Intercontinental Bali Sanur Resort By Ihg

“Wunderbares Strandhotel in herrlicher Lage”

Unsere diesjährige Bali-Rundreise starteten wir im InterContinental Sanur - und wir haben es zu keiner Zeit bereut. Das Personal freundlich und sehr hilfsbereit, ein wunderbares Zimmer mit Blick auf den Ozean und gerade das Frühstück ließ keine Wünsche offen. Sicher, dass Hotel ist in die Jahre gek… Mehr

Unsere diesjährige Bali-Rundreise starteten wir im InterContinental Sanur - und wir haben es zu keiner Zeit bereut. Das Personal freundlich und sehr hilfsbereit, ein wunderbares Zimmer mit Blick auf den Ozean und gerade das Frühstück ließ keine Wünsche offen. Sicher, dass Hotel ist in die Jahre gekommen, aber es wird Stück für Stück auf den neusten Stand gebracht. Wir wurden im Übrigen zu keiner Zeit durch Lärm gestört. Gerne kommen wir zurück und werden auch wieder eine Balinesische Massage genießen. Nicht unerwähnt bleiben sollte der 40 Meter lange, große Pool, der uns ebenfalls sehr zusagte. Letztlich ist auch die Lage direkt an der Strandpromenade ein nicht zu unterschätzender Vorteil.

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“Momentan bester Strand auf Bali”

Wir hatten eine Pool Villa 310 Quadratmeter...sie ist zwar in die Jahre gekommen aber immer noch gut, 4 Klimaanlagen sehr leise und gut. In beiden Restaurants sehr gutes Essen, der Preis war sehr OK ALLE sehr freundlich..jeder Wunsch wurde schnell erfüllt.. Der Strand.. überall kann mann baden ega… Mehr

Wir hatten eine Pool Villa 310 Quadratmeter...sie ist zwar in die Jahre gekommen aber immer noch gut, 4 Klimaanlagen sehr leise und gut. In beiden Restaurants sehr gutes Essen, der Preis war sehr OK ALLE sehr freundlich..jeder Wunsch wurde schnell erfüllt.. Der Strand.. überall kann mann baden egal wo 5 Kilometer lang...überraschend sauber. Viele kleine Restaurants und Bars mit gutem Essen. In wenigen geh Minuten. Wir ware schon an allen Stränden in Bali. WIR KOMMEN WIEDER

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“Bali-Rundreise”

- Das Hotel liegt in einer ruhigen Wohngegend unmittelbar neben dem Schwesterhotel Holiday Inn Bali Sanur, das unter der gleichen Leitung steht wie das IC Bali Resort. In nicht allzu ferner Entfernung dieser beiden Häuser befinden sich weitere großzügig angelegte Luxushotels (z. B. Hyatt Regency Ba… Mehr

