Zeynep Hotel

“Sommerurlaub 2022”

Das Hotel ist ein bisschen in die Jahre gekommen, die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit, kundenorientiert und höflich, wenn man ein Problem hat ist dies schnell gelöst. Besonders die Mitarbeiter des Spa & Massagebereichs Nenna waren sehr hilfsbereit und konnten gute Beratung geben. Unsere Ansprec... Mehr

Das Hotel ist ein bisschen in die Jahre gekommen, die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit, kundenorientiert und höflich, wenn man ein Problem hat ist dies schnell gelöst. Besonders die Mitarbeiter des Spa & Massagebereichs Nenna waren sehr hilfsbereit und konnten gute Beratung geben. Unsere Ansprechpartner Herr Lokmann und Zozan verdienen besondere Anerkennung durch Ihren Service weiter so.

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“Sommerurlaub 2022”

Wir waren eine Woche als Familie da und wurden enttäuscht. Bis jetzt war es das schlechteste Fünf-Sterne-Hotel, das wir besucht haben. Das Hotel wirkt altbacken, ist in die Jahre gekommen. Die Einrichtung ist sehr alt. Es gibt keine Themenabende. Wir fanden das Hotel auch nicht besonders saube... Mehr

Wir waren eine Woche als Familie da und wurden enttäuscht. Bis jetzt war es das schlechteste Fünf-Sterne-Hotel, das wir besucht haben. Das Hotel wirkt altbacken, ist in die Jahre gekommen. Die Einrichtung ist sehr alt. Es gibt keine Themenabende. Wir fanden das Hotel auch nicht besonders sauber. Unser Zimmer wurde in einer Woche nur 1x saubergemacht. Da es Ende Juli extrem heiß ist, sind wir mit den Kindern nachmittags aufs Zimmer gegangen. Unser Zimmer wurde nicht saubergemacht, weil an unserer Tür "Bitte nicht stören hing", dass bis in den Nachmittag "Bitte mein Zimmer reinigen. " hing, wurde nicht berücksichtigt. Wir mussten jeden Nachmittag darum bitten, die Klimanlage zu überprüfen, weil sie nicht funktioniert hat. Es wurde nicht zugegeben, aber wir vermuten, dass um Energie zu sparen, die Klimaanlage runtergefahren wurde. An unserem vorletzten Tag saßen wir an der Lobbybar, als ein Herr kam und "1 Tee!" sagte und direkt auf die Terasse ging. Auf die Frage, wer das sei, wurde uns mitgeteilt, dass es der Hoteldirektor ist. Wir fanden es sehr befremdlich, dass er seinen Mitarbeitern gegenüber das Wort "Bitte" nicht kennt und uns, die an der Bar saßen und Gäste seines Hotels waren, keines Blickes würdigte, geschweige den grüßte. Das große Plus dieses Hotels sind seine Mitarbeiter. Besonders hervorzuheben sind Özlem und Sevtap an der Rezeption, Zozan an der Lobbybar, Mehmet Ali im Restaurant, Zafer an der Poolbar und alle anderen, deren Namen wir uns leider nicht merken konnten. Alle waren sehr zuvorkommend, hilfsbereit, freundlich und respektvoll. Ein GROßES DANKESCHÖN!!!

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“Ganz ok ...geht aber besser”

Beim einchecken bekamen wir ein Upgrade auf ein Zimmer mit private Pool. Ohne dieses Upgrade wäre die Bewertung negativer ausgefallen, denn die Zimmer waren durchaus großzügig und der Zugang zum "private pool" war insbesondere für die Kinder ein Highlight. Das Flair auf den Hotelgängen wirkt altb... Mehr

Beim einchecken bekamen wir ein Upgrade auf ein Zimmer mit private Pool. Ohne dieses Upgrade wäre die Bewertung negativer ausgefallen, denn die Zimmer waren durchaus großzügig und der Zugang zum "private pool" war insbesondere für die Kinder ein Highlight. Das Flair auf den Hotelgängen wirkt altbacken und erinnert an den Ostblockcharme der 90er. Ansonsten ist das Hotel absoluter Durchschnitt: - Verpflegung: qualitativ ok, schmackhaft, wenig Abwechselung, keine Themenabende, etwas lieblos aufbereitet, Essenräume mit Kantinenambiente - Service: bemüht, aber arg mitarbeiterabhängig - Strand: sehr schön mit nettem Badesteg (inklusive Bar) ins Meer - Poollandschaft: eher dröge ... der Pool vorm Zimmer rettet den Gesamteindruck - Sportmöglichkeiten: 4 Tennisplätze in akzeptablem Zustand, Tischtennisplatten inklusive Zubehör haben schon bessere Zeiten erlebt, Fitnessraum ok - Publikum: zu unserer Zeit zu 90% aus Russland - Lage des Hotels: ok, um zu "shoppen" muss man aber ein Taxi nach Belek ordern (10€ hin und zurück), fußläufig keine "Attraktionen"

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“Als Stammgäste wurden wir enttäuscht. Werden im nächsten Jahr wohl nicht wiederkommen.”

Leider hat die Qualität sehr nachgelassen. Hotel und Zimmer sind sehr Renovierungsbedürftig. Auswahl der Speisen sind sehr auf die russischen Gäste abgestimmt. Bis auf Rambo spricht die Animation nur russisch. Selbst englisch ist nicht sehr angesagt bei der Animation. Danke Rambo für die schönen... Mehr

Leider hat die Qualität sehr nachgelassen. Hotel und Zimmer sind sehr Renovierungsbedürftig. Auswahl der Speisen sind sehr auf die russischen Gäste abgestimmt. Bis auf Rambo spricht die Animation nur russisch. Selbst englisch ist nicht sehr angesagt bei der Animation. Danke Rambo für die schönen Abende. Danke an Murat, Esma, Zozan und Ibrahim vom Service, ihr seit spitze. Auch Hasan möchten wir nicht vergessen zu danken. Er lächelt immer und hat trotz der vielen Arbeit noch Zeit für einen Spaß. Ebenfalls erwähnen möchten wir den älteren Herren, der die Handtücher ausgibt und abends im Restaurant für Sauberkeit sorgt. Ihr alle seit tolle Menschen und gebt jeden Tag alles für eure Gäste. Leider überschattet dann doch das Klientel und die nachgelassene Qualität (essen und Sauberkeit der Zimmer). Schade!!! Werden uns im nächsten Jahr für ein anderes Hotel entscheiden, da wir überzeugt sind ,dass es sich nicht bessern wird. War jetzt schon zu letztem Jahr Verschlechterung.

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