Sherwood Exclusive Kemer

“Exklusiver Familienurlaub mit perfektem Service”

Wir hatten einen wunderbaren Urlaub in diesem Hotel. Die Zimmer waren sehr geräumig, angenehm eingerichtet und mit guten Matratzen ausgestattet, sodass wir hervorragend geschlafen haben. Die tägliche Reinigung war äußerst sorgfältig, alles war stets in bestem Zustand. Die gesamte Anlage mit den Poo… Mehr

Wir hatten einen wunderbaren Urlaub in diesem Hotel. Die Zimmer waren sehr geräumig, angenehm eingerichtet und mit guten Matratzen ausgestattet, sodass wir hervorragend geschlafen haben. Die tägliche Reinigung war äußerst sorgfältig, alles war stets in bestem Zustand. Die gesamte Anlage mit den Pools war hervorragend gepflegt und bot viele Möglichkeiten zum Entspannen und Genießen. Der Name des Hotels passt hier tatsächlich: exklusiv, luxuriös und von Anfang bis Ende eine sehr hochwertige Atmosphäre. Besonders hervorzuheben ist das durchweg sehr freundliche und hilfsbereite Personal, das unseren Aufenthalt perfekt gemacht hat. Ein großes Lob auch an unsere deutschsprachige Reiseleitung Lucia, die jederzeit ansprechbar war, sowie an die freundliche Restaurantbedienung Dilek. Sie hat uns während des gesamten Aufenthalts überaus aufmerksam und herzlich bedient und hatte dabei immer ein nettes Wort für unseren Enkel parat. Diese persönliche Note hat den Urlaub noch schöner gemacht und uns das Gefühl gegeben, wirklich willkommen zu sein. Sowohl Hotel als auch Restaurant sind absolut empfehlenswert. Wir haben uns rundum wohlgefühlt und würden jederzeit sehr gerne wiederkommen. Vielen Dank an das gesamte Team für die unvergessliche Zeit!

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“Ein schöner Urlaub, wenn man nicht zu viel erwartet”

Das Hotel ist schön gelegen, direkt am Strand. Die Anlage ist schön, jedoch sind die Zimmer echt in die Jahre gekommen. Von 5 Sternen erwartet man doch etwas mehr… es war leider nicht sehr sauber und aus dem Duschabfluss hat es permanent nach Fäkalien gestunken. Das Essen war sehr gut mit einer gr… Mehr

Das Hotel ist schön gelegen, direkt am Strand. Die Anlage ist schön, jedoch sind die Zimmer echt in die Jahre gekommen. Von 5 Sternen erwartet man doch etwas mehr… es war leider nicht sehr sauber und aus dem Duschabfluss hat es permanent nach Fäkalien gestunken. Das Essen war sehr gut mit einer grossen Auswahl. Das Personal war nicht sehr freundlichen, wobei ich Umut und der Dame bei der Omlett-Station ein riesen Kompliment aussprechen möchte. Sie waren sehr freundlich, hilfsbereit und sehr serviceorientiert. Alles in allen hat uns der Urlaub gefallen, das Meer war sehr sauber und am Strand hat man zu jeder Zeit eine Liege gefunden, die allerdings auch etwas schmuddlig waren.

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“Sehr schöner Kurzurlaub”

Wir hatten einen kurzen aber sehr angenehmen Aufenthalt im Sherwood Exklusive Kemer. Die Anlage ist sehr weitläufig und grün. Es gibt verschieden Bungalows mit und ohne direktem Poolzugang. Unser Zimmer war in der 2. Etage in einem Bungalow mit Poolblick. Für uns perfekt das das Badezimmer untertei… Mehr

Wir hatten einen kurzen aber sehr angenehmen Aufenthalt im Sherwood Exklusive Kemer. Die Anlage ist sehr weitläufig und grün. Es gibt verschieden Bungalows mit und ohne direktem Poolzugang. Unser Zimmer war in der 2. Etage in einem Bungalow mit Poolblick. Für uns perfekt das das Badezimmer unterteilt war in WC und Dusche, beides mit separater Tür und in der Mitte der Waschtisch. Unser Zimmer wurde gut gereinigt und die Minibar war auch jeden Tag aufgefüllt. Danke an das Houskeeping Team. Im Hauptrastaurante am Morgen wurde man nicht bedient. Und auch die Tische wurden nicht abgeräumt. Am Abend wurden wir hervorragend von Olcay bedient. Das Essen ist vielfältig und es ist für jedermann etwas dabei. Der beste Service für uns war an der Poolbar am Abend und am Tag. Danke an Soner und Halil, beide sprechen auch ein bisschen deutsch. Am Abend wurden wir bestens von Emrah und Miriam bedient. Aber auch die anderen Mitarbeiter waren sehr freundlich. Ein Barmann aus der Camelot Bar ist uns negativ aufgefallen. Das gesamte Personal des Sherwood Exklusive Kemer Hotels hat uns zu einem perfekten Urlaub verholfen. Alle sind freundlich und sprechen meist englisch und auch ein bisschen deutsch. Großen Dank an die Gästebetreuung sie leistet eine super Arbeit. Jeden Tag wurde sich von Lucia nach unserem Wohlbefinden erkundigt. Sie ist die Perle des Hotels. Danke auch an Ayse von der Gästebetreuung , sie ist ein sehr hilfsbereiter und liebenswerter Mensch. Durch die vielen verschiedenen Pools und den großen Aquapark dachte man das das Hotel kaum Gäste hat. Doch zu unserer Zeit war es ausgebucht, was man absolut nicht merkte. Ein Pool wurde schon beheizt, was das Schwimmen sehr angenehm machte. Die Poolanlage ist gepflegt. Anfänglich waren die WC Anlagen sehr schmutzig, das wurde jedoch nach kurzer Beschwerde bei der Gästebetreuung zeitnah geregelt. Am Abend gab es Livemusik oder DJ Preformance an der Poolbar, beides war gut. Die Dj‘ s Ömer und Berat haben uns gut mit ihrer Musik unterhalten. Wir kommen wieder.

