Resonance Musique Varadero - Adults Only

“Immer wieder”

Ich war jetzt zum 3. Mal innerhalb eines Jahres im Memories. Ich finde das Hotel, die Anlage und ganz besonders das Personal wunderbar, freundlich, locker, hilfsbereit und stets gut gelaunt, egal wo. Besonders hervorzuheben Tin, Heydi, Milena und Jamie an der Beachbar, Edwin vom Animationsteam und … Mehr

Ich war jetzt zum 3. Mal innerhalb eines Jahres im Memories. Ich finde das Hotel, die Anlage und ganz besonders das Personal wunderbar, freundlich, locker, hilfsbereit und stets gut gelaunt, egal wo. Besonders hervorzuheben Tin, Heydi, Milena und Jamie an der Beachbar, Edwin vom Animationsteam und Anibal in der der Lobby. Dankeschön für eine perfekte Zeit!! Wenn man weiß, dass Kuba (Liefer)probleme hat und man sich nicht typisch deutsch verhält, sondern einfach locker an alles drangeht, hat man eine wunderbare, spaßige und erholsame Zeit im Memories .

Weniger

“Traumurlaub ”

Ich bin super zufrieden und glücklich hier. Das gesamte Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Es ist hier wie in einer Familie. Immer was zum Lachen. Vor allem das Entertainment Team ist hervorragend. Charanga macht seine Arbeit sehr gut, man hat viel Spaß mit ihn und viel zu lachen. Aqua … Mehr

Ich bin super zufrieden und glücklich hier. Das gesamte Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Es ist hier wie in einer Familie. Immer was zum Lachen. Vor allem das Entertainment Team ist hervorragend. Charanga macht seine Arbeit sehr gut, man hat viel Spaß mit ihn und viel zu lachen. Aqua Gym und volleyball sowie das Tanzen am Abend machen den Urlaub einfach perfekt. Ich möchte am liebsten für immer hier bleiben. Ein wunderschöner Urlaub 🥰

Weniger

“Sehr relaxter Urlaub ”

Ein hervorragendes Bett..... Essen in Ordnung Personal sehr zuvorkommend und freundlich Strand wunderbar Hotelanlage weitläufig und gut zum relaxen Getränke gut und große Auswahl Bars und Snacks gut...

“Schöner Urlaub - allerdings mit vielen Abstrichen und einigen negativen Erfahrungen”

Wir waren Anfang Dezember für 14 Tage da und hatten anfangs eigentlich das Memories Varadero gebucht, allerdings wurde das Hotel kurz vor unserer Anreise offiziell in Resonance Musique_Blu Varadero umbenannt. Infolge dessen ist das Hotel noch maximal im Umbruch. Neue Investoren, neues Label, neues… Mehr

