Riu Palace Zanzibar - All Inclusive

“„Exzellente Führung, die sichtbar wirkt – ein Resort auf internationalem Top-Niveau“”

„Exzellente Führung, die sichtbar wirkt – ein Resort auf internationalem Top-Niveau“ Während unseres Aufenthalts im RIU Palace Zanzibar haben wir eine Form von Gastfreundschaft erlebt, die wirklich weit über das Übliche hinausgeht – und die man selbst auf internationalem Top-Niveau nur äußerst sel… Mehr

„Exzellente Führung, die sichtbar wirkt – ein Resort auf internationalem Top-Niveau“ Während unseres Aufenthalts im RIU Palace Zanzibar haben wir eine Form von Gastfreundschaft erlebt, die wirklich weit über das Übliche hinausgeht – und die man selbst auf internationalem Top-Niveau nur äußerst selten findet. Was dieses Haus besonders macht, ist nicht nur die Hotelanlage, die direkte Strandlage oder das exzellente kulinarische Angebot. Es ist definitiv die Qualität der Führung – und wie konsequent sich diese Haltung durch das gesamte Team zieht. Frau Dijana D.,  General Managerin des Hauses, verkörpert eine charmante Form von Leadership, die man unbedingt als außergewöhnlich bezeichnen kann. Präsenz, Klarheit, Wertschätzung und ein sehr feines und bemerkenswertes Gespür für Gäste und Situationen – hier entsteht nicht nur Service, sondern echte Haltung. Es ist spürbar, - dass dieses gesamte Haus professionell geführt wird – nicht nur verwaltet. Ebenso beeindruckend ist Herr Narayan J.,  verantwortlich für den gesamten gastronomischen Bereich. Was hier geleistet wird, ist ein echtes Meisterstück. Abläufe, Qualität, Timing und Atmosphäre greifen ineinander wie in einem perfekt "dirigierten Orchester". Jeder Handgriff sitzt, jeder Moment wirkt durchdacht – ohne jemals ins Starre oder Künstliche zu kippen. Besonders bemerkenswert: Diese Qualität ist kein Zufall und keine Einzelerscheinung. Sie ist im gesamten Mitarbeiter-Team verankert. Die Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Professionalität der Mitarbeiter wirken authentisch, immer lächelnd und aufmerksam, nicht aufgesetzt – und genau das macht den Unterschied. Für uns als Gäste war dieser Aufenthalt mehr als ein Urlaub. Es war ein echtes Erlebnis, das in Erinnerung bleibt. Meine Frau und ich haben uns in jeder Situation willkommen, respektiert und aufrichtig umsorgt gefühlt. Die Entscheidung, nach Sansibar zu reisen, - war eine der besten, die wir treffen konnten – und dieses RIU-Resort hat einen maßgeblichen Anteil daran. Wir werden definitiv zurückkehren – und freuen uns schon jetzt auf das Wiedersehen mit diesen wirklich tollen Menschen und dem fantastischen Beach-Resort. “Asante sana kwa kila kitu – tulikuwa na wakati mzuri sana pamoja nawe” … Vielen Dank für alles – wir hatten eine wundervolle Zeit mit euch.     🇬🇧 ENGLISH REVIEW “Excellence in leadership that becomes visible – a resort setting international standards” During our stay at RIU Palace Zanzibar, we experienced a form of hospitality that truly goes far beyond the ordinary – and one that is rarely found even at the highest international level. What makes this property special is not only the hotel complex, the direct beachfront location, or the excellent culinary offering. It is clearly the quality of leadership – and how consistently this mindset is reflected throughout the entire team. Ms. Dijana D.,  General Manager of the resort, embodies a charming form of leadership that can unquestionably be described as exceptional. Presence, clarity, appreciation, and a very refined and remarkable sensitivity for guests and situations – this is where not just service is created, but genuine attitude. It is evident that this entire resort is professionally led – not merely managed. Equally impressive is Mr. Narayan J.,  responsible for the entire gastronomic operation. What is delivered here is truly a masterpiece. Processes, quality, timing, and atmosphere interlock like a perfectly "conducted orchestra". Every move is precise, every moment feels well thought out – without ever becoming rigid or artificial. Particularly noteworthy: This quality is no coincidence and not an isolated case. It is embedded throughout the entire team. The friendliness, attentiveness, and professionalism of the staff feel authentic, consistently warm and attentive, never staged – and that is exactly what makes the difference. For us as guests, - this stay was more than just a vacation. It was a true experience that will remain in our memory. My wife and I felt welcomed, respected, and genuinely cared for in every situation. The decision to travel to Zanzibar was one of the best we have ever made – and this RIU resort played a decisive role in that. We will definitely return – and are already looking forward to seeing these truly wonderful people and this fantastic beach resort again. “Asante sana kwa kila kitu – tulikuwa na wakati mzuri sana pamoja nawe” … Thank you very much for everything – we had a wonderful time with you. S + A

Weniger

“Erholung pur!”

