SBH Monica Beach Resort

“Allgemein gutes Hotel und freundliches Personal.”

Wir hatten 10 Tage eine Suite. Diese sind im Haupthaus ganz oben mir super Ausblick. Wir hatten ein separates Schlafzimmer. Allerdings würde ich das nicht nochmal buchen. Man hatte morgens aus der Lobby sowie Abends bis 23Uhr von der Poolebar immer ein Geräuschpegel. Die Zimmer waren sauber, Bett... Mehr

Wir hatten 10 Tage eine Suite. Diese sind im Haupthaus ganz oben mir super Ausblick. Wir hatten ein separates Schlafzimmer. Allerdings würde ich das nicht nochmal buchen. Man hatte morgens aus der Lobby sowie Abends bis 23Uhr von der Poolebar immer ein Geräuschpegel. Die Zimmer waren sauber, Betten ok. Personal war freundlich und sah zufrieden aus. Beim Essen wurden die Tische immer schnell neu eingedeckt. Die Meerblick Zimmer zum Strand im Obergeschoss ist die beste Wahl. Man sollte vor Anreise die Rezeption informieren, welches Zimmer man wünscht. Die im UG haben ein Zugang von der Terrasse und können auch ruhig sein, wenn oben keine Stühle und Betten gestellt werden. Essen war gut. Salate zwar immer gleich, aber es gab ja noch Gemüse, Spinat, Erbsen, Nudel-Kartoffelsalat,… Lachs- und Tunfisch Steaks, Huhn, Rind, Kalb. Wie überall in den Hotels wiederholt sich das. AI Getränke: die Spirituosen hatten ca. 25Vol.%, was man schmecken konnte. Der Pastis war ok. Bier war Amstel und ok. alkoholfreies Heineken war bei mir immer aus.

Weniger

“Leider nicht perfekt aber es kommt drauf an was man für ein typ ist vueleicht ..”

Ich weiss nicjt was ich sagen soll es ist so das dieses hotel eigentlich so viel besser sein kamm...ich muss erst mal ein großes Lob an das Personal geben und auch am Manuel besonders am der Rezeption alle sind sehe freundlich egal wo .Und die Lage des hotels ist wunderbar ich habe mich in den S... Mehr

Ich weiss nicjt was ich sagen soll es ist so das dieses hotel eigentlich so viel besser sein kamm...ich muss erst mal ein großes Lob an das Personal geben und auch am Manuel besonders am der Rezeption alle sind sehe freundlich egal wo .Und die Lage des hotels ist wunderbar ich habe mich in den Strand und den Ausblick verliebt ..die Lage ist mega gut und man hat rund um die Uhr egal wo man sich gerade befindet Getränke entweder an der Afrika Bar die in der Nähe vom Strand ist oder and der Pool Bar ... Es ist sooooo schade dad ich eine schlechte Bewertung geben muss wegen den Essen ..Abends ist das Essen noch akzeptabel aber ichmuss sagen ich trinke nix als Wasser und die Säfte sind alle icht frisch und dazu kommt das man einen blöden kaffemacv8ne hat wo man selber seinen kaffe macht und dee schmeckt nicht gut ..Zweitens das essen ist gar nicht meins und man könnte das verdammt besser machen dann würde ich sogar immer wieder kommen und das ärgert mich sehe weil ich es sehr genossen habe hier zu sein am Strand... Und wenn man Pech hat wie ich und sich eine Party in fee Straße befindet kann man kein Auge zu machen weil es ist als ob ich neben dem dj bin .. AAlsowem es nicjt wichtig ist mot dem Essen der soll es machen es ist wunderbare Lage und Personal..der Strand einfach ein Paradies..

Weniger

“Preis- Leistung stimmt nicht (mehr)”

Das Hotel ist groß und durchaus schön angelegt. Die Wege und Randbepflanzungen sind sauber, es gibt mehrere Pools (einen sogar mit Wasserrutsche), verschiedene Bars über die Anlage verteilt und das Hotel liegt direkt an einem herrlichen Strand. Genau das waren unsere Auswahlkriterien für unseren ... Mehr

