Mövenpick Resort El Quseir

“Wir waren wieder Zuhause”

Wir waren jetzt zum dritten Mal hier wie immer wunderbar. Danke an Alle Mitarbeiter die uns verwöhnt haben. Besonders im Spa. Meine Freundin war begeistert von Shahenda die eine super Massage gemacht hat. Und Unsere Zimmer Boys besonders Mamdouh und Mokhtar Zimmer super gereinigt wie immer. Super D… Mehr

Wir waren jetzt zum dritten Mal hier wie immer wunderbar. Danke an Alle Mitarbeiter die uns verwöhnt haben. Besonders im Spa. Meine Freundin war begeistert von Shahenda die eine super Massage gemacht hat. Und Unsere Zimmer Boys besonders Mamdouh und Mokhtar Zimmer super gereinigt wie immer. Super Dank an die Küche und unserem Chef Koch und an alle Kellner Besonders der Schnelle Momen 😎die uns bedient haben danke an Ahmet Mister Chef. Danke an Sayid an der Bechbar und seinem Team. Danke an Alle nochmals bis zum Nächsten Gruss an Tohrsten Maya Mohamet Aswa.

Weniger

“Erneut ein Traumurlaub”

Wir waren nun schon das sechste Mal in knapp zweieinhalb Jahren in „unserem“ Traumhotel in Ägypten. Und es wird nicht das letzte Mal gewesen sein. Das „Welcome back Home“, mit dem wir wieder überall mit einem freundlichen und ehrlichen Lächeln begrüßt wurden, trifft es auf den Punkt - hier fühlen w… Mehr

Wir waren nun schon das sechste Mal in knapp zweieinhalb Jahren in „unserem“ Traumhotel in Ägypten. Und es wird nicht das letzte Mal gewesen sein. Das „Welcome back Home“, mit dem wir wieder überall mit einem freundlichen und ehrlichen Lächeln begrüßt wurden, trifft es auf den Punkt - hier fühlen wir uns von der ersten Minute an wohl. Wenn man drei Dinge hervorheben möchte, durch die sich das Hotel auszeichnet, dann sind es die ruhige Lage an der hoteleigenen Bucht mit Riff zum Schnorcheln, das reichhaltige und leckere Essensangebot (insbesondere in der Orangerie mit den abendlich wechselnden Themenbuffets) sowie das stets freundliche und aufmerksame aber nie aufdringliche Personal. Auch wenn das gesamte Team ein großes Lob verdient, so möchten wir uns doch ganz besonders bei den folgenden Teammitgliedern bedanken: - Moustafa, Ahmed & Hassan von der Top of the Rock Bar, die uns wieder aufmerksam und herzlich umsorgt haben und unsere Wünsche wie immer kannten - Mariam von der Rezeption, die uns wieder so herzlich begrüßt hat und sich professionell um unsere Anliegen gekümmert hat - Sayed, der sich unermüdlich und sehr aufmerksam um die Getränkewünsche aller Gäste am Strand gekümmert hat - Mamdouh & Mokhtar, die dafür gesorgt haben, dass unsere Junior Suite stets sauber war und es an nichts fehlte. Auch die Flughafentransfers haben wieder reibungslos funktioniert.

Weniger

“Schöne, ruhige Anlage, tolle A-la-carte-Restaurants – aber nicht überall 5-Sterne-Niveau”

Das Hotel ist sehr schön angelegt und weitläufig, mit einer gepflegten Gartenanlage, einem wunderschönen neuen Infinity-Pool und einer traumhaften Aussicht. Besonders hervorzuheben sind die A-la-carte-Restaurants – allen voran das italienische Restaurant El Fresco am Infinity-Pool. Dort haben wir d… Mehr

