Luxé Cabañas

“Fast unglaublich – einen Versuch wert”

Wir verbrachten 3 Tage und 2 Nächte im Luxe by Charlee in Zimmer 205. Sie veranstalteten ein Last-Minute-Special, das meine Frau gefunden hatte. Wir sind auf unsere Kosten gekommen! Die Aussichten hier sind hervorragend. Das Einchecken war einfach, aber das Personal in der Lobby war kurz angebunden… Mehr

Wir verbrachten 3 Tage und 2 Nächte im Luxe by Charlee in Zimmer 205. Sie veranstalteten ein Last-Minute-Special, das meine Frau gefunden hatte. Wir sind auf unsere Kosten gekommen! Die Aussichten hier sind hervorragend. Das Einchecken war einfach, aber das Personal in der Lobby war kurz angebunden und hatte es sehr eilig, obwohl wir die einzigen Gäste waren, die eincheckten. Sie teilten uns alle Details mit. Alle Tuk-Tuk-Fahrer sind so nett, besonders Juan. Unsere Außenveranda hatte einen Holzkamin, den Juan am zweiten Abend für uns gebaut hatte. Wir hatten ein Problem mit der Warmwasserversorgung, das jedoch umgehend behoben wurde. Ich weiß es zu schätzen, dass etwas passiert und sie es behoben haben. Das Restaurant ist ziemlich gut, aber der Service ist nicht gut – außer Lilliana – sie war am letzten Tag unsere Frühstückskellnerin und muss allen Jungs in blauen Hemden, denen alles egal ist, beibringen, wie sie eine bessere Kellnerin werden können. Die blauen Hemden (keine Namensschilder) hängen meist einfach an der Kasse. Wir haben am ersten Abend für eine Stunde Jetskis gemietet. Jammern Sie nicht über die Kosten, machen Sie es einfach (125 $/Stunde) und die Ski Doos sind in gutem Zustand und schnell genug. Dadurch konnten wir den ganzen Weg bis Guatape und dann zurück bis direkt unter den großen, fetten Felsen fahren. Hervorragende Erfahrung. Dieser See ist unter der Woche weit geöffnet. Unsere Wohnung war cool und es ist schön, zwei Schlafzimmer und zwei Badezimmer zu haben, wenn man zu zweit reist. Wir hatten viel Platz, um uns auszubreiten. Juan brachte uns an unserem zweiten Tag zum großen Felsen – wir kamen um 9 Uhr morgens dort an, um den Tourbussen auszuweichen – wir waren ihnen um 9:45 Uhr einfach zuvorgekommen. Du musst den großen Felsen erklimmen. Tu es. Dann … Guatape ist eine charmante Stadt, besonders wenn man ein paar Straßen entlang läuft. Wir haben sogar einige Zocaleros gesehen, die an ihren Paredes arbeiteten. Das Auschecken verlief genauso wie das Einchecken. Niemand hat uns zur Kenntnis genommen. Unser Tuk-Tuk-Fahrer teilte der Rezeptionistin mit, dass wir keine 205 mehr hätten. Das ist es. Niemand hat uns gefragt, wie der Aufenthalt war. Es war heiß in dieser Gegend – meine Frau bat um etwas Wasser und die Rezeptionistin sagte ihr, sie solle den Hügel hinunter zum Restaurant gehen. Es sind solche Dinge, die wie andere Rezensionen klingen, die ich gelesen habe, die die Leute abschrecken. Dieser Ort ist zu speziell, um irgendwo einen schlechten Service zu haben. Vielleicht muss die kaltblütige Rezeptionistin das Tuk Tuk fahren und Juan den Leuten ein einladendes Erlebnis bereiten lassen. Vielleicht muss Lilliana befördert werden und das Restaurant leiten. Der Ort ist so besonders! Fast dort…

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“Vor der Buchung lesen”

Tolle Aussicht, Service mangelhaft. Wir waren hier für zwei Nächte in einer Cabana. Die Aussicht ist großartig, aber das Gesamterlebnis war mangelhaft, vor allem angesichts des Preises. Der Check-in-Vorgang war langsam. Das Resort liegt etwas abgelegen und es gibt eigentlich nur Tuk-Tuks von und zu… Mehr

Tolle Aussicht, Service mangelhaft. Wir waren hier für zwei Nächte in einer Cabana. Die Aussicht ist großartig, aber das Gesamterlebnis war mangelhaft, vor allem angesichts des Preises. Der Check-in-Vorgang war langsam. Das Resort liegt etwas abgelegen und es gibt eigentlich nur Tuk-Tuks von und zur Stadt für 20.000 Pesos. Innerhalb des Komplexes sind Tuk-Tuks kostenlos, es dauert jedoch eine Weile, bis man sie erreicht, wenn man sie anfordert. Wir erhielten eine Broschüre, in der stand, dass das Frühstück im Preis inbegriffen sei, aber als wir ankamen? Uns wurde gesagt, dass dies nicht in unserer Reservierung enthalten sei. Wir hatten die Möglichkeit, 40.000 pro Person zu bezahlen. Es gab nur minimale bis gar keine Entschuldigung dafür und kein Angebot, ein Frühstück oder sogar eine Tasse Kaffee zu kompensieren, da uns falsche Informationen gegeben wurden. Das WLAN funktionierte nicht. Cabana hatte großen Schaden. Das Holz, das wir von Luxe erhalten und gekauft haben, war nass und nicht richtig ausgehärtet. Es war sehr schwierig anzuzünden. Insgesamt stimme ich mit der vorherigen Bewertung überein – damit es wirklich „luxuriös“ ist, muss der Kundenservice und die Wartung verbessert werden.