Wir waren Anfang Dezember für 14 Tage da und hatten anfangs eigentlich das Memories Varadero gebucht, allerdings wurde das Hotel kurz vor unserer Anreise offiziell in Resonance Musique_Blu Varadero umbenannt. Infolge dessen ist das Hotel noch maximal im Umbruch. Neue Investoren, neues Label, neues Motto - die eine Hälfte aller Häuser war zur Renovierung gesperrt (alles links vom Pool), die bislang noch unrenovierte andere Hälfte mit den halbwegs-okay-Häusern für Gäste offen und belegt; aber angeblich werden die dann geschlossen, wenn die anderen fertig sind und ebenfalls gemacht. Es läuft auf jeden Fall alles noch nicht rund, dazu aber später mehr. 1. Das Allgemeine und Positive zuerst - was effektiv mindestens vier Sterne verdient hätte: Die Anlage hat sehr sehr viel Potential. Die Gebäude und Unterkünfte sehen von außen gut aus, das Areal wird von den ganzen Gärtnern und Angestellten täglich gepflegt und der Strand ist schön, bzw. kann man ewig gemütlich in beide Richtungen spazieren gehen. Man hat immer genügend Liegen, sowohl am Strand, als auch am Pool und es gibt so gut wie keine Strandverkäufer, die einen täglich mehrmals bis zur Liege verfolgen und anquatschen. Ebenso freundlich, zuvorkommend und nett sind die Angestellten in den Bars, Restaurants und auch die Kräfte von der Reinigung. Alle tun gefühlt alles in ihrer Macht stehende, um den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. ... Denn man darf nicht vergessen wo man ist: Auf Kuba läuft es nun mal nicht wie irgendwo anders, sodass man unausweichlich während des Aufenthalts auf Einschränkungen und Limitierungen trifft, d.h. z.B. ab und an keine Minze für Cocktails, keine Eier oder Milch zum Frühstück, keine Cola oder Rum, allgemein wenig(er) Auswahl beim Essen, bzw. oftmals das Gleiche in unterschiedlichen Kombinationen (z.B. Nudeln und/oder Reis mit Schinken-Bolognese, da kein Hack), etc. _______ Über die Animateure, bzw. eher Animateurinnen können wir persönlich gar nichts sagen, weil wir nicht ihrer bevorzugten Zielgruppe entsprochen haben. Denn die besteht A) aus älteren Menschen/Pärchen (Leute die optisch aussehen, als "hätten sie was") oder B) jungen Männern (vgl. die zahlreichen 5-Sterne-Bewertungen). Man hat mehrere Male beobachten können, wie Zielgruppe A) v.a. Sachgeschenke übergeben hat und dass Zielgruppe B) die Anlaufstelle bei den Partys abends gewesen ist (Spiel, "Spaß" und Alkohol). Die Animateurinnen waren nett zu denen, von denen man eventuell was kriegen könnte, der Rest wurde konsequent ignoriert und teils nur schräg angestarrt. Ist in einem Land wie Kuba bestimmt irgendwo legitim (wenn man halt nichts hat), hinterlässt aber dennoch einen faden Beigeschmack. Den einzigen Satz, den wir mit den Animateurinnen tatsächlich gewechselt haben war, als sie uns einfach so aus dem Nichts zu einer 5-Sterne-Bewertung auf TripAdvisor aufforderten. Immerhin gab es letzte Nacht eine große Party und die galt es nun angemessen zu bewerten. Anmerkung: Diese Party war die New-Label-Party des Hotelkonzerns und in ihrem Zweck nicht mal direkt für Gäste angedacht, sondern für die ganzen Manager/Leute aus der Branche (andere Hotels aus Varadero, etc. mit Dresscode ganz in weiß), die mit einem göttergleichen Festmahl (alleine sechs Spanferkel!) und Feierlichkeiten weit über die eigenen Verhältnisse hinaus unterhalten wurden. Die normal gekleideten Gäste waren zwar geduldet, man fühlte sich allerdings nicht so recht willkommen. 