Hotel Mousai

“Garza Blanca Sanctuary ist fantastisch...”

Erstaunliche Erfahrung im Sanctuary - neuestes Gebäude am Garza Blanca. Die Zimmer waren hervorragend - groß, brandneu, gut ausgestattet, fantastische Terrasse. Der Service war besser als erwartet - erste Rate. Das Dach in Sacntuaru war der beste Ort in der gesamten Anlage. Edgar, Roberto, Edson, R… Mehr

Erstaunliche Erfahrung im Sanctuary - neuestes Gebäude am Garza Blanca. Die Zimmer waren hervorragend - groß, brandneu, gut ausgestattet, fantastische Terrasse. Der Service war besser als erwartet - erste Rate. Das Dach in Sacntuaru war der beste Ort in der gesamten Anlage. Edgar, Roberto, Edson, Rigoberto, Miriam und Jorge - genial. Der Zugang zu Restaurants für all inklusive setzt ein neues Niveau - authentisch und viele Auswahlmöglichkeiten. Kein Buffet mehr all inklusive hier (wenn man will) . Schneller Ausflug in die Stadt, um die Promenade zu gehen. Wetter im Februar ist hervorragend - 25 - 28 und sonnig jeden Tag. Das Eigentum ist makellos - immer sauber. Wir nahmen Sports Bar, Noi, Dao, Bocados. Misika und Hiroshi.

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“Tolle Aussicht, Service und Essen durch Ästhetik und Missmanagement beeinträchtigt”

Der Blick von der Dachterrasse des Pools erfreute uns jeden Tag unseres Aufenthalts. Ich kann nicht unterschätzen, wie schön die Seite ist. Wir waren jeden Tag dort oben und waren vom Service und der ausgezeichneten Speisekarte umgehauen. Angesichts der begrenzten Anzahl an Gästen in den Mousai-T… Mehr