Das Hotel ist groß und durchaus schön angelegt. Die Wege und Randbepflanzungen sind sauber, es gibt mehrere Pools (einen sogar mit Wasserrutsche), verschiedene Bars über die Anlage verteilt und das Hotel liegt direkt an einem herrlichen Strand. Genau das waren unsere Auswahlkriterien für unseren Urlaub. Die Hotellobby ist sehr großzügig gestaltet und das Personal an der Rezeption freundlich. Später wird sich allerdings herausstellen, dass es nicht allen dort gelingt, sich Problemen der Gäste anzunehmen - der Zusatz "... und hilfsbereit" passt daher nur bedingt. Der Gebäudekomplex, in dem unser Appartement lag, ist fußläufig zu erreichen. Vermutlich den weiten Wegen ist es geschuldet, dass manch ein Gast es für eine gute Idee hält, Gläser von der Bar einfach in den Beeten abzustellen. Ein Unding, allerdings würden Mülleimer mit Abstellmöglichkeit (in anderen Bereichen durchaus vorhanden) sicher helfen. Das Restaurant der Anlage ist sehr groß und sehr, sehr laut. Mein Respekt an die Menschen, die hier jeden Tag arbeiten müssen und nicht wie wir trotz durchaus kühlem Wind jede Gelegenheit nutzen können, auf die Terrasse auszuweichen. Das Personal im Restaurant ist superfreundlich und gewissenhaft. Auch das Essen empfanden wir als durchweg in Ordnung, allerdings leider mit nur sehr wenig Abwechslung. Zusätzlich gibt es an den Bars (2 Poolbars, 1 Bar mit Meerblick und die hauseigene Kellerbar) je nach Öffnungszeit Getränken. Auf dem Gelände des Hotels befinden sich zudem ein Minigolfplatz und mehrere Tennisplätze, von denen einer auch über zwei Basketballkörbe verfügt. Fanden wir eine super Sache. Die Bar "Turquese" im Keller des Hotels ist auch der Ort für das abendliche Animationsprogramm. Allerdings fanden wir den Raum nicht sonderlich einladend und nutzten die Bar ausschließlich, um abends noch ein paar Getränke zu holen. Strohhalme für Cocktails gibt es hier übrigens nicht, für uns ein ganz neues Erlebnis. Bis hierhin hätte ich diesem Hotel durchaus 4 Sterne gegeben und gegrübelt, ob man nicht noch einen fünften dazu packen sollte. Alleine schon, weil die Anlage viel Potenzial bietet und mit nur wenigen Optimierungen echt etwas daraus gemacht werden könnte. Aber da war ja noch die negative Seite. Und das war ausgerechnet ein Bereich, dem man als Gast nicht entfliehen kann - die Unterkunft. Bevor ich nun meine Kritik loswerde: Wir waren sehr zufrieden mit den Reinigungskräften. Alle Flächen, die mit einer zu erwartenden täglichen Reinigung zu pflegen waren, sind auch akkurat gereinigt worden. Mehr noch, die superfreundlichen Mitarbeiter vom Cleaning waren bemüht, bei der Beseitigung der Mängel zu helfen und haben sich echt gekümmert. Hier wären eigentlich andere Mitarbeiter gefragt, offenen Auges durch die Anlage zu gehen, um doch offensichtliche Mängel abstellen zu lassen. Denn schon beim Betreten des mehrstöckigen Gebäudes fiel auf, dass hier lange nichts mehr getan wurde. Abplatzende Farbe an Wänden und Decken, eine zerschlagene Scheibe an einem Standort für Löschmittel (der Schlauch war aber noch da) und Spuren von Aufbruchversuchen an einer Stahltür waren leider die ersten Eindrücke in den offen gestalteten Fluren. Leider setzte sich die Ernüchterung auch im Appartement fort. Laut knarzende und quietschende Zimmertüren, Stockflecken im Bad, ein defekter Kühlschrank und im Wohnbereich ein nicht funktionierendes Klappbett, das durch Davorschieben eines weiteren Zustellbetts und drei Rückenpolstern zu einem Sofa werden sollte. Wir haben es nie als Sofa genutzt, da die Polsterkissen derart versifft waren, dass wir sie nicht benutzen wollten. Der zugehörige Couchtisch stand zunächst im Eingangsbereich, da durch die Kombination Klappbett und Beistellbett gar kein Platz dafür war. Nicht zu bewerten ist wohl die kleine Küchenzeile mit Kochplatten, da ich glaube, dass sie in der Hotelbeschreibung unseres Reiseanbieters (im Gegensatz zum Kühlschrank) nicht erwähnt war. Wie viel Sinn so eine Küchenzeile gänzlich ohne Geschirr, Besteck, Gläser, Töpfe und Pfannen macht, sei einmal dahingestellt. Allgemein war die Einrichtung der Räume in die Jahre gekommen und wenig zweckmäßig. Im Schlafzimmer z. B. gab es neben den Betten keine Steckdosen. Wohl aber in der gegenüberliegenden Wand ... dort allerdings war keine Ablage vorhanden. Wir haben dann einen Nachttisch umgestellt. Es gibt im Urlaub ja immer was zu laden. Die festgestellten Mängel haben wir natürlich umgehend an der Rezeption vorgetragen und vorsorglich gefragt, ob wir lieber noch nicht auspacken sollen und vielleicht ein anderes Appartement bekommen. Man hat uns freundlich darauf hingewiesen, dass wir auf eine Warteliste für ein anderes Appartement kommen, aber alle Räume im selben Jahr renoviert wurden wie unsere. Noch am selben Abend kam dann ein Mitarbeiter, der auch nicht so recht wusste, was er tun könnte. Gemeinsam mit einem Kollegen konnte er dann zumindest das Problem mit dem "klapp auf=Bett / klapp zu=Rückwand vom Sofa" Ding lösen, sodass wir den Couchtisch umstellen konnten. Für alles andere war es dann allerdings auch schon zu spät. Am nächsten Tag fragten wir an der Rezeption noch einmal nach. Und nun kommt mein größter Kritikpunkt: Wir sollten, obwohl gerade auf dem Weg zum Frühstück, wieder aufs Zimmer und einem Mitarbeiter von der Haustechnik zeigen, was kaputt war. Dieser Mitarbeiter allerdings kam nicht, wodurch sich das Spiel noch einmal wiederholte. Ich persönlich empfinde es als ein Unding, dass ein zahlender Gast, der an der Rezeption detailliert über eine Vielzahl von Mängeln berichtet, auch noch dazu verdonnert wird, bei der Behebung mitzuwirken. So etwas gehört intern geregelt und der Gast findet dann entweder eine mangelfreie Unterkunft vor oder bekommt eine andere. Wir hingegen sollten nach der Besichtigung durch den Haustechniker auch noch Fotos von den Mängeln machen und diese der Rezeption zeigen. Unser Protest war wohl deutlich genug, es ging auch so. Letztendlich waren dann am Abend zwei unseres Urlaubs die Mängel behoben ... Okay, die eklig versifften Rückenpolsterkissen waren einfach weg (kamen zwei Tage vor Abreise gereinigt wieder), aber ansonsten war das Appartement nun zumindest okay.

Weniger