Hilton Luxor

“Schöne und entspannte Tage am Ufer des Nils”

Das Hilton Hotel in Luxor war für uns der perfekte Ort, um ein paar schöne Tage nach unserer Dahabeya-Kreuzfahrt und Tempelbesichtigungen zu verbringen. Das Personal war unglaublich freundlich und zuvorkommend, was unseren Aufenthalt noch angenehmer machte. Das Essen war einfach super lecker un... Mehr

Das Hilton Hotel in Luxor war für uns der perfekte Ort, um ein paar schöne Tage nach unserer Dahabeya-Kreuzfahrt und Tempelbesichtigungen zu verbringen. Das Personal war unglaublich freundlich und zuvorkommend, was unseren Aufenthalt noch angenehmer machte. Das Essen war einfach super lecker und hat unsere Geschmacksnerven sehr verwöhnt. Die Auswahl war sehr gross und die Qualität der Speisen sehr hoch. Besonders lecker waren die traditionellen ägyptischen Gerichte. Am Frühstücksbuffet sorgte Nermeen jeden Morgen mit ihrem herzlichen Lachen dafür, dass wir fröhlich in den Tag starten konnten. Sie war ein Sonnenschein, sehr nett und äusserst zuvorkommend. Die Poollandschaft ist traumhaft. Die beiden Infinity Pools bieten einen wunderschönen Blick auf den Nil und luden zum Entspannen ein. Besonders beeindruckt hat uns die friedliche Stimmung am Nil und die traumhaften Sonnenuntergänge, die wir vom mega schönen Infinity Pool aus genossen haben. Auch das Spa ist sehr schön und bietet eine grosse Auswahl an Behandlungen. Ein besonderes Highlight war die Massage von Ahmed, der mit seinen magischen Händen eine jahrelange Blockade bei mir lösen konnte. Unglaublich - viele Therapeuten haben das in den letzten Jahren vergeblich versucht! Vielen Dank Ahmed. Unser Aufenthalt am Ufer des Nils war dank des Hilton Hotels sehr schön und erholsam. Wir können das Hotel sehr empfehlen.

Weniger

“Zum wohlfühlen”

Die Lage direkt am Nil ist traumhaft schön, ebenso die ganze Poollandschaft. Unser Zimmer war leider mit Blick nach hinten. Das Wecken übernahm somit der Muezin - um 5 Uhr morgens. Das gesamte Personal ist sehr bemüht und überaus freundlich ohne aufdringlich zu sein. Gutes Frühstücksbuffet und au... Mehr

Die Lage direkt am Nil ist traumhaft schön, ebenso die ganze Poollandschaft. Unser Zimmer war leider mit Blick nach hinten. Das Wecken übernahm somit der Muezin - um 5 Uhr morgens. Das gesamte Personal ist sehr bemüht und überaus freundlich ohne aufdringlich zu sein. Gutes Frühstücksbuffet und ausgezeichnetes Restaurant. Wir haben leider das Spa nicht genutzt, da wir immer spät und müde von den Ausflügen heimgekehrt sind. Nächstens mal bleiben wir länger und mit Zimmer zum Nil

Weniger

“Wunderschöner Urlaub mit toller View”

Wir waren dieses Jahr zum zweiten Mal hintereinander im Hilton Luxor Resort & Spar. Besonders die traumhafte, idyllische Lage direkt am Nil mit Blick auf die Westbank und die beiden Pools (Infinity und großer Pool ) haben es uns angetan. Besonders hervorzuheben war unser Zimmer mit Balkon und Ni... Mehr

Wir waren dieses Jahr zum zweiten Mal hintereinander im Hilton Luxor Resort & Spar. Besonders die traumhafte, idyllische Lage direkt am Nil mit Blick auf die Westbank und die beiden Pools (Infinity und großer Pool ) haben es uns angetan. Besonders hervorzuheben war unser Zimmer mit Balkon und Nilblick, das hervorragende Frühstück, welches keine Wünsche offen lässt und das umfangreiche Abendessen. Vielen Dank für den hervorragenden Service beim Frühstück und beim Abendessen an Enjy und Gamal. Ein ganz herzliches Dankeschön an Rawda, die uns mit ihrer positiven Art beeindruckte und sich sehr für uns und die Erfüllung unserer Anliegen einsetzte Vielen Dank auch an das restliche Hotelteam. Wir können das Hilton Luxor Resort & Spar wärmstens weiterempfehlen. Jedoch zum Schluss noch ein Verbesserungspunkt der uns am Herzen liegt: Leider besteht ein aus unserer Sicht herzloser Umgang mit den jungen Katzen. Diese „verschwanden“ nach einer Woche plötzlich, nachdem sie mehrere Hotelgäste unabhängig voneinander beim Frühstück gefüttert hatten, da sie extrem dünn waren. Da das Hotel einer internationalen Kette angehört und sich an europäischen Werten und Preisen orientiert, wäre es aus unserer Sicht ein Benefit, die Katzen wie Haustiere zu behandeln und sich um ihr Wohlergehen zu kümmern. Viele europäische Gäste und insbesondere Kinder empfinden es als beruhigend und als Mehrwert die Katzen im Urlaub streicheln zu können und sie wohlgenährt zu sehen.

