The Brown, Guatape, Autograph Collection

“Außergewöhnlich.”

Hervorragende Lage am Stausee. Die Ausblicke sind wie ein Aufenthalt auf einer Karibikinsel. Das Essen ist ausgezeichnet. Das Personal ist großartig. Ich habe Google Translate verwendet, um über die schwierigeren Sprachbarrieren hinwegzukommen. Die meisten Mitarbeiter sprechen ausreichendes Englisc… Mehr

Hervorragende Lage am Stausee. Die Ausblicke sind wie ein Aufenthalt auf einer Karibikinsel. Das Essen ist ausgezeichnet. Das Personal ist großartig. Ich habe Google Translate verwendet, um über die schwierigeren Sprachbarrieren hinwegzukommen. Die meisten Mitarbeiter sprechen ausreichendes Englisch, aber seien Sie darauf vorbereitet, zu übersetzen. Ich bin verwöhnt worden, weil ich in einigen großartigen Resorts übernachtet habe. Das Brown Guatapé zählt zu den besten. Zimmer 1501 (im fünften Stock, dem obersten) ist eine Präsidentensuite. Es ist jeden Dollar wert. Ich kann nicht genug gute Dinge über The Brown sagen. Eine Servicegebühr wird zu den Rechnungen hinzugefügt. Ich habe überdurchschnittlich Trinkgeld gegeben, weil der Service so gut ist. Angela und Mateo im Pima-Restaurant sind außergewöhnlich. Die Landschaftsgestaltung ist wunderschön. Machen Sie die einstündige Bootsfahrt auf dem Stausee. Massagen im Zimmer sind es wert.

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“Ruheoase mit atemberaubendem Blick auf den See”

Sobald man die Lobby des Hotels betritt fühlt man sich in einer Ruheoase angekommen. Man wird freundlich vom Personal empfangen. Die Zimmer sind sehr nett und liebevoll eingerichtet. Unser Balkon war sehr einladend, da es sehr ruhig war und man einen guten Blick auf den See hatte. Noch besser ist… Mehr

Sobald man die Lobby des Hotels betritt fühlt man sich in einer Ruheoase angekommen. Man wird freundlich vom Personal empfangen. Die Zimmer sind sehr nett und liebevoll eingerichtet. Unser Balkon war sehr einladend, da es sehr ruhig war und man einen guten Blick auf den See hatte. Noch besser ist die Pool-Area. Die Architektur ist sehr beindruckend und der Blick ist atemberaubend. Es gibt kleinere Whirlpool, die wie Fässer gestaltet sind. Dort wird man auch bedient und kann es sich richtig gut gehen lassen. Ich habe den Sonnenuntergang sehr genossen und hätte es durchaus länger ausgehalten. Das Frühstück ist lecker und ausreichend. Das Abendessen war sehr lecker und der Service war richtig gut. Wir kommen wieder.

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“Genießen Sie das Brown und den Raum für Verbesserungen”

Ich habe hier ursprünglich im Brown im Januar 2026 übernachtet. Die Aussicht ist spektakulär und das Resort sehr einladend. Deshalb habe ich beschlossen, für ein Wochenende der Entspannung vor meiner Geschäftsreise zurückzukehren. Allerdings gab es dasselbe Problem wie im Januar. Das warme Wasser i… Mehr

Ich habe hier ursprünglich im Brown im Januar 2026 übernachtet. Die Aussicht ist spektakulär und das Resort sehr einladend. Deshalb habe ich beschlossen, für ein Wochenende der Entspannung vor meiner Geschäftsreise zurückzukehren. Allerdings gab es dasselbe Problem wie im Januar. Das warme Wasser ist unbeständig. An einem Tag gibt es kein Problem und am nächsten Tag hat man Glück, wenn man heißes Wasser hat. Ich habe an der Rezeption nachgefragt und sie haben keine Antworten. Nur Entschuldigungen.

