Tcherassi Hotel + Spa

“Ausgezeichnete Lage, hilfsbereiter Service, ABER”

Wir haben im März übernachtet, die Lage ist ausgezeichnet in der Altstadt, nahe den Mauern und dem Ozean. Viele gute Restaurants sind in 15 Minuten zu Fuß erreichbar. Das Frühstücksbuffet ist ziemlich gut – es bietet ein lokales Gericht, das sich täglich für die 5 Tage, die wir dort waren, änderte.… Mehr

Wir haben im März übernachtet, die Lage ist ausgezeichnet in der Altstadt, nahe den Mauern und dem Ozean. Viele gute Restaurants sind in 15 Minuten zu Fuß erreichbar. Das Frühstücksbuffet ist ziemlich gut – es bietet ein lokales Gericht, das sich täglich für die 5 Tage, die wir dort waren, änderte. Der Service von Zimmer- und Bedienpersonal ist ausgezeichnet. Als wir eincheckten, wurden wir gebeten, für die 5 Übernachtungen zu bezahlen, was in Ordnung war. Was seltsam war, ist, dass sie beschlossen, meine Kreditkarte in $ zu belasten, ohne mir die Wahl der Währung zu geben. Der Wechselkurs war weniger günstig, als ich danach fragte, sagte das Personal an der Rezeption, dass dies die einzige Möglichkeit sei, wie sie es tun könnten. Ich ließ es gut sein. Zwei Monate später sehe ich eine weitere Belastung von dem Hotel auf meiner Kreditkarte für 5 Nächte. Es wurde am selben Tag rückgängig gemacht, aber da sich der Wechselkurs geändert hatte, habe ich 5 % verloren. Das Hotel sagt, die Transaktion fand im März statt, wurde aber im Mai auf meine Kreditkarte gebucht. Es gibt mindestens 2 Dinge, die daran falsch sind. Die Regeln von Visa/MasterCard verbieten es Händlern, Kreditkarteninformationen nach Abschluss der Transaktion zu speichern. Händler dürfen auch keine Transaktionen rückdatieren, was hier erneut passiert ist - sie haben im Mai eine Belastung für eine Transaktion im März durchgeführt. Ich bin mir nicht sicher, was vor sich geht, aber seien Sie vorsichtig.

Weniger

“Ausgezeichnete Lage”

jedoch mit Abstrichen. Vorweg, das Zimmer war schön, geräumig und sauber. Leider hatten wir eines der Zimmer unter dem Pool. Hier war am frühen Morgen die Putzbrigade unterwegs und machte höllischen Lärm. Hätte man den Pool nach 19:00 gesäubert - da war das Sonnendeck geschlossen, hätte es niemande… Mehr

jedoch mit Abstrichen. Vorweg, das Zimmer war schön, geräumig und sauber. Leider hatten wir eines der Zimmer unter dem Pool. Hier war am frühen Morgen die Putzbrigade unterwegs und machte höllischen Lärm. Hätte man den Pool nach 19:00 gesäubert - da war das Sonnendeck geschlossen, hätte es niemanden gestört. Das Frühstück war ganz OK und ausreichend, das Personal jedoch nicht sehr motiviert. Man hat ewig auf den Kaffee oder eine andere Bestellung gewartet. Wollte man etwas, so musste man nach vor zur Anrichte gehen, hinter dem sich das ganze Personal "versteckte". Auch sprachlich war hier fast keiner in der Lage, auf Englische eine Bestellung entgegen zunehmen. Sie sind hier gut bedient, wenn sie sich auf Spanisch weiterhelfen können. Auch das Personal oben am Pool war desinteressiert und unmotiviert. Die Rezeption war die einzige Anlaufstelle, welche freundlich war. Nun gut, man kann auf Freundlichkeit ja verzichten, die Lage des Hotels ist einwandfrei, mitten in der Stadt und man erreicht alle Sehenswürdigkeiten schnell. Daher empfehlen wir das Hotel weiter, auch mit kleinen Abstrichen.

Weniger

“Nicht zu empfehlen”

Mehr Schein als Sein, lange Flure beige gekachelt, Anstaltsathmosphäre, Personal in der Rezeption unflexibel, Zimmer im 3. Stock laut bis 23.00 und ab 7.00 Uhr morgens (wohl Arbeiten auf der Terrasse), sehr teuer