Das Hotel ist sehr schön angelegt und weitläufig, mit einer gepflegten Gartenanlage, einem wunderschönen neuen Infinity-Pool und einer traumhaften Aussicht. Besonders hervorzuheben sind die A-la-carte-Restaurants – allen voran das italienische Restaurant El Fresco am Infinity-Pool. Dort haben wir den Service als absolut erstklassig erlebt: sehr aufmerksame und nette Mitarbeiter sowie qualitativ hochwertiges Essen auf Fünf-Sterne-Niveau. Insgesamt hatten wir einen schönen Aufenthalt. Dennoch hatten wir aufgrund des hohen Preises und der Fünf-Sterne-Kategorie in einigen Bereichen mehr erwartet. In der ausführlichen Bewertung gehen wir auf die Punkte ein, die aus unserer Sicht noch verbessert werden könnten. Wir hatten ein Superior-Zimmer. Uns war bereits vor der Anreise bewusst, dass diese Zimmer nicht besonders groß sind. Dennoch waren wir überrascht, wie klein es tatsächlich war. Für zwei Personen ist das Zimmer ausreichend und gemütlich. Mit einem Kind wird jedoch der Bettkasten unter dem Doppelbett herausgezogen und als dritter Schlafplatz genutzt. Dadurch bleibt kaum noch Bewegungsfreiheit. Es war praktisch nicht möglich, die Koffer vernünftig auszupacken oder sich im Zimmer frei zu bewegen. Für Familien mit einem Kind empfinden wir das Zimmer daher als deutlich zu klein. Die Klimaanlage war dagegen hervorragend – leistungsstark, leise und hochwertig. Allerdings befindet sie sich direkt über dem dritten Bett, sodass selbst auf der niedrigsten Stufe der Luftstrom sehr stark auf den dort Schlafenden gerichtet ist. Besonders positiv hervorheben möchten wir die ausgezeichnete Zimmerreinigung. Das Reinigungspersonal war jeden Tag ausgesprochen freundlich und hat sehr sorgfältig gearbeitet. Auch die Terrasse hat uns sehr gut gefallen und war ein schöner Ort zum Entspannen. Die Gastronomie war für uns leider der größte Kritikpunkt unseres Aufenthalts. Vor allem das Hauptrestaurant hat unsere Erwartungen an ein Fünf-Sterne-Hotel in dieser Preisklasse nicht erfüllt. Sowohl die Auswahl als auch die Qualität der Speisen hätten wir uns beim Frühstück und Abendessen deutlich hochwertiger vorgestellt. Frisch gepresste Säfte waren im All-Inclusive nicht enthalten und auch der Cappuccino beim Frühstück konnte uns geschmacklich leider nicht überzeugen. Mittags haben wir deshalb ausschließlich die A-la-carte-Restaurants besucht – und hier zeigte sich ein völlig anderes Bild. Das italienische El Fresco am Infinity-Pool war unser absoluter Favorit. Hervorragendes Essen, hochwertige Zutaten, eine schöne Präsentation der Speisen und ein Service auf echtem Fünf-Sterne-Niveau. Auch das A-la-carte-Restaurant am Strand hat uns sehr gut gefallen – mit leckeren Speisen, entspannter Atmosphäre und freundlichem Service. Das Seagull Restaurant war ebenfalls hervorragend. Neben dem qualitativ hochwertigen Essen überzeugt es vor allem durch seine traumhafte Aussicht und die professionellen, aufmerksamen Mitarbeiter. Schade fanden wir, dass die A-la-carte-Restaurants im Rahmen des All-Inclusive-Angebots nur einmal pro Woche genutzt werden können. Da sie qualitativ dem Hauptrestaurant deutlich überlegen sind, hätten wir diese gerne häufiger besucht. Enttäuscht hat uns außerdem das All-Inclusive-Konzept. Der Aufpreis hierfür ist in diesem Hotel sehr hoch, dennoch mussten viele Getränke zusätzlich bezahlt werden. Selbst Sekt war nicht inklusive und ein großer Teil der Getränkekarte war kostenpflichtig. Hinzu kam, dass man regelmäßig auf kostenpflichtige Extras wie den Aperitif des Tages oder verschiedene Spezial-Dinner angesprochen wurde. Das empfanden wir auf Dauer als störend und für ein Hotel dieser Kategorie nicht angemessen. Besonders enttäuschend fanden wir das Thema Mövenpick-Eis. Da es sich um ein Mövenpick-Hotel handelt, hatten wir hier andere Erwartungen. Uns war bereits vor der Reise bekannt, dass das Original-Mövenpick-Eis normalerweise nicht im All-Inclusive-Angebot enthalten ist. Laut bisherigen Bewertungen sollte es jedoch zumindest am Schweizer Abend am Buffet inklusive sein. Es gab dort zwar eine als All-Inclusive gekennzeichnete Eistheke, das angebotene Eis war unserer Meinung nach jedoch definitiv nicht das originale Mövenpick-Eis. Da wir einen Tag später im El Fresco gegen Aufpreis eine Kugel Original-Mövenpick-Eis gegessen haben, konnten wir den