Riu Palace Maspalomas - Adults Only

“Luxus at its best”

Spontan buchten wir zwei Nächte, weil das gemietet Haus in Salobre nicht unseren Vorstellungen entsprach. Genächtigt hatten wir her noch nie, aber waren im Vorjahr schon durch die Lobby geschlendert und an die Dünen gelaufen. Von der ersten Sekunde an fühlten wir uns im Hotel wohl. Der Check -In wa… Mehr

Spontan buchten wir zwei Nächte, weil das gemietet Haus in Salobre nicht unseren Vorstellungen entsprach. Genächtigt hatten wir her noch nie, aber waren im Vorjahr schon durch die Lobby geschlendert und an die Dünen gelaufen. Von der ersten Sekunde an fühlten wir uns im Hotel wohl. Der Check -In war sehr freundlich: man gab sich größte Mühe mit uns, erklärte uns die Vorzüge des RiuClub, half uns überaus nett und geduldig beim Ausfüllen des Formulares. So bekamen wir noch eine kleine Preisermäßigung. Wir entschieden uns für die Juniorsuite. Dem angenehmen Aufenthalt (mit Begrüßungssekt) folgte das Abendessen im Buffet-Restaurant. Speisen von allerhöchster Qualität, hervorragend präsentiert in verschiedene Zonen, immer wieder vom Fachpersonal kontrolliert und angerichtet. Vorspeisen -und Nachspeisenbuffet mit filigran angerichteten Delikatessen, ein extra "Italien-Station", Salate, Fisch, Fleich, Veggie und und und...alles perfekt, appetitlich aussehend, wohlschmeckend! Service hervorragend. Keine Wünsche offen ließ das perfekteFrühstücksbuttet! Leider war die Nacht kalt...unserZimmer bekam am Tag wenig Sonne...die Klimaanlage ist nicht mit einer Heizung kombiniert. Schade! Doch unsere Reklamation wurde ernst genommen und dank des engagierten Managers bekamen wir eine Junior -Suite plus mit viel Sonne!! (Ist in den heißen Monaten vielleicht weniger günstig). Traumhafte Aussicht ...ein Erlebnis. Wir waren schon in vielen Hotels, guten Hotels, aber das riu Palace ist wirklich ein Ausnahmehotel!

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“Dunas Mas Palomas”

Es war ein sehr schöner Aufenthalt. Es ist ein Adults Only Hotel. Ich war 4 Tage dort und es war ein ehr schönes Erlebnis. Großer Pool, und zum Meer sind es nur ein par hundert Meter, man muss aber über die Dünen laufen, anstrengender als man denkt. Man wird aber belohnt durch einen relativ ruhigen… Mehr

Es war ein sehr schöner Aufenthalt. Es ist ein Adults Only Hotel. Ich war 4 Tage dort und es war ein ehr schönes Erlebnis. Großer Pool, und zum Meer sind es nur ein par hundert Meter, man muss aber über die Dünen laufen, anstrengender als man denkt. Man wird aber belohnt durch einen relativ ruhigen Strand und herrlich klares Wasser. Das Hotel an sich ist ein klassisches Resort Hotel. Das Buffet war sehr gut auch vegetarische Optionen waren vorhanden. Preislich eher oben angesiedelt, aber der Aufenthalt hat sich definitiv gelohnt.

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“Service Top - Essenqualität passt nicht zum Anspruch”

Der Service ist sehr aufmerksam und freundlich. Die Zimmer sind in Ordnung. Allerdings den Mehrpreis für Meerblick sollte man sich überlegen. Essenqualität entspricht nicht den Erwartungen nicht unseren Erwa

“So verprellt man Stammgäste”

Ich bin (bzw. war) seit Jahren Stammgast im RIU Palace Maspalomas, entsprechend gut gefällt mir das Hotel und besonders das zuvorkommende Personal. Dieser Aufenthalt (10 Tage über Silvester für 450,00 EUR/Nacht!) war jedoch eine Enttäuschung, da Rezeption und Buchungsservice nur einen Service auf 1… Mehr

Ich bin (bzw. war) seit Jahren Stammgast im RIU Palace Maspalomas, entsprechend gut gefällt mir das Hotel und besonders das zuvorkommende Personal. Dieser Aufenthalt (10 Tage über Silvester für 450,00 EUR/Nacht!) war jedoch eine Enttäuschung, da Rezeption und Buchungsservice nur einen Service auf 1-Sterne-Niveau boten, nämlich gar keinen. Bei der Anreise hat wegen eines Fehlers von RIU der Transfer vom Flughafen nicht stattgefunden, bin stattdessen für 50,00 EUR mit dem Taxi gefahren. Beim Einchecken hat sich die Rezeptionistin für nicht zuständig erklärt, dafür sei nur die RIU-Reservierungsabteilung zuständig, sie könne da auch nicht anrufen und sich darum kümmern. Habe nur eine Mail-Adresse bekommen. Naja, lange Rede kurzer Sinn: Die interne Prüfung hat am Abreisetag immer noch angedauert. Ich hab RIU dann die 50,00 EUR geschenkt, auf eine weitere Prüfung verzichtet und bin abgereist. Meine Anfrage, die ich 2 Tage vor der Anreise in der App gestellt hatte, wurde ebenfalls am Abreistetag beantwortet, es war aber auch nur ein Verweis, an diese Mail-Adresse. Sehr witzig. Alles, was ich erwartet hatte, war eine kurze Entschuldigung und die Erstattung der Taxikosten. Mein Hinweis an Reservierungshotline UND das Hotelmanagement, dass man gerade wegen 50,00 EUR einen langjährigen Stammgast verprellt, hat offensichtlich niemanden interessiert. Kein Wort des Bedauerns, keinerlei aktive Bemühung um den eigenen Fehler auszubügeln. 0 Sterne für diesen Service.

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