Traumhafter Ort zum Entspannen nach unserer Safari in Tanzania. Fängt beim überaus hilfsbereiten Personal an der Reception an und hört beim Gärtner mit seinem fröhlichen „Jambo“ auf. Sehr gepflegte und überaus saubere Anlage mit grossem Garten, woraus teilweise etwas längere Wege resultieren. Ungla… Mehr

Traumhafter Ort zum Entspannen nach unserer Safari in Tanzania. Fängt beim überaus hilfsbereiten Personal an der Reception an und hört beim Gärtner mit seinem fröhlichen „Jambo“ auf. Sehr gepflegte und überaus saubere Anlage mit grossem Garten, woraus teilweise etwas längere Wege resultieren. Unglaubliches Buffet, das absolut keine Wünsche offen lässt, unaufdringliche Animation und viele Sportmöglichkeiten am Strand. Aquafit mit anschliessendem Volleyball im Pool macht echt Spass (Danke Abra!). MA rund um Bar und Pool top. Einziger Kritikpunkt: bei Buchung noch als „Adults only“ ausgewiesen aber bei Ankunft leider nicht mehr. Das hätte vorher kommuniziert werden müssen, da u.a. aus diesem Grund gewählt.

Weniger

“Riu Palace Review”

Ich bin kein Travel-Blogger und verdiene kein Geld mit Reisen. Ich bin ein Vielreisender, der in Europa aufgewachsen ist – dort, wo Transparenz, Fairness und Respekt gegenüber Gästen selbstverständlich sind. Mein erster Besuch in Afrika führte mich ins Riu Palace Zanzibar – mit hohen Erwartungen. W… Mehr

Ich bin kein Travel-Blogger und verdiene kein Geld mit Reisen. Ich bin ein Vielreisender, der in Europa aufgewachsen ist – dort, wo Transparenz, Fairness und Respekt gegenüber Gästen selbstverständlich sind. Mein erster Besuch in Afrika führte mich ins Riu Palace Zanzibar – mit hohen Erwartungen. Was ich erlebt habe, war ein Ort mit wunderschöner Natur, großartigen Menschen – aber schwachem Management. Dies war mein erstes Mal in Afrika und zugleich mein erster Aufenthalt im Riu Palace Zanzibar. Nach fast 16 Stunden Flug mit meiner Frau und unseren zwei Töchtern kamen wir um 6:35 Uhr morgens im Resort an. Da unser Zimmer noch nicht bereit war, mussten wir warten. Uns wurde anschließend angeboten, gegen einen Aufpreis von 60 USD ein anderes Zimmer zur Erholung zu nutzen, bis unser eigentliches Zimmer fertig wäre. Etwa zehn Minuten später wurde uns mitgeteilt, dass unser Zimmer bereits bezugsfertig sei. Nach einem kurzen, respektvollen Gespräch durften wir ohne Aufpreis einchecken. Während unseres Aufenthalts habe ich jedoch beobachtet, dass viele andere Paare diesen Betrag zahlen mussten. Das empfand ich als unprofessionell und unfair. Die Zimmertür war alt und wies unten deutliche Spalten auf, durch die Ameisen und kleine Insekten eindringen konnten. Anstatt eine einfache technische Lösung wie eine Silikondichtung anzubringen, verwendete das Technikteam lediglich einen sandgefüllten Türstopper. Das wirkte auf mich sehr unzureichend. Positiv hervorheben möchte ich das Servicepersonal und die einheimischen Mitarbeiter – sie waren herzlich, offen und äußerst freundlich. Enttäuschend war hingegen mein Eindruck vom General Manager und ihrer Assistentin. Nach meinem persönlichen Eindruck fehlte es hier an Erfahrung und Professionalität. Kein Gruß, keine Begrüßung – teilweise ging man einfach an den Gästen vorbei. Auch fiel mir auf, dass Gäste, die wohlhabend wirkten, deutlich anders behandelt wurden. Zudem fehlten klare Informationen beim Check-in. Im Buffetrestaurant gelten für Männer strenge Kleidervorschriften, während diese in den gehobenen À-la-carte-Restaurants deutlich lockerer gehandhabt werden – ein schwer nachvollziehbarer Widerspruch für ein Strandresort. Gäste, die nass vom Meer kommen, werden aufgefordert, vollständig zu trocknen, bevor sie die Bar oder das Restaurant betreten dürfen. Diese Regelungen empfinde ich als zu starr und nicht gastfreundlich. Ich hege keinerlei negative Absichten. Doch wenn Gästen kein Raum für Feedback gegeben wird, werden solche Bewertungen auch in Zukunft entstehen. Es handelt sich um kleine, leicht lösbare Punkte – aber mit großer Wirkung. Der Strand und das Strandpersonal waren hingegen hervorragend. Das Meer ist traumhaft, die Sicherheit einwandfrei und der Service schnell und professionell. Der Buffetmanager – ein sehr erfahrener indischer Herr – war außergewöhnlich kompetent. Riu Palace Zanzibar ist zweifellos ein wunderschöner, poetischer Ort. Der wichtigste Grund, weshalb ich eines Tages zurückkehren werde, sind die Menschen von Zanzibar. Vielen Dank.

Weniger