Unterschied eindeutig feststellen. Für uns war das sehr enttäuschend. In einem Mövenpick-Hotel dieser Kategorie hätten wir erwartet, dass das Original-Mövenpick-Eis zumindest zeitweise Bestandteil des All-Inclusive-Angebots ist. Das kostenpflichtige Dinner im Gebs Garden haben wir dennoch ausprobiert. Für zwei Erwachsene und ein Kind kostete es rund 100 Euro. Mit der schönen Atmosphäre, Live-Musik und der Feuershow war es für uns ein gelungener Abend und sein Geld wert. Erwähnen möchten wir außerdem, dass alle Familienmitglieder an unterschiedlichen Tagen Magen-Darm-Beschwerden und Bauchschmerzen hatten. Woran dies lag, können wir nicht beurteilen. Das bereitgestellte Wasser im Zimmer, das nicht original verschlossen war und zum Zähneputzen gedacht ist, haben wir bewusst nicht verwendet, sodass wir dies als Ursache ausschließen. Trotzdem hätten wir uns in einem Fünf-Sterne-Hotel ausschließlich original verschlossene Wasserflaschen gewünscht. Der Umgang des Personals mit den Gästen war insgesamt gut, allerdings mit deutlichen Unterschieden je nach Bereich des Hotels. Ein ganz besonderes Lob gilt dem Team der Zimmerreinigung. Die Mitarbeiter waren ausnahmslos sehr freundlich, herzlich und haben ihre Arbeit jeden Tag mit großer Sorgfalt erledigt. Ebenso möchten wir das gesamte Team der Top of the Rock Bar hervorheben. Dort wurden wir stets aufmerksam, professionell und sehr freundlich bedient. Auch im italienischen A-la-carte-Restaurant El Fresco haben wir einen Service auf absolutem Fünf-Sterne-Niveau erlebt. Die Mitarbeiter waren herzlich, engagiert und haben den Restaurantbesuch jedes Mal zu etwas Besonderem gemacht. Im Hauptrestaurant hingegen haben wir unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Es gab durchaus sehr freundliche und aufmerksame Kellner, allerdings wirkten einige Mitarbeiter eher distanziert und wenig herzlich. Gerade in einem Fünf-Sterne-Hotel hätten wir uns hier insgesamt einen durchgehend persönlicheren und aufmerksameren Service gewünscht. Wir haben unseren Urlaub bewusst als reinen Hotelurlaub geplant und deshalb keine klassischen Ausflüge unternommen. Lediglich den vom Hotel angebotenen Ausflug nach El Quseir haben wir mitgemacht. Vorab haben wir uns an der Rezeption erkundigt, wie der Ausflug abläuft. Uns wurde erklärt, dass eine Begleitperson des Hotels mitfährt und die Gruppe durch die Altstadt führt. Genau aus diesem Grund haben wir uns für den Ausflug entschieden. Vor Ort verlief der Ausflug jedoch ganz anders. Nachdem wir in El Quseir angekommen waren, wurden wir vom Hotelfahrer abgesetzt und waren anschließend auf uns allein gestellt. Direkt nach dem Aussteigen wurden wir von zahlreichen Händlern und auch Kindern angesprochen, die Geld wollten oder versuchten, uns in ihre Geschäfte zu locken. Dadurch haben wir uns leider sehr unwohl gefühlt. Da der Fahrer bereits weggefahren war, hatten wir keine Möglichkeit, früher ins Hotel zurückzukehren und mussten bis zur vereinbarten Abholzeit bleiben. El Quseir selbst fanden wir grundsätzlich sehenswert und hätten die Altstadt gerne in Ruhe besichtigt. Leider hatte der Ausflug für uns eher den Charakter eines Einkaufsbummels, bei dem man ständig zum Kaufen aufgefordert wurde. Besonders enttäuscht waren wir darüber, dass der Ablauf nicht so war, wie er uns an der Rezeption beschrieben wurde. Hätten wir gewusst, dass keine Begleitung durch das Hotel erfolgt, hätten wir uns vermutlich gegen die Teilnahme entschieden. Beide Pools waren während unseres gesamten Aufenthalts sehr sauber, gepflegt und optisch wirklich wunderschön. Wir haben die meiste Zeit am Infinity-Pool verbracht, da dieser mit seiner tollen Aussicht und der ruhigen Atmosphäre besonders beeindruckt. Der Infinity-Pool ist als Ruhepool ausgewiesen, was wir grundsätzlich sehr schön finden. Auch wir schätzen eine entspannte Atmosphäre und unser Kind ist ebenfalls eher ruhig. Trotzdem hatten wir dort zeitweise das Gefühl, ständig darauf achten zu müssen, nichts falsch zu machen. Ein Bademeister war ausgesprochen freundlich und angenehm, ein anderer hingegen wirkte sehr streng und schien regelrecht nach Gründen zu suchen, Gäste zu ermahnen. So wurden wir beispielsweise gefragt, ob das von unserem Kind getragene Shirt tatsächlich UV-Kleidung sei – obwohl dies offensichtlich war. Gleichzeitig haben wir