum Entspannen.

“Paradies hoch Zwei”

Das Hotel mit seiner phantastischen Lage auf der Halbinsel Kommeno und seinem tollen Personal ist zurecht schon häufig als Paradies beschrieben worden. Es ist aber auch ein Paradies für Feinschmecker. Neben dem sehr guten Hauptrestaurant Mon Repos bieten die vier a la Carte Restaurants Aristos, Ya… Mehr

Das Hotel mit seiner phantastischen Lage auf der Halbinsel Kommeno und seinem tollen Personal ist zurecht schon häufig als Paradies beschrieben worden. Es ist aber auch ein Paradies für Feinschmecker. Neben dem sehr guten Hauptrestaurant Mon Repos bieten die vier a la Carte Restaurants Aristos, Yali Seafood, Merlin´s sowie die Trattoria hervorragende Küche. Dieses Jahr wurden die Speisekarten überarbeitet, so das die Auswahl noch vielfältiger wurde. Ein absolutes Highlight ist zum Beispiel im Aristos ein wunderbares Carabinero Shrimps Carpaccio. Besser geht es nicht. Weitere Beispiele sind auf den beigefügten Fotos zu sehen. Ein Genuss den man sich nicht entgehen lassen sollte.

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“War für uns persönlich das viele Geld nicht wert...”

Wir (2 Erwachsene, 2 Kinder im Alter von 12 und 15 Jahren) verbrachten 6 Nächte in diesem Hotel. Gebucht hatten wir zwei Doppelzimmer in einem der Nebengebäude mit jeweils einem großen Couchbereich. Bei Ankunft waren die Zimmer verständlicherweise noch nicht bezugsfertig, es hieß aber, dass wir ei… Mehr