2. Das Negative und Grund für die 3 Sterne Gesamtbewertung: Der Rest Manko 1: Kommunikation ... Diese findet hier zwischen Hotel & Gast im Prinzip gar nicht statt. Man bekommt nach Ankunft (meist nachts) keinen Plan wo was zu finden ist und weiß also nicht wann und wo es z.B. Essen gibt, wie man wieder zur Rezeption kommt oder wo sich sonst etwas auf der gesamten Anlage befindet, da einen ein Fahrer zum Zimmer bringt und man dann am nächsten Tag auf sich allein gestellt ist. Ebenso gibt es keinerlei Listen oder Hinweise über verfügbare Cocktails, Snacks oder Öffnungszeiten - man nimmt hier lieber in Kauf einen enttäuschten Gast zu haben, als eine einfache Notiz hinzustellen auf der steht "Sorry, heute leider kein Mojito, weil keine Minze da". Das könnte echt verbessert werden! Ebenso gibt es bei Problemen keinen konkreten Ansprechpartner. Die Telefone in den Zimmern sind tot und funktionieren nicht. Man muss also immer bis an die Rezeption und je nach Lage der Unterkunft ist das schon mal ein Stückchen. Hier sind dann die normalen Angestellten zuständig, die im ersten Moment aber meist nicht wirklich helfen können (sofern sie einen überhaupt verstehen, da die meisten nur Spanisch sprechen). Dort wird dann zwar mit deren Privathandy versucht, Lösungen zu finden - aber es gestaltet sich alles recht kompliziert. Ebenso gibt es keine Möglichkeit sich mal mit dem Chef oder sonst einer Person in leitender Tätigkeit zu unterhalten, wenn wirklich was komplett schief läuft - das müssen stets die "kleinen" Angestellten ausbaden. Ähnlich gestaltet sich die Kontaktaufnahme mit der Reiseleitung schwierig, denn die Nummer im Infoordner an der Rezeption scheinte nicht zu stimmen. Selbst konnten wir da also gar nicht anrufen und die Dame an der Rezeption hat ebenfalls erst ein paar Anläufe gebraucht bis sie bei irgendwem dann endlich einen Rückruf vereinbaren konnte (DerTour). Man muss jedoch an dieser Stelle für die Reiseleitung eine Lanze brechen und dankend erwähnen, dass sie am Tag der Kontaktaufnahme dann innerhalb von 3 Stunden vor Ort gewesen sind und alles geklärt werden konnte. Wir hatten kurz vor Abreise dann doch tatsächlich das Vergnügen den General Manager zu sprechen, einen Herren den man so niemals als Solchen erkannt hätte. Ihm haben wir mitteilen können, was unserer Meinung alles nicht so passt und optimiert werden könnte, aber ob sich das jemals wer zu Herzen nehmen wird, keine Ahnung. Der General Manager wird seiner Aussage nach auch jedes Jahr ausgetauscht. Manko 2: Das Hotel Der Name des Hotels wird hier wörtlich genommen. Man wird den ganzen Tag von Musik auf voller Lautstärke beschallt. Auch in Räumen wie dem Theater werden die Boxen stets auf maximale Lautstärke gestellt. Es war teils so krass, dass man sich zum Unterhalten auch aus 10 cm Entfernung noch anschreien, sich tagsüber Tempos in die Ohren stecken oder gar ganz gehen musste. Wer also keinen Hörschaden davontragen möchte, sollte definitiv Ohrstöpsel mitnehmen. Kein Scherz! Und diese werden auch für die Zimmer empfohlen, denn die Räume sind so hellhörig, dass man eigentlich keine Nacht durchschlafen kann. Es wurde bestätigt, dass dieses Hotel zu einem reinen Partyhotel und DEM EINEN PARTYHOTEL Varaderos aufgebaut werden soll - das ist an sich gut und schön, sollte dann aber auch so beworben werden. Wer hier nämlich Ruhe und Erholung sucht, wird sie nur schwer finden. Aber: Das Blu Hotel (das mit den blau-weißen Brücken auf den Fotos) soll für die ruhesuchenden Leute gedacht sein. Dieses Blu ist auch - verglichen mit dem Musique - das Hotel, in das generell man als Gast gehen sollte. Beispiel Spiesesaal: Das Musique ist ein Imbiss, das Blu ein Nobelrestaurant; zwischen Aufmachung und Auswahl liegen hier Welten - allerdings dauert es auch hier noch eine Weile bis alle Abläufe passen und die Köche ihre Gerichte zubereiten können (Bsp. Pizza: Nach fünf Minuten Backzeit wurden Pizzen aufgrund nicht durchgebacken als nicht essbar deklariert und einfach so direkt in den Müll geknallt - das ist eine massive Verschwendung von eh schon knappen Ressourcen!). Wir haben auch beobachten können, dass das "gute" Küchenpersonal aus dem Musique teilweise ins Blu versetzt wurde und nun dort arbeitet. Manko 3: Die Gäste Es kommen überwiegend Leute aus Kanada hierher, vorzugsweise junge Menschen mit dem klaren Ziel täglich so viel Alkohol wie möglich aufzunehmen und bestenfalls jeden Abend jemand anderen abzuschleppen. Es verging kein Tag/Abend ohne unkoordiniert stolpernde, absolut zerstörte Männer und Frauen, die in ihrem Delirium nachts rumbrüllten, aggressiv an fremde Türen hämmerten, Unbeteiligte bepöbelten und bis in die frühen Morgenstunden Krach machten (Geschrei vor dem Balkon, Streit in den Fluren, Müll und Essen überall verteilt, zerstörte Einrichtung, etc.). Da gibt es auch keinerlei Rücksicht auf andere Gäste. Wir haben das bisher noch in keinem Urlaub so erlebt, bzw. haben Freunde gemeint, dass es so krass nicht mal am Ballermann oder nach dem Oktoberfest zugeht. Ebenso wurde seitens des Hotels rein gar nichts dagegen unternommen. Die Security ist absolut nutzlos (wobei Security zu viel gesagt ist, da die Leute nur ein Shirt mit entsprechender Aufschrift tragen), hält sich raus und wenn man konkret jemanden vom Hotel drum bittet etwas zu unternehmen, dann heißt es "später". Vielen Dank für nichts. Manko 4: Die Gesamtsituation ! Was aber richtig richtig krass ist, ist die Gesamtsituation mit der man zwangsläufig auskommen MUSS und wird zu einem Punkt, durch den man eigentlich jedem davon abraten muss zumindest AKTUELL, dieses Hotel zu besuchen. ! Man weiß ja, man fliegt nach Kuba und auch, dass es dort nicht wie daheim ist... ABER: In diesem Hotel gibt es viel zu wenig öffentliche Toiletten für viel zu viele (geplante) Gäste, die auch tatsächlich funktionieren. Im Theater oben kann man von sechs Stück genau eine benutzen, der Rest ist entweder gar nicht installiert oder die Spülung temporär/generell defekt. Ebenso bei der Snackbar und im Restaurant. Am Strand gibt es gar keine. Die Türen der Toiletten sind NICHT abschließbar. Es ist teils nicht mal einen Knauf zum zuziehen vorhanden, bzw. bestehen die Türen oft nur aus einer krummen, schiefen Platte, die klemmt - zumachen geht bei vielen also gar nicht, bzw. kommt man nicht mehr raus, wenn man es irgendwie reingeschafft hat. Die Spülung in unserem Zimmer musste übrigens insgesamt immer mehrmals betätigt werden, weil viel zu alt/verkalkt und zu wenig Druck. Ebenso ist Toilettenpapier Mangelware. Wir hatten zu zweit für zwei Wochen genau eine Rolle in der Version einlagig-halbfeucht. Mit viel Glück, Trinkgeld und einer netten Dame von der Reinigung haben wir eine zweite Rolle bekommen - Freunde von uns hatten z.B. tagelang gar keins mehr, weil einfach aus. Ohne Tempos wären sie zum Beispiel komplett aufgeschmissen gewesen, denn: Hier gibt es nirgends eine Möglichkeit sich einfach welches Kaufen zu gehen. Hätten wir hier Magen-Darm oder sowas bekommen, dann wäre es eine absolute Vollkatastrophe geworden. Anmerkung: Wir haben, wie oben erwähnt, das Blu-Hotel besucht (die Anlagen sind verbunden, allerdings darf das Resonance Musique hier eigentlich und zukünftig gar nicht mehr hin - das war und ist aktuell nur aufgrund der zu geringen Belegung während des Umbaus möglich), die wirklich wunderschöne Poollandschaft und Lobby inspiziert und dann einen Blick in die Toiletten beim Souvenirsshop geworfen, weil man sie aufgrund menschlicher Bedürfnisse nutzen wollte. Das tut man dann doch besser nicht. Es stank wie im Raubtierhaus, von sechs Toiletten war genau eine beleuchtet, riesige Kakerlaken lagen auf dem Rücken und das Wasser, bzw. die Vorrichtung an sich war innen pechschwarz verfärbt. Dieses Tor zur Hölle nutzt niemand freiwillig! Da das Blu aber erst im Januar offiziell geöffnet wird, besteht also noch Hoffnung, dass zumindest hier kurzfristig noch was getan wird. Die WC nahe