Devossion by Live Aqua Playa del Carmen

“bestes und liebstes Personal weltweit”

Man kommt als Gast und geht als Freund !! so liebevoll, herzlich, aufmerksam sind wir noch in keinem Luxushotel der Welt betreut worden. Bereits bei Ankunft: mein Zimmer hate weite Gehwege - in bin etwas behindert - Farid aus der Rezeption hat sofort geholfen. Im Restaurant, beim Frühstück - das li… Mehr

Man kommt als Gast und geht als Freund !! so liebevoll, herzlich, aufmerksam sind wir noch in keinem Luxushotel der Welt betreut worden. Bereits bei Ankunft: mein Zimmer hate weite Gehwege - in bin etwas behindert - Farid aus der Rezeption hat sofort geholfen. Im Restaurant, beim Frühstück - das liebevollste, sympatischte Personal der Welt. SUPER-MARIO - wir nannten ihn so - war so flink, sympatisch, aufmerksam, richtig liebevoll wurden wir betreut. Der Kaffee war etwas dünn, der Espresso zu stark - ich bekam die perfekte Mischung!! Ab dem 1. Tag an wusste Mario, wie er für mich perfekt war. Mario hat uns regelrecht ALLE die Wünsche erfüllt. Als er seinen freien Tag hatte, hat er sofort seinen Kollegen Jonathan "eingeschult" damit ich immer meinen guten Kaffee bekam. Beim Speisesaal empfang: Perla, so lieb, so sympathisch oder Alexandra - man wurde immer so herzlich begrüßt - einfach ein Traum. Aber auch andere Kellner wie Antonio, Mariano, etc... alle wurden wirklich Freunde, man fühlte sich wie in einer Familie aufgehoben. Es war wirklich ein so schön Erfahrung, echt einzigartig, denn wir reisen sehr viel und immer Luxushotels. Aber dieses Personal ist echt SPITZE !!! Auch am Strand waren Ady und DANURA - sie flitzten die ganze Zeit durch die Gegend, man bekam alle Drinks so schnell und alle 5 Minuten wurden wir nach unseren Wünschen gefragt.. Trotz der vielen Arbeit hatten die 2 immer Zeit für Spass und machten uns den Aufenthalt so schön. Als ich Danura Trinkgeld gab, bekam ich so liebe Geschenke von ihr (gute Seife, Schlüsselanhänger, Mexikanisches Souvenir) - wir waren echt fast beschämt. Kaum am Strand auf der Liege, kam schon unser Mineralwasser - ohne zu fragen!! Ab dem ersten Tag wusste sie, womit sie uns Freude macht. Hat uns gefragt: hast Du das schon gegesssen, kennst Du diesen Cocktail - es war ein Traum, wir fühlten uns wie im Paradies... Im Italienischen Restaurant war IVAN, derartig lustig, schnell, aufmerksam, so sympathisch... der Chef hat uns so liebevoll eine wunderbare Geburtstagstorte spendiert, und uns täglich mit Namen begrüsst !!! wie konnte er sich bei Tausenden Gästen das merken? wir waren echt tiefst beeindruckt !! Ivan, Julio, Pepe - jeder war so lieb, flott, lustig und man wurde wie ein Freund behandelt. Wirklich beeindruckend.. Als bei der Abreise Unklarheiten bei der Spa-Rechnung waren, hat sie Paloma bei der Rezeption höchst professionell und zufriedenstellend gelöst. auch eine wunderbare junge Dame.. der einzige kleine Wehrmutstropfen war der Spa, bzw. die Organisation (etwas chaotisch und nicht das NIveau wie alles andere in diesem Hotel.(Cruz war eher inkompetent, und nicht so freundlich wie man es sonst vom Hotel gewohnt war..). Die Behandlungen sind sehr hochpreisig, aber die Therapeuten selbst waren sehr gut. Es war auch sehr mühsam, dass man überhaupt zu den Behandlugen kam. Es gab nirgendwo Infos zum Spa - nur einen QR Code am Zimmer, den ich leider nicht öffnen konnte. So musste ich mich selbst mühsam um Behandlungen kümmern und informieren. Im Spa selbst fand man keine Reservierung für mich, obwohl ich ein Whats App bekommen hatte... Einziges, was ich vermisste: mexikanisches Feeling - keine Musik, keine Folklore - alles nur international. Das wäre halt auch schön gewesen, in den 3 Wochen mal bisschen Mexikanische Musik, vom Band oder live zu hören. Abgesehen vom Spa war der ganze Urlaub ein absoluter Traum, denn auch die Qualität der Spesen und Getränke war höchstes Niveau. Die Cocktails alle in schönen Gläsern serviert, das Frühstücksbüffett hat sogar meiner Meinung nach das Niveau vom Emirates Palace in Abu Dhabi getoppt - es gab so viele Speisen, alle köstlichst und täglich eine Anzahl neuer Speisen - und diese haben sich in 3 Wochen nicht wiederholt. Weltweit echt einzigartig!! Es gab so eine köstliche Salsa - habe Mario gefragt, wie sie heisst: Macha !! und ich erzählte ihm wie gut die mir schmeckt. Am nächsten Tag stand auf meinem Tisch ein grosses Glas dieser Salsa - ein Geschenk von ihm!! ich war so gerührt und zum Abschied bekamen wir von den liebsten aller Lieben (Antonio, Mario, Perla und Alexandra) noch ein Törtchen geschenkt. Wir waren echt traurig, nach 3 Wochen nach Hause fahren zu müssen. Mexiko und Playa del Carmen war echt ein Traum, aber wir haben die liebsten Menschen der Welt kennengelernt - wir fühlten uns wie in einer Familie und ehrlich: sie fehlen mir bereits sehr...

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