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“Wunderschönes Resort, aber mehr auch nicht, enttäuschende Erfahrung”

Ich bewerte es mit 3 Sternen, weil ich ihnen den Vorteil des Zweifels einräume; vielleicht war ich auch während einer wirklich schlechten Zeit dort, da ein Festival in El Penol stattfand, aber meine Erfahrung war nicht die beste. Wir kamen an einem Sonntag gegen 18 Uhr an und brachten meinen Schwie… Mehr

Ich bewerte es mit 3 Sternen, weil ich ihnen den Vorteil des Zweifels einräume; vielleicht war ich auch während einer wirklich schlechten Zeit dort, da ein Festival in El Penol stattfand, aber meine Erfahrung war nicht die beste. Wir kamen an einem Sonntag gegen 18 Uhr an und brachten meinen Schwiegervater mit, der in Medellin lebt und dessen Familie in El Penol wohnte. Wir wollten nur, dass er das Resort sieht und mit uns einen schnellen Happen isst, und dann wollten wir alle nach El Penol fahren, um die Familie zu besuchen und Zeit mit ihr zu verbringen. Mein Schwiegervater musste so oder so dorthin, weil er nicht bei uns übernachtete. Bevor wir essen gingen, wollte mein Mann duschen, aber das Wasser lief nicht ab, keine große Sache. Ich arbeite im Gastgewerbe und weiß, dass solche Dinge passieren. Ich habe den Hausmeister gebeten, sich darum zu kümmern, während wir essen gingen. Nachdem wir gegessen hatten – seien Sie darauf vorbereitet, viel im Restaurant auszugeben, wie andere bereits erwähnt haben –, wollten wir uns um ein Auto kümmern, um in die Stadt zu fahren. Es war erst gegen 20 Uhr, also nicht zu spät. Die Rezeption sagte, dass aufgrund der Uhrzeit keine Autos verfügbar seien. Ich habe versucht, ein Uber zu bekommen; anfangs zeigte die App an, dass ich eines hätte, aber das Internet war so schlecht, dass die App einfror und fast 30 Minuten lang nur anzeigte, dass das Uber an derselben Stelle stand, also habe ich es storniert. Ich habe versucht, ein anderes zu bekommen, aber es war unmöglich. Dieses Resort liegt ganz oben auf einem Hügel und ist sehr abgelegen. Nachdem wir über eine Stunde lang versucht hatten, ein Uber zu bekommen, gingen wir wieder zur Rezeption, um zu sehen, ob Autos verfügbar geworden waren. Sie sagten uns, wir hätten Glück, da ein Van frei geworden sei, der uns alle (mich, meinen Mann, meine 2 Töchter und meinen Schwiegervater) in die Stadt bringen könne. Meine Töchter freuten sich sehr, weil sie ihre Cousins besuchen wollten, die in der Stadt waren, wo mein Schwiegervater hinwollte. Sie sagten uns ein paar Minuten später, dass es ein Missverständnis gab und sie nur ein kleines Auto zur Verfügung hätten, sodass es nicht für uns alle reichte. Da es bereits fast 22 Uhr war, schickten wir nur meinen Schwiegervater in die Stadt, da er dort bei der Familie wohnte. Wir gingen dann sehr enttäuscht zurück auf das Zimmer, weil wir nicht dafür bezahlen wollten, einfach die ganze Nacht hier festzusitzen. Wir wollten duschen, aber das Wasser lief immer noch nicht ab. Ich rief an der Rezeption an, sie sagten, der Hausmeister sei da gewesen, aber sie würden ihn noch einmal schicken. Dann ging ein Alarm auf dem Flur direkt vor dem Zimmer los. Ich rief an der Rezeption an und fragte, ob wir einfach das Zimmer wechseln könnten, womit sie einverstanden waren. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Das Resort ist wunderschön, aber das ist auch schon alles, was es zu bieten hat. Ich warte immer noch auf eine Antwort auf eine E-Mail, die ich bezüglich meiner Erfahrung gesendet habe.

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