- Das Hotel liegt in einer ruhigen Wohngegend unmittelbar neben dem Schwesterhotel Holiday Inn Bali Sanur, das unter der gleichen Leitung steht wie das IC Bali Resort. In nicht allzu ferner Entfernung dieser beiden Häuser befinden sich weitere großzügig angelegte Luxushotels (z. B. Hyatt Regency Bali, Andaz Bali). - Laut Eigenbeschreibung verfügt das IC Sanur Resort ausschließlich über Suiten und mehrere Villen (insgesamt 120 Schlüssel-Einheiten). Die Größe der Suiten beginnt bei 90 qm, wobei wohl auch die Terrassen voll in die Flächenberechnung mit eingeflossen sind. Der Versuch des Managements, das Frühstück für eine dritte Person im Zimmer zu berechnen, war nicht berechtigt, das zum einen das Hotel mit einer kostenlosen Frühstücksabgabe für Hotelgäste warb und zum anderen aufgrund unseres Status‘ das Frühstück ohnehin kostenlos gewesen wäre. Aufgrund unseres Status‘ wollte man uns (nur) ein einfaches Zimmerupgrade anbieten. Nach unserer Intervention gaben wir dem Hotel zu verstehen, dass Royal Ambassador jedoch immer ein doppeltes Upgrade zu gewähren ist, was das Hotel nach langen Diskussionen und zeitlicher Verzögerung schließlich auch gewährte. Das uns zugeteilte Zimmer war eine rund 160-170 qm große One Bedroom Spa Suite Ocean View. Wie die Flächenangabe erkennen lässt, sind die Zimmer des Hotels alle großzügig bemessen. Auch das Bad hatte ungewöhnlich große Ausmaße (ca. 12 qm). Laut Auskunft der Hotelleitung wurden die Suiten frisch renoviert, während sich die Villen grundsätzlich noch im Umgestaltungsprozess befinden. Trotz dieser Tatsache machte der Holzfußboden keinen besonders gepflegten Eindruck, und auch die Personenwaage hatte bereits ihren Geist aufgegeben, ohne dass diese ausgetauscht wurde. Der im Schrank befindliche Leichtbausafe war nicht fixiert, so dass man ihn ohne weiteres samt Inhalt hätte mitnehmen können; eine Befestigung des Safes im Schrank sollte unbedingt vorgenommen werden. Ebenso müssten die Schubladen desselben Schrankes unbedingt vor einem Herausfallen beim Herausziehen geschützt werden. Auch die Kosmetikartikel und Duschgels entsprechen nicht den üblichen IHG-Standards, da es sich um lokale Produkte handelte und nicht um die üblichen Byredo-Artikel („Bal d’Afrique“). - Anders als die meisten Häuser der InterContinental-Gruppe verfügt das IC Bali Sanur Resort nicht (!) über eine Club Lounge, zu der man als Royal Ambassador immer zugangsberechtigt gewesen wäre. Auch Club-Ersatzleistungen oder ein tägliches Guthaben in Höhe von USD 100,00, wie es die T & C für Ambassadors eigentlich vorsehen, werden nicht angeboten. Diese Ersatzleistungen sind auskunftsgemäß in den T & C für Ambassadors nicht vorgesehen, was sehr bedauerlich ist. Das derzeitige Management hat uns als Ausgleich einen kostenlosen Transfer zu unserem nächsten Hotel auf Bali offeriert. - Das Hotel macht im Großen und Ganzen an vielen Stellen einen ungepflegten Eindruck: Abgestoßene Türen, abgefallener Putz, verrottete Geländer, ungepflegte Wege, defekte Fahrstühle (nur einer von drei Fahrstühlen funktionierte), kaputte Handtücher, stinkende, unklimatisierte Toiletten am Swimmingpool, unansehnliche Großskulptur am Swimmingpool etc. Insgesamt kann man davon sprechen, dass viele der Standards, die für ein Premium-Hotel der IHG-Gruppe gelten sollten, nicht eingehalten werden. - Das Frühstück im Layang-Layang-Restaurant war, was die Qualität und Präsentation der Speisen und Getränke anbelangt, grundsätzlich in Ordnung. Nur sollte man auch dafür sorgen, dass die dargebotenen Lebensmittel in einem tropischen Land auch gekühlt am Büffet dargeboten werden. Butter ohne Kühlung in der Nähe eines großen Toasters geht gar nicht. Scheibenkäse nach ein paar Stunden Lagerung ohne Kühlung wurde bedauerlicherweise zu Schmelzkäse. - Das Personal ist, wie man es aus vielen fernöstlichen Ländern kennt, sehr liebenswürdig und hilfsbereit, wenngleich nicht immer auch sehr professionell. Insbesondere Ayu Novita vom Layang-Layang-Restaurant hat bei uns einen sehr aufmerksamen und hilfsbereiten Eindruck hinterlassen. - Der Strandabschnitt am Hotel entspricht nicht der Vorstellung, die man von einer tropischen Küste hat: Der Sandstrand hatte lediglich eine Breite von gut 10 m. Einbringungen im Meer verschmutzen diesen innerhalb kurzer Zeit trotz regelmäßiger Säuberung. Auch ein Bad im Meer ist wegen die vielen Fischer- und sonstigen Motorboote nicht empfehlenswert und wird auch nur selten von den Gästen des Hotels genutzt. Zudem verfügt der Strandabschnitt des Hotels nur über ein gutes Dutzend Liegen. Darüber hinaus verläuft in unmittelbarer Nähe dieser Liegen ein öffentlich genutzter Rad- und Wanderweg, der intensiv genutzt wird, so dass man nicht von einem erholsamen Aufenthalt am Hotelstrand sprechen kann. - Unsere Schlussrechnung war insofern fehlerhaft, als das Guthaben für (Royal) Ambassadors in Höhe von USD 20,00, dass man für Speisen und Getränke verwenden kann, nicht in Abzug gebracht wurde. Darüber hinaus wurden bislang keine IHG-Rewards-Punkte für die über den mit IHG-F&B-Gutscheinen bezahlten hinaus gehenden Betrag vergütet. - Insgesamt ein derzeit nicht unbedingt zu empfehlendes Haus der honorigen InterContinental-Gruppe. Das neue Management sollte darauf achten, dass in dem Hotel so schnell wie möglich die üblichen IHG-Standards umfassend implementiert werden. Bei dieser gewaltigen Aufgabe wünschen wir viel Geduld und Erfolg.

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