Hotel Michelangelo

“Unglaublich”

Zweifellos eines der besten Hotels, in denen ich je war! Wir waren im April 2024 für 4 Nächte hier und alles war perfekt, der Service des gesamten Teams, vom Housekeeping-Personal bis zu den Barkeepern, Kellnern und Rezeptionisten – alle waren so nett und freundlich, das Frühstück war auch köstli... Mehr

Zweifellos eines der besten Hotels, in denen ich je war! Wir waren im April 2024 für 4 Nächte hier und alles war perfekt, der Service des gesamten Teams, vom Housekeeping-Personal bis zu den Barkeepern, Kellnern und Rezeptionisten – alle waren so nett und freundlich, das Frühstück war auch köstlich. Das Hotel selbst ist wunderschön, eine echte Ruheoase inmitten einer geschäftigen, beliebten Gegend. Wir haben uns tatsächlich auf der Terrasse des Hotels verlobt und das Hotelpersonal hat meinem Partner geholfen, alles zu organisieren, es war magisch und so besonders! Mario, der Barkeeper, konnte nicht genug für uns tun, er ist ein wahres Juwel. Wir werden auf jeden Fall in dieses Hotel zurückkehren und ich kann es nur wärmstens empfehlen. Wenn Sie überlegen, es zu buchen, werden Sie es nicht bereuen! x

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“Sehr schönes Hotel zentral gelegen”

Tolles Hotel. Die Zimmer sind sehr gut ausgestattet. Das Personal ist sehr gut ausgebildet und sympathisch. Die Terrassenbar im 5. Stock ist großartig. Tolle Barkeeper und schönes Ambiente. Das Personal an der Rezeption war ebenfalls ausgezeichnet. Das Hotel ist nur einen kurzen Spaziergang vom S... Mehr

Tolles Hotel. Die Zimmer sind sehr gut ausgestattet. Das Personal ist sehr gut ausgebildet und sympathisch. Die Terrassenbar im 5. Stock ist großartig. Tolle Barkeeper und schönes Ambiente. Das Personal an der Rezeption war ebenfalls ausgezeichnet. Das Hotel ist nur einen kurzen Spaziergang vom Stadtzentrum entfernt und definitiv ein toller Ort zum Übernachten.

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“Enttäuschend”

Wir kamen mittags im Hotel an, nachdem wir 12 Stunden unterwegs waren, und wurden bis 15 Uhr weggeschickt, da unser Zimmer erst dann fertig sein würde. Nicht die einladende Ankunft, die wir uns gewünscht hätten. Wir irrten bis zu unserem Check-in-Termin in Sorrento umher – aber wäre das die richt... Mehr

Wir kamen mittags im Hotel an, nachdem wir 12 Stunden unterwegs waren, und wurden bis 15 Uhr weggeschickt, da unser Zimmer erst dann fertig sein würde. Nicht die einladende Ankunft, die wir uns gewünscht hätten. Wir irrten bis zu unserem Check-in-Termin in Sorrento umher – aber wäre das die richtige Art, seine Gäste zu behandeln? Ihnen zu sagen, dass sie um 15 Uhr wiederkommen müssen? Bett nicht als Einzelbett wie gebucht – obwohl wir beim Einchecken (schließlich) an der Rezeption nachgefragt hatten. Musste zur Rezeption zurückgehen und darum bitten, dass dies erledigt wird. Als wir ankamen, tropfte Kondenswasser auf den Heizkörper im Badezimmer und das war während unseres gesamten Aufenthalts so. (Warum gibt es einen Heizkörper? Er heizt nicht? ! !) Dusche – keine Dichtung an der Unterseite der Türen. Riesige Überschwemmung im Badezimmer am zweiten Tag. Der Rezeption gemeldet, aber trotz dessen wurde es nicht repariert und leckte während des gesamten Aufenthalts. Wenn man sich den Zustand der Dusche unter der Tür ansieht, sieht man, dass sie schon seit langer Zeit tropft. Als ich später am Tag (Tag 2) ins Zimmer zurückkam, war der Boden unter dem Mülleimer von der Überschwemmung von vorhin klatschnass und die klatschnassen Handtücher wurden nicht ersetzt. Musste zur Rezeption gehen und nach Handtüchern fragen. Haartrockner funktionierte bei Ankunft nicht – wurde gemeldet und am zweiten Tag ersetzt. Zimmer bei Ankunft nicht sauber (Staub) Zimmer am 1. Tag nicht gereinigt / Mülleimer nicht geleert, während des gesamten Aufenthalts keine Anzeichen für gründliche Reinigung. Bei der Ankunft lag ein Stück Papier auf dem Boden im Badezimmer. Immer noch da, als wir abreisten. Tag und Nacht sehr kalt im Zimmer. Ich habe noch nie in einem so kalten Hotel übernachtet. Nachdem wir an unserem letzten Tag mit der TUI-Vertreterin über unsere Probleme gesprochen hatten, vereinbarte sie mit dem Hotel, dass wir aus Kulanz um 13 Uhr statt um 11 Uhr auschecken konnten. Kostenlos. Ich habe dies an unserem letzten Tag nach dem Frühstück an der Rezeption erfragt und mir wurde gesagt, nein – dies sei nicht genehmigt worden. Sie sagten jedoch, wir könnten um 12 Uhr auschecken. Zurück im Zimmer – Anruf von der Rezeption – ja, wir können um 13 Uhr kostenlos auschecken. Stellen Sie sich unsere Überraschung vor, als das Housekeeping um 10:30 Uhr an die Tür klopfte … . . Der TUI-Mitarbeiter sprach mit der Rezeption über die Dusche und erfuhr, dass wir sie nicht gemeldet hatten. Ich sah, wie das Rezeptionspersonal sie beim Melden aufschrieb. Der Gepäckraum liegt gleich neben der Rezeption und ist nicht sicher. Jeder kann hereinspazieren – als ich fragte, ob ich unsere Koffer abholen könne, wurde mir gesagt, ich könne einfach hereinkommen und sie abholen! Wenn ich die anderen Bewertungen hier lese, habe ich das Gefühl, als wären wir wie Zweite Klasse behandelt worden. Unser Zimmer war im Nebengebäude. Ich sehe, dass die Hotelwebsite diese Zimmer als Economy-Zimmer beschreibt. Nirgendwo. NIRGENDWO in unserer TUI-Buchung wurde unser Zimmer so beschrieben. Wir haben viel Geld für unseren viertägigen Aufenthalt bezahlt. Ein positiver Aspekt. Das Restaurant- und Barpersonal war freundlich und einladend. Kann man das nicht auch über die Preise sagen? ? 10 € für einen Gin und 5 € für das Tonic! ! ! ! Wir waren von Sorrent begeistert, würden aber nicht in dieses Hotel zurückkehren.

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