Der Blick von der Dachterrasse des Pools erfreute uns jeden Tag unseres Aufenthalts. Ich kann nicht unterschätzen, wie schön die Seite ist. Wir waren jeden Tag dort oben und waren vom Service und der ausgezeichneten Speisekarte umgehauen. Angesichts der begrenzten Anzahl an Gästen in den Mousai-Türmen hätten wir kein Problem damit, jeden Tag Stühle zu bekommen. Da es einen Manager gibt, der alle sitzen lässt, gibt es kein "Handtuch"-Spiel, wie Sie es in vielen Resorts sehen würden. Der Concierge/die Poolkrippen haben die Sonnenschirme im Laufe des Tages fachmännisch angepasst, um die von uns benötigte Schattenmenge zu berücksichtigen. Als pastöse Seattleiten minimierte dies das Brennen! Obwohl der Ort war schön und das Essen super, finde ich das Personal macht oft die Erfahrung. Obwohl alle freundlich und hilfsbereit am Pool waren, verdienen Ricardo, Mikaela und Rafael alle besondere Erwähnung für ihren Service, ihre Gastfreundschaft und ihre Wärme. Meine Frau und ich fühlten uns sehr zu Hause. Die Restaurants waren generell sehr gut. Tatsächlich würde ich Mousai als das beste Essen bewerten, das wir je erlebt haben - inklusive. Allerdings gab es mehrere Menüpunkte, vor allem im japanischen Restaurant Hiroshi, die einen Aufpreis erforderten. Das war keine große Sache, aber auf vielen der Menüs war das winzige rote Symbol leicht zu übersehen. Mishika war der Stand - raus. Januar, die Gastgeberin bei Mishika war erstaunlich. Wir hatten noch nie peruanisches Essen, aber alles, was wir versuchten, war großartig. Der Lomo Saltado hat uns beide umgehauen. Es wird als Rindersuppe mit Gemüse und einer Reisseite präsentiert, die wir gerade in die Schüssel geworfen haben, um die leckere Brühe aufzusaugen. Haben wir es richtig gegessen? Keine Ahnung, egal. Aber in den Restaurants, so gut der Service und das Essen insgesamt waren, erhob die Ästhetik/Design-Wahl des Resorts ihre hässlichen Köpfe. Alles waren harte Oberflächen und Winkel, die für eine schreckliche Akustik sorgten. Alle Restaurants fühlten sich wie Highschool-Mittagsräume. Es gab eine rotierende Gruppe von Musikern, die zu jeder Mahlzeit spielten, wobei die Saxophonistin jedes Restaurant plagte, dem sie zugewiesen war. Konversation war im Grunde unmöglich, wenn der unnötig mikrofonierte Saxophonist spielte, was jegliche Romantik oder sogar Atmosphäre tötete. Dieselbe unangenehme ästhetische Wahl wurde in der gesamten Unterkunft widergespiegelt. Überall waren schwarze und weiße Quadrate mit roten Akzenten, die einen wunderschönen tropischen Ort in einen krassen Schachbrett-Albtraum verwandelten. Riesige Schachfiguren gab es reichlich, aber nirgendwo gab es ein echtes Schachset, vorausgesetzt, jemand wollte tatsächlich Schach im Urlaub spielen. Dieselben Entscheidungen flossen in die Raumgestaltung ein. Ein eklektischer Möbelmix erfüllte den Raum, fast nichts davon funktionierte. Am ärgerlichsten war der blöde kleine Tisch, der neben der Tür positioniert war, auf den sowohl meine Frau als auch ich mehrmals gestoßen sind. Es zu verschieben hat nicht geholfen, weil die Hauswirtschaft es jedes Mal wieder hinstellte. Es gab keine Couch, auf der wir zusammen sitzen konnten. Tatsächlich fand ich keinen Weg, das winzige Sofa überhaupt zu genießen. Auf einer praktischeren Ebene, jenseits von Regalen im Schrank, gab es sehr begrenzten Schubladenplatz. Das Fehlen eines Esstisches wurde dadurch wettgemacht, dass der Zimmerservice auf seinem eigenen Tisch serviert wurde, aber der Mangel an Stühlen, die für den tragbaren Tisch dimensioniert waren, machte den Zimmerservice überall außer auf dem Balkon zu einer Herausforderung. Wir haben nur auf dem Bett gegessen, was natürlich Krümel hinterlassen hat und was nicht. Darüber hinaus ging die starke schwarz-weiße Ästhetik mit diagonalen Linien an den Wänden unseres Zimmers ins Übertreiben und erzeugte Stress, wenn alles, was ich wollte, Entspannung war. Ich war noch nie in einem Zimmer in einem Resort, das so viel visuellen Lärm hatte, was es zu einem unbequemen Ort machte. Apropos Unbehagen, beim Check - wir saßen mit einer Managerin namens Joanna zusammen (ich schreibe es falsch. . . da war irgendwo ein 'w' drin) . Sie half uns mit der "Karte", die meine Frau und ich gelernt haben, ist Code für den Verkauf uns den Ferienclub. Ich habe keine Ahnung, warum Gastgewerbebetriebe darauf bestehen, Gäste nach einem Reisetag zu überfallen, bevor sie überhaupt die Chance hatten, ihr Zimmer zu sehen, aber es ist immer eine unangenehme Erfahrung. Frag mich am Ende, nicht bevor ich überhaupt etwas gesehen habe. In diesem Fall zeigten sich jedoch zwei Schwächen des Resorts. Erstens konnten wir keine gedruckte Liste aller Restaurants erhalten. Joanna musste den Namen des Restaurants, das nicht aufgeführt war, aufschreiben und zusätzliche Notizen hinzufügen, die es irgendwie nicht in die gedruckten Materialien geschafft hatten. Dies machte sogar die Navigation unnötig durch den Ort, der auf mehrere Türme aufgeteilt ist (einschließlich des angrenzenden Garza Blanca Grundstück) . Zweitens hat Joanna freiwillig mehrere Abendessen für uns reserviert. Wir lehnten den gottverdammten Ferienclubplatz ab, als wir merkten, dass das passierte (glauben Sie meiner Frau, dass sie es schneller entdeckte als ich) . Nachdem wir dreimal mit Joanna herumgegangen waren und klargestellt hatten, dass wir den Pitch nicht hören wollten, wurde keine unserer Dinnerreservierungen in ihr System eingegeben. Wir wurden mehrere Minuten warten gelassen, um an unserem ersten Abend zu sitzen, weil Joanna, ob absichtlich oder aus Unachtsamkeit, nicht unsere Reservierung für uns gemacht. Michelle, die Gastgeberin, im Noi (das italienische Restaurant) , passen uns. Sie war eine Freude, die wir im Laufe unseres Aufenthaltes mehrmals begegneten. Diese Reservierungen zu beheben, wurde zu einer Pflicht, weniger für uns und mehr für die arme Frau an der Rezeption, die keine Möglichkeit hatte, einfach auf unserem Konto nachzuschlagen. Sie musste sich in jedes Restaurant einzeln einloggen. Für eine Restaraunt musste sie tatsächlich die Gastgeberin anrufen, um unsere Reservierung zu buchen. In welchem Jahrhundert sind wir? Die Probleme mit Management und Systemen setzten sich fort, da wir nicht ordnungsgemäß in das I - Pad eingeloggt waren, über das der Zimmerservice bestellt wurde, bis wir am nächsten Tag anriefen. Genauso war es mit meinem All-Inclusive-Armband. Ich konnte die Eingangstür öffnen, aber ich konnte keine der Kontrollen in den Restaurants begleichen, bis wir zurück zur Rezeption gingen, um sie ein zweites Mal aktivieren zu lassen. Die Schecks für alles, auch nur auf einen Drink in der Lobby-Bar vorbeizuschauen, war eine mühsame Verschwendung. Die All-Inclusive-Armbänder haben eine andere Farbe als die Ala-Carte-Gäste, also wenn ich inklusive Getränke bestelle, warum müssen wir jedes Mal unterschreiben? Ich weiß, dass jedes dieser Dinge wie ein kleines Ärgernis klingt, aber in der Gesamtheit betrachtet, verbrachten wir viel Zeit mit klerikalem Unsinn, um zu diesem wunderschönen Pool auf dem Dach zu gelangen, dem ausgezeichneten Essen und dem wunderbaren Service, der von irgendjemandem angeboten wird, der nicht Joanna heißt (ich weiß, ich weiß . . es gibt ein "w" in ihrem Namen . . Ich weiß einfach nicht, wo ich es hinstellen soll. ) Wenn das Hotel nicht so grelle wäre, sie dich nicht mit ihrem Ferienclub angegriffen hätten, als du durch die Tür gegangen bist, und wir nicht zahlreiche, wenn auch kleine Probleme mit ihren Systemen hätten, hätte ich dem Hotel Mousai fünf Sterne gegeben.

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