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“Nochmals, nein Danke!”

Wenn man sieht wie dieses Hotel angepriesen wird und dann die Realität erlebt, naja... mit 5 Sternen hat es definitiv nichts zu tun ! Schon alleine der Empfang, total unproffessional, Hilfestellung gab es sogar wie keine „Wo ist Block G5?“ alleine gab es vom Reception Personal nur die überhebliche… Mehr

Wenn man sieht wie dieses Hotel angepriesen wird und dann die Realität erlebt, naja... mit 5 Sternen hat es definitiv nichts zu tun ! Schon alleine der Empfang, total unproffessional, Hilfestellung gab es sogar wie keine „Wo ist Block G5?“ alleine gab es vom Reception Personal nur die überhebliche Antwort „Schauen Sie sich die App an“. Wie kommt man dahin? „Gehen Sie zum Bellboy“ der aber leider während mehr als einer Stunde nicht da war. Check In „Kommen Sie in einer Stunde zurück, Zimmer ist nicht fertig“, ok, kann vorkommen wenn man eine halbe Stunde zu früh ist für offizielle Check In Zeit aber, dass man dann nach einer weiteren Stunde nochmals vertröstet wird „Kommen Sie in einer Stunde vorbei und dann ist Ihr Zimmer fertig“, sorry NO GO! Willkommen als Hotelgast hat man sich an der Rezeption eh nicht gefühlt und das wurde uns von anderen Gästen ebenso bestätigt, Frage nach 2ter Zimmerkarte, ein Witz. Kommen Sie heute Abend wieder, jetzt keine Zeit. Ok, Abends heisst es dann „Kommen Sie morgen früh wieder, jetzt keine Zeit und keine Karten“. Tags darauf erneuter Versuch am Morgen mit den gleichen Aussagen. Und erst der erneute Versuch am Nachmittag, mit den gleichen Ausreden, worauf ich dann gefragt habe was passieren würde wenn ich meine Karte verlieren würde und ob ich dann am Strand schlafen müsste, erhielten wir eine 2te Zimmerkarte. Guest Relations, ein Witz! Ausser der Dame die perfektes Deutsch redet, alle in diesem Bereich zu vergessen. Wissen wir nicht, kennen wir nicht, das gibt es nicht... und das entsprechende Formular (nur auf Türkisch) liegt in der Schublade neben ihnen! Liegen reservieren, eh ein Thema für sich, aber niergendwo wird darauf hingewiesen, dass dies nicht genehmigt ist. Pier sieht man morgens Leiute die um 7 Uhr die (eh schmuzigen) Liegen zu 4, 7, 9 Liegen mit ihren Tüchern belegen. An den Hauptpools ist es nicht anders. Gegen 10 Uhr morgens in der Nebensaison sind kaum noch Liegen zu ergattern! Service Personal zu wenigstens 90% unfreundlich, nicht Gäste orientiert oder verstehen kaum was ausser Russisch... sorry WO SIND WIR HIER? Ein Barkeeper auf dem normalen Pier der sich aus Langeweile vor geschockten Kindern sein Abendessen angelt, Bestellungen die am Pool Restaurant entweder gar nicht oder falsch ankommen, diverse Hütten wo NULL Infos bezüglich Snacks oder was auch immer stehen, Buden die erst im Rauch um 14.00 Uh öffnen, sorry WO SIND WIR HIER? Buffet Restaurant bietet wenig Abwechslung und wir haben dies nur über eine Woche erleben müssen. Essmanieren von den meisten Gästen gibt es ja leider eh nicht aber wenn das Hotel noch nicht mal die mindesten Essstandards anwendet wie z.B. Spuckschutz, klare Markierungen usw. Essen kommt halb warm auf den Teller soweit man überhaupt einen Teller bekommt! Wir haben auf die Abendshows verzichtet, war uns einfach um 21,30-22.00 Uhr mit Kind von 7 Jahren zu spät, also hierzu kein Kommentar. Zimmer, naja, etwas in die Jahre gekommen, Ventilation im Bad inexistent, Klimaanlage höllischer Lärm, schmuddelige Vorhänge, Mückenschutz hällt wohl nur noch wenige Mücken ab, usw... Wenn im Aquapark, der ja zwischen 12-14 Uhr geschlossen ist, sich die Safety Guards mal locker zwischendurch Gin Tonics an der vorhandenen Bar holen können ist das schon etwas erstaunlich. Glas ist ja eigentlich nicht erlaubt um die Pools, Getränke sind eigentlich in Plastikbechern vorgesehen... aber Bierflaschen sind komischerweise erlaubt, habe übrigens nach einer Woche noch mit einem Splitter im Fuss zu kämpfen. Management??? Gibt es die??? Noch nie egal wo auf der Welt so wenig von Verantwortlichen gesehen! Vielleicht sollten sich diese hochgradigen Personen mal ansehen was eigentlich in ihrem Hotel abgeht! Wie gesagt 5-10% des Personals sind freundlich und hilfsbereit, den ganzen Rest kann man getrost vergessen. Die Umgebung ist schön, gut gepflegt, so einiges ist gut aber der Grossteil würde uns nicht wieder in dieses Hotel ziehen. Ist jetzt mit 3 Sternen bewertet, vielleicht wären es 3,5 geworden aber 5 Sterne sind es sicherlich nicht

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