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“Vor der Buchung lesen!”

Dieses Anwesen verfügt über Villen und Apartments. Soweit wir wissen, handelt es sich bei Villen um eigenständige, große Grundstücke und bei Wohnungen um Gebäude mit jeweils 6 Wohnungen. Wir wohnten im Apartment Typ D+J (303), daher bezieht sich diese Bewertung auf dieses Apartment. Alle Wohnungen … Mehr

Dieses Anwesen verfügt über Villen und Apartments. Soweit wir wissen, handelt es sich bei Villen um eigenständige, große Grundstücke und bei Wohnungen um Gebäude mit jeweils 6 Wohnungen. Wir wohnten im Apartment Typ D+J (303), daher bezieht sich diese Bewertung auf dieses Apartment. Alle Wohnungen sind in die gleiche Richtung ausgerichtet, wirken aber unterschiedlich. Wir gehen davon aus, dass diese möglicherweise im Besitz von Privatpersonen sind und Luxe die Vermietung verwaltet. Zu diesem Schluss kamen wir aufgrund der unterschiedlichen Möbel auf den einzelnen Balkonen. Aber das ist nur eine Vermutung. VORTEILE: - Die Aussicht ist NICHT VON DIESER WELT. Sie erhalten einen 270-Grad-Blick auf den schönsten Teil des Sees. Sie erhalten Sonnenuntergänge UND Sonnenaufgänge. Für den Preis ist diese Aussicht fast überall auf der Welt unschlagbar. - Die Apartments sind groß und bieten problemlos Platz für 3 Paare. Die Betten sind super bequem. Sie fühlen sich zwar etwas veraltet an, aber das ist in Ordnung! Alles hat funktioniert und war großartig. - Es gibt genug heißes Wasser, um den Whirlpool zu füllen und damit jeder duschen kann. Allerdings dauert es eine gute Stunde, bis der Whirlpool voll ist. - Das Wassersportzentrum direkt auf dem Grundstück ist großartig! Nachteile (und was Sie wissen müssen) . - Zunächst einmal handelt es sich um Apartments, die praktisch keine Annehmlichkeiten bieten. Wir waren begeistert, als wir sahen, dass es eine Waschmaschine UND einen Trockner gab. Aber kein Waschmittel. Als wir anriefen und nach etwas fragten, wurde uns gesagt, wir müssten in die Stadt gehen und es kaufen. Das wäre kein Problem gewesen, wenn wir es gewusst hätten, aber wir wussten es nicht. An einem geschäftigen Samstag mussten wir jeweils 30 Minuten in die Stadt fahren. Es gibt auch kein zusätzliches Toilettenpapier und Sie müssten wiederum welche kaufen, wenn Sie mehr möchten. Es gibt auch keine Kleiderbügel, was seltsam ist. Das ist nichts, mit dem ich reisen würde oder das ich kaufen möchte. Irgendwann haben wir jedoch in Guatape einen Lebensmittelladen gefunden, der liefert, und es war großartig. - Es gibt keine Klimaanlage. Wir fragten nach einem Ventilator und sie brachten uns einen, der kaum funktionierte, aber besser als nichts war. Aber es war nachts und tagsüber heiß. - Alles wird über WhatsApp erledigt, da es keinen guten Mobilfunkdienst gibt. Aber es gibt gutes WLAN. Auf WhatsApp sind sie super nett, aber Bestellungen vom Zimmerservice dauern manchmal über eine Stunde und das Essen ist kalt, wenn es ankommt. - Sie müssen Tuk Tuks überall hin mitnehmen. Und die Straße ist Schotter, seien Sie also vorsichtig mit Ihrem Mietwagen. - Das Restaurant ist in Ordnung (die Pizzen sind die besten). Aber es könnte langweilig werden, wenn man eine Woche dort ist. - Mein größtes Problem war das Auschecken. Beim Verlassen legten sie weiteren Kies auf die unbefestigten Straßen. Sie beschlossen, den Kies zu verlegen, anstatt uns passieren zu lassen, damit wir gehen konnten. Als wir endlich am Schotterwagen vorbeikamen, sagte uns die Rezeption, wir könnten nicht gehen, bis sie die Wohnung überprüft hätten! Obwohl sie meine Kreditkarten- und Kontaktinformationen gespeichert hatten, vertrauten sie uns im Grunde nicht und wollten, dass wir warten, bis sie jemanden schicken konnten. Wir hatten uns bereits hinter dem LKW aufgehalten und nun wollten sie, dass wir noch länger warteten! Ich war so sauer. Mein größter Vorschlag an das Management von Luxe by The Charlee ist dieser: Wenn Sie „luxuriös“ sein wollen, reicht es nicht aus, eine unglaubliche Aussicht zu haben. Sie müssen dies durch einen unglaublichen Service untermauern. Die Gäste stehen immer an erster Stelle. Das kann mit einer einfachen E-Mail zum Zeitpunkt der Buchung beginnen, in der erklärt wird, dass es sich um Apartments handelt und was Sie mitbringen müssen. Und erklären Sie die Tuk-Tuk- und Straßensituation. Oder eine FAQ auf Ihrer Website, auf die Sie die Leute hinweisen können.

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