des Speisesaals und am Pool waren hingegen in Ordnung. Allerdings sind diese Zustände nichts, was man als Hotel in irgendeiner Form akzeptieren und Gästen anbieten kann. Egal in welchem Land man sich befindet! Es gibt zudem nicht ausreichend Handtücher für alle , sie werden nur im absoluten Notfall getauscht und manchmal kommen weniger zurück als mitgenommen wurden. Ebenso wurde unser Bett in den 14 Tagen kein einziges Mal frisch bezogen, sondern stets nur perfekt glattgestrichen. Gegen Ende der zwei Wochen lag man also in recht klammen Bettzeug, was wirklich nicht angenehm war. Die Laken, Bezüge und Decken waren im Übrigen bereits bei Ankunft fleckig, hoffentlich einfach nur deswegen, weil beim Waschen nicht richtig sauber geworden und nicht als Souvenirs der vorherigen Gäste. Zusammenfassung der Probleme die wir in den zwei Wochen selbst hatten: - Kakerlaken im Zimmer (geberelles Problem in Haus 39), die in den Wänden lebten, abends/nachts aufgrund der Risse in den Fugen zahlreich hervorkrochen und sogar in den Betten zu finden waren - Kaputte Badtür, die nicht geschlossen werden konnte - Gebrochener Toilettendeckel, sowie abfallende Brille - Belästigung durch volltrunkene männliche Gäste, gegen die trotz Bitte darum nichts unternommen wurde (da fühlte man sich als Frau alles andere als wohl) Probleme von Freunden/Bekannten: - Eine Gruppe randalierender, betrunkener Gäste schlug in Haus 38 die Tür eines Hotelzimmers ein (Holz brach in zwei Teile), wobei die Unterkunft erst am nächsten Tag gewechselt werden konnte (Hilfe war in dieser Nacht nämlich nicht zu erwarten, weil man aufgrund fehlender Kommunikationsmittel keine holen konnte - also war Ausharren bis zum Tag angesagt, ebenso abwarten, dass einem selbst nichts zustößt) - Defekte Klimaanlage, die den Flur des Zimmers unter Wasser setzte (Haus 33) - Rohrbruch im Bad, sodass Wasser aus der Lampe strömte (während das Licht an war!) (Haus 33) - Tür des Bakons/der Terrasse nicht abschließbar (Haus 33) - Gebrochene Betten/Lattenroste (Haus 33) - Betrunkener, aggressiver Gast warf Stühle durch das Theater auf andere Gäste (anstatt gegen diesen Gast vorzugehen, wurden stattdessen Unbeteiligte auf ihre Zimmer eskortiert) - Eben jener Gast bedrängte zudem eine Frau (nachdem sie ihm verbal mitteilte, dass er doch bitte aufhören soll, sie anzuquatschen und zu belästigen), verfolgte sie dann bis zu den Damentoiletten und versuchte sich Zutritt zu ihr zu verschaffen (Rettung erfolgte glücklicherweise durch den Partner der Frau) - das Handeln dieses Gastes blieb jedoch ohne Konsequenzen und er wurde nicht des Hotels verwiesen Wir können also absolut gar nicht nachvollziehen, wie dieses Hotel überhaupt so viele gute Bewertungen in allen Kategorien haben kann. Also ja, natürlich kommt das zusammen, wenn die jungen Kerle die Partys oder extra-sweeten/soften Animateurinnen bewertet haben, bzw. es den 24/7 besoffenen Leuten schlichtweg egal ist wie und wo sie schlafen oder wie sie hier untergebracht sind, da eh nur der Vollrausch von Bedeutung ist... Aber jeder andere, normale Mensch, der hier einfach nur entspann Urlaub machen will, der gibt aufgrund der oben genannten Situation definitiv keine Empfehlung. Natürlich war nicht alles schlecht, ganz im Gegenteil. Denn die Leute aus Kuba sind sehr nette, herzliche Menschen und würden einem das letzte Hemd abgeben, sodass man die Tage schon hat genießen können - aber es passierte einfach viel zu viel Negatives drum rum. Für 11 Stunden Direktflug, bzw. ab 2025 nur noch mit Umsteigen, da Deutschland keine Direktflüge mehr nach Kuba anbietet, ist es die Reise eher nicht wert. Wer Kuba also noch nicht gesehen hat und trotzdem gerne noch möchte - entweder ab ins Blu oder ein anderes Hotel wählen!

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