Weniger

“Schönes Hotel mit Abstrichen”

Das Hotel ist von der Lage her ein Traum. Direkt am Nil gelegen, keine störende Straße zwischen Nil und Hotel. Das Spa, der Spa Pool und auch der Hauptpool sind sehr schön angelegt und angenehm geheizt. Leider leider gab es oder gibt es auch einige Kritik. Wir hatten 6 Nächte ein Deluxe Twin Bed ... Mehr

Das Hotel ist von der Lage her ein Traum. Direkt am Nil gelegen, keine störende Straße zwischen Nil und Hotel. Das Spa, der Spa Pool und auch der Hauptpool sind sehr schön angelegt und angenehm geheizt. Leider leider gab es oder gibt es auch einige Kritik. Wir hatten 6 Nächte ein Deluxe Twin Bed mit Balkon und Nilblick gebucht. Das Zimmer war in Ordnung und wurde täglich rechtzeitig vormittags gereinigt. Auch wenn die Austattung nicht mehr dem heutigen Stand entspricht ist das Zimmer vollkommen in Ordnung. Was aber nicht geht ist, dass wir beim CheckIn nicht darauf hingewiesen wurden, dass in diesem Teilbereich des Hotels Bauarbeiten stattfinden. Wir haben das dann vier Tage ausgehalten da wir dachten dass das nun am Weihnachten aufhören würde. Nein, das tat es nicht. Bohrmaschinen und Kreissägen Lärm am 1. Weihnachtstag. Nachdem wir großzügig und mit Verständnis über den Hochzeitslärm von 15:00 bis 23:00 am 22.12. hinweg gesehen haben ging das mit dem Baulärm weiter. Nach vier Nächten beschwerten wir uns dann. Uns wurde dann ein Upgrade in eine Spa Suite angeboten da die Bauarbeiten auch am Folgetag weitergehen sollten. Der Ruhe wegen willigten wir ein obwohl wir gerne in diesem Zimmer geblieben wären denn das Wäsche zusammen legen und packen und umziehen für nur 2 weitere Nächte ist mühselig. Die Spa Suite hatte dann keinen Nilblick aber war extrem ruhig und wir fanden mehr Ruhe als wir in einem Hotel vermuten würden. Die Großzügigkeit dieser Spa Suite war gewaltig und hatte in einem Innenhof Whirlpool mit einem kleinen Anbau mit Regendusche, Sauna und Massageliege - sehr sehr schön und gepflegt. Als Kompensation für die 4 vorausgegangen unruhigen Tage haben wir das gerne angenommen. Leider gibt es auch Kritik an der Gastronomie. Das Olive Restaurant besuchten wir am ersten Tag und waren mit den Speisen nicht zufrieden. Das Personal hat aber extrem gut reagiert. Da wir hungrig waren hatten wir 2/3 gegessen und den Rest stehen gelassen. Auf die Frage hin ob es geschmeckt habe und wir das verneinten, setzten wir eine unglaubliche positive Reaktion in Gang. Als wir neue Gerichte ablehnten und uns es fast schon peinlich wurde das wir überhaupt etwas gesagt haben, ließ man uns nicht gehen bevor wenigstens ein Dessert aufs Haus zustimmten. Das war sehr nett und professionell! Restaurant Silk Road: das asiatische Essen ist sehr sehr gut. Wir waren dreimal dort essen. Leider ist der Service katastrophal. Beim ersten Besuch wurde mir der bestellte Tee auf den Belagenteller geklatscht und kein Wort gesagt. Beim Servieren der Speisen kein Wort von Guten Apetit oder Ähnliches. Beim Abräumen auch keine Frage ob es denn geschmeckt hätte. Yasser, der Hauptkellner ist definitiv überfordert und das Restaurant understaffed. Wir warteten immer brav am Eingang bis uns jemand den Platz zuwies. Andere Gäste taten das nicht, setzten sich einfach an einen leeren Tisch wurden vom Personal ignoriert und gingen dann nach 10 Minuten wieder. An den Folgeabenden sah ich dann näher hin. Es waren 3 Kellner zugange aber nur einer nämlich der Hauptkellner Yasser durfte Bestellungen aufnehmen. Wir saßen zu viert am Tisch und fragten dann einen anderen Kellner ob er nicht unsere Bestellung aufnehmen wolle denn wir warteten schon eine Weile. Nein war die Antwort. Yasser als One Man Show machte alles. Die beiden anderen Kellner durften nur Essen bringen und abräumen. Wenn Gästegruppen kamen war das wie eine kleine Show zu beobachten wie die Kellner kontraproduktiv versuchten das Tischproblem zu lösen. Und Yasser dann auch noch mit einem scheinbar herbei eilenden Manager aus der Lounge diskutierte. Wir am Tisch hatten dann ein Thema und kamen alle zum Schluss dass hier eine gehörige Prüfung der Abläufe von Nöten wäre. Getröstet hat uns dann aber das gute Essen. Summa summarum ist das Hilton Luxor ein gutes wenn nicht sogar ein sehr gutes Hotel. Ich denke das Problem mit dem Silk Road Restaurant lässt sich mit Organisationsgeschick und Personal-Aufstockung einfach lösen. Ich wünsche der Hotel Direktion eine gute Hand und wünsche alles Gute!

Weniger