Serela Cihampelas Hotel

“3-Sterne-Hotel mit 5-Sterne-Hotelservice”

Ich bin viel gereist und habe natürlich in so vielen Hotels auf der ganzen Welt übernachtet. Und jedes Mal, wenn ich nach Bandung komme, übernachte ich in verschiedenen Hotels. Diesmal habe ich versucht, im Serela Cihampelas Hotel zu übernachten, das sich in der Nähe des Einkaufszentrums (Ciwalk) b… Mehr

Ich bin viel gereist und habe natürlich in so vielen Hotels auf der ganzen Welt übernachtet. Und jedes Mal, wenn ich nach Bandung komme, übernachte ich in verschiedenen Hotels. Diesmal habe ich versucht, im Serela Cihampelas Hotel zu übernachten, das sich in der Nähe des Einkaufszentrums (Ciwalk) befindet und nur wenige Gehminuten entfernt ist. Ich gebe ein Feedback: 1. Wir haben zwei Zimmer bei Agoda gebucht. Soll vom 17. bis 19. Juli bleiben. Wir hatten jedoch ein plötzliches Ereignis in Jakarta und hätten das Datum vom 23. bis 25. Juli ändern sollen. Ich rief die Reservierung an und sie sagten, es sei nicht möglich zu ändern, da ich Agoda direkt anrufen musste. Glücklicherweise wusste ich genau über das Vorgehen des Hotels Bescheid. Und ich habe versucht, den Front Office Manager "Arief Rahman" im Serela Hotel (Jl. Riau) anzurufen, da ich dachte, es sei eine Gruppe unter (Kagum), in der Hoffnung, er hätte uns helfen können. Arief erklärte, dass zwar der gleiche Name "Serela", aber das andere Verfahren. Seltsam. In 5 Minuten später schrieb Arief mir, dass sie unser Ankunftsdatum geändert hatten, wie wir wollten und ohne zusätzliche Kosten zu zahlen! ! ! Beeindruckend! ! ! Das ist ausgezeichnet! Hervorragender Service, den Arief uns gegeben hat. Er weiß genau, wie er die Kundenzufriedenheit übertreffen kann. Danke, Pa Arief, mach weiter so! ! ! Ich hoffe, dass alle Frontliner in Bandung so sind wie er. 2. Gute Lage, sehr leicht zu finden, die Restaurants aufgrund von Covid - 19, die meisten schließen um 20:00 Uhr 3 . Begrenzter Parkplatz, es wäre jedoch einfach, unser Auto zu bekommen, da die Concierge-Mitarbeiter professionell waren. Sie arbeiteten schnell und sorgfältig. Zwei Daumen hoch! ! ! 4. Alle Mitarbeiter des Front Office und die Zimmerreinigung waren freundlich und begrüßten uns immer mit einem Lächeln. Die Mängel: 1. Im Aufzug. Aufgrund des Gesundheitsprotokolls, das für 4 - 5 Personen gedacht ist, nicht für 6 Personen, insbesondere wenn die Größe nur 1, 5 x 1, 5 M betrug. Hier muss eine physische Distanzierung angewendet werden. 2. Schlagen Sie vor, eine Gesichtsmaske für die HK-Mitarbeiter zu verwenden, wenn diese die Gäste treffen. Der Rest ist alles in Ordnung. Mach weiter so. Wir werden im August wieder nach Bandung zurückkehren.

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