Wir (2 Erwachsene, 2 Kinder im Alter von 12 und 15 Jahren) verbrachten 6 Nächte in diesem Hotel. Gebucht hatten wir zwei Doppelzimmer in einem der Nebengebäude mit jeweils einem großen Couchbereich. Bei Ankunft waren die Zimmer verständlicherweise noch nicht bezugsfertig, es hieß aber, dass wir einen Anruf bekommen würden, sobald unsere Zimmer fertig seien. Wir gingen daher zwischenzeitig in das italienische Restaurant Mittagessen und warteten dann bis kurz vor 15 Uhr (ab diesem Zeitpunkt konnte man die Zimmer defintiv haben) auf einen Anruf oder dergleichen.... Auf Nachfrage bei der Rezeption hieß es, dass sie uns angeblich angerufen hätten aber niemanden erreicht haben (wir hatten keinen Anruf auf dem Handy). Dann wurden wir mit dem Lift im Hauptgebäude in unsere "angeblichen" Zimmer gebracht. Mein Mann wies extra nochmals darauf hin, dass wir zwei Zimmer in einem Nebengebäude gebucht hatten, da hieß es dann, dass wir ein "upgrade" erhalten haben... Beim Betreten der Zimmer kam uns dieses "upgrade" schon etwas seltsam vor: Die Zimmer waren definitiv kleiner als die von uns gebuchten Zimmer. Dann wurden noch die falschen Gepäckstücke auf unsere Zimmer gebracht und in einem Zimmer war ein, für uns unerklärliches, drittes Bett dazu gestellt. Auf extra Nachfrage hieß es, dass sie das dritte Bett entfernen würden, wenn wir es nicht benötigen.... was wir ja definitiv auch nicht taten. Uns kam dies alles schon etwas komisch vor und als mein Mann dann auf den Schlüsselkarten ein komplett anderes Abreisedatum las, waren wir uns sicher, dass hier eine Verwechslung vorliegt. Also erneute Nachfrage bei der Rezeption.... Nach einigem Hin und Her, wurde festgestellt, dass wir tatsächlich zwei komplett falsche Zimmer erhalten haben. Dies sollte eigentlich bei einem Hotel dieser Sternekategorie nicht passieren, vor allem da es ja einige Hinweise auf die falschen Zimmer gab (drittes Bett, falsches Gepäck....). Wir nahmen es trotzdem mit Humor und wurden dann zu den von uns eigentlich gebuchten Zimmern gebracht. Wir hatten die Zimmernummern 186 und 187. Zimmer Nummer 187 war bezugsfertig, Zimmer Nummer 186 wurde zu diesem Zeitpunkt (um ca. 15:30 Uhr) erst herausgewischt. Mein Mann und ich warteten daher noch darauf, dass der Boden in diesem Zimmer trocken wurde. Nachdem wir dann das Zimmer betreten konnten, waren gleich ziemlich entsetzt. Das Zimmer war definitiv nicht gut gereinigt worden. Die Wand hinter dem Fernseher war mit zahlreichen braunen Flecken/Spritzern übersät, der Fernseher dementsprechend auch. Über die Bettbank hatte jemand ein Getränk ausgeleert und der Bezug war nicht getauscht worden, auch der Couchbezug wies diverse Flecken auf. Auf der Kommode, in der sich der Kühlschrank befand, waren außen und auch innen zahlreiche Flecken, die sich mit der Hand wegputzen ließen.... dies war wirklich ekelhaft. Auch der, frisch gewischte, Boden war total klebrig und man sah im Licht wie verschmiert er war. Dies in einem Hotel mit 5 Sternen und bei dem unsere Kinder schon Erwaschenenpreise bezahlt haben! Mein Mann hat dann per Whatsapp Fotos zur Rezeption gesendet und hat verlangt, dass ein Manager sich unser Zimmer ansieht. Es kam ein Rückruf, dass jemand das (eben gereinigte) Zimmer nochmals reinigen würde. Mein Mann verlangte wieder nach einem Manager. Kurze Zeit später wieder ein Anruf, dass jetzt jemand für die Zimmerreinigung kommen würde. Dies erweckte alles schon keinen professionellen Eindruck bei uns. Offenbar wollte man einen Manager nicht mit dieser Lappalie behelligen... Wir bestanden auf einem Manger und es kam dann ein Front Desk Manager auf unser Zimmer. Nachdem wir ihm sämtliche Verschmutzungen in unserem Zimmer gezeigt hatten, war sein Kommentar "That can happen". WOW, was für ein unprofessioneller Umgang mit einer offensichtlichen Reklamtion. Dies hatten wir als wirklich vielreisende Familie so auch noch nicht. Es hat dann ein Team von 2 Leuten noch ca. eine Stunde unser Zimmer gereinigt, um es in einen Zustand zu bringen, den man sich als Hotelgast auch erwartet. Nach dem Abendessen fanden wir dann eine (günstige) Flasche Rotwein auf unserem Zimmer mit einem Entschuldigungsschreiben des Housekeepingmanagements. Dies nahmen wir zwar zur Kenntnis, da wir aber keinen Rotwein drinken und der Umgang mit unserer Beschwerde auch nicht wirklich professionell war, hätten wir dies auch nicht mehr gebraucht - der erste Eindruck war schon eher schlecht. Das Abendessen im Büffetrestaurant fanden wir für ein Büffet eigentlich ganz gut. Das Service beim Frühstück kann sich auch noch verbessern - man wurde zwar an den Tisch gebracht, es wurde aber nicht nach Getränkewünschen etc... gefragt. Es dauerte immer ziemlich lange, bis jemand kam und nach Kaffee etc. fragte. Der Kaffee, den man sich selbst beim Büffet holen konnte, war wirklich nicht gut. Selbst mit 2 x Zucker schmeckte der Cappucicno sehr bitter... Die Zimmerreinigung war sehr durchwachsen, es wurde zB kein Toilettpapier nachgefüllt, obwohl kein einziges Blatt mehr vorhanden war. Es wurde das Bodenduschtuch mitgenommen, aber kein neues nachgebracht.... Die Trauben/Kirschen, die wir zur Begrüßung auf die Zimmer bekamen, waren am letzten Tag noch immer (in einem dementsprechenden Zustand) in unseren Zimmern. Im Bad gab es keinen Kosmetikspiegel, die Box mit dem Kosmetiktüchern wurden einfach - so wie gekauft - ins Bad gestellt (da gibt es auch sehr viel schönere Lösungen). Zwei Tage nach unserer Ankunft bekamen wir per E-mail so eine Art internen Fragebogen, den mein Mann sehr wahrheitsgemäß beantwortete. Auf einmal kam beim Abendessen der zweite Manager, Herr Dimitrios Zantiotis, auf uns zu und bat um ein Gespräch nach dem Essen. Wir setzen uns dann kurz mit ihm zusammen und zeigten ihm auch Fotos von unserem angeblich bezugsfertigen Zimmer. Er hatte an unserem Ankunftstag frei und er hatte bis zu diesem Zeitpunkt keine Ahnung davon und hatte vorher auch noch keine Fotos zu sehen bekommen. Offensichtlich dürfte hier die interne Kommunikation ganz, ganz schwierig sein.... Wir teilten ihm natürlich mit, dass wir den Umgang mit unserer Reklamtion sehr schlecht fanden. Da wir normalerweise in 5 Sterne Hotels, wie Four Seasons, Kempinski, Jumeirah.... absteigen, kennen wir dies alles etwas anders. Lt. Herrn Zantiotis sehen sie sich im Vergleich auch auf einem Level mit diesen Hotels. Dies können wir definitiv nicht bestätigen. Von unserem Reisebüro wurde uns diese Gruppe empfohlen, da sie wissen, dass wir auch gerne etwas mehr Geld ausgeben - für eine dementsprechende Leistung. Leider fanden wir das Preis/Leisungs-Verhältnis hier nicht gegeben - wir haben für diese 6 Nächte mit Flug von/nach München, Transfer vom und zum Flughafen und Halbpension € 14.624,-- bezahlt. Hinzu kamen dann natürlich noch die Kosten für Getränke am Strand, kleiner Mittagsimbiss, extra Essen in den Spezialitätenrestaurants.... Insgesamt waren wir von diesem Urlaub eher sehr enttäuscht.

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