erlebt, dass andere Gäste mit deutlich auffälligerer Badekleidung ins Wasser gingen, ohne darauf angesprochen zu werden. Solche Situationen empfanden wir als wenig nachvollziehbar. Grundsätzlich finden wir klare Regeln an einem Ruhepool sinnvoll und haben diese selbstverständlich respektiert. Allerdings hätten wir uns einen etwas entspannteren und vor allem einheitlicheren Umgang mit allen Gästen gewünscht. An manchen Tagen war die Atmosphäre deutlich lockerer, an anderen hatte man das Gefühl, bereits wegen kleinster Geräusche ermahnt zu werden. Gleichzeitig wurden Gäste, die laut planschten oder andere störten, teilweise längere Zeit nicht angesprochen. Erst nachdem sich eine andere Urlauberin beim Management über spielende Kinder beschwert hatte, wurde stärker eingegriffen. Da es sich nicht um ein Adults-only-Hotel handelt, fanden wir dieses Vorgehen etwas schade. Wer sich für ein Familienhotel entscheidet, sollte aus unserer Sicht damit rechnen, dass auch Kinder dort ihren Urlaub verbringen – selbstverständlich immer mit Rücksicht auf andere Gäste. Auch am Aktivpool hatten wir eine ähnliche Erfahrung. Dieser ist eigentlich für etwas mehr Bewegung und Aktivitäten gedacht. Dennoch wurden wir dort darauf hingewiesen, dass beim Spielen zu viel Wasser aus dem Pool schwappen würde. Das hat uns etwas verwundert, da genau dieser Pool für eine lebhaftere Nutzung vorgesehen ist. Abgesehen davon sind beide Pools wirklich wunderschön, sehr sauber und hervorragend gepflegt. Der Strand hat uns insgesamt sehr gut gefallen. Besonders hervorzuheben ist der wunderschöne Steg, über den man bequem ins Meer gelangt. Auch zum Schnorcheln ist dieser Bereich hervorragend geeignet – die Unterwasserwelt ist wirklich sehenswert. Man sollte jedoch wissen, dass der direkte Zugang zum Meer vom Strand aus nur in einem kleinen Bereich möglich ist. Für Familien mit kleineren Kindern, die gerne ausgiebig im Sand spielen oder Sandburgen bauen möchten, ist der Strand daher nur bedingt geeignet. Wer hauptsächlich zum Schnorcheln oder Entspannen ans Meer möchte, wird sich hier hingegen sehr wohlfühlen. Der Strand selbst war jederzeit sauber, gepflegt und insgesamt sehr schön angelegt. Besonders gut gefallen hat uns außerdem das A-la-carte-Restaurant am Strand. In entspannter Atmosphäre konnten wir dort sehr lecker essen und den herrlichen Blick auf das Meer genießen. Das Hotel liegt sehr ruhig und abgelegen in der Region El Quseir. Der Transfer vom Flughafen Marsa Alam hat bei uns knapp eineinhalb Stunden gedauert. Diese längere Anfahrt war uns jedoch bereits vor der Reise bewusst und für unseren geplanten Erholungsurlaub völlig in Ordnung. Gerade die ruhige Lage war für uns ein großer Pluspunkt. Wir haben bewusst einen entspannten Hotelurlaub gesucht und konnten die Ruhe und die schöne, abgeschiedene Atmosphäre des Hotels sehr genießen. Insgesamt hat uns die Lage für unsere Art von Urlaub sehr gut gefallen. Zusätzliche Kosten sind für uns während des Aufenthalts grundsätzlich kaum entstanden. Wir haben beispielsweise die Shisha genutzt, die wir ab und zu am Abend geraucht haben. Diese war wirklich sehr gut und den Aufpreis absolut wert. Dass eine Shisha extra berechnet wird, ist für uns auch vollkommen nachvollziehbar. Was wir jedoch kritisch sehen, ist das Preis-Leistungs-Verhältnis des All-Inclusive-Konzepts. In einem Fünf-Sterne-Hotel dieser Preisklasse hätten wir erwartet, dass bestimmte Leistungen selbstverständlich enthalten sind. Dazu gehören für uns beispielsweise ein Prosecco beziehungsweise Sekt sowie der Aperitif des Tages. Auch dass frisch gepresste Säfte nicht im All-Inclusive-Angebot enthalten sind, hat uns sehr enttäuscht. Insgesamt hatten wir während des Aufenthalts häufig das Gefühl, dass für sehr viele Kleinigkeiten zusätzliche Kosten entstehen. Bei einem Hotel dieser Kategorie und dem hohen Aufpreis für All-Inclusive hätten wir uns ein deutlich großzügigeres Konzept gewünscht.

Weniger

“Schöne Anlage und sicher für viele passend”

Ingesamt ein schönes Hotel, ich würde jedoch nicht nochmal anreisen. Das mag sehr Subjektiv sein, besonders wenn man die vielen positiven Bewertungen liesst. Es gab vieles positives: Freundlichkeit der meisten Angestellten, Anlage, Hausriff etc. Folgendes sind Dinge die mir aufgefallen sind. Es ge… Mehr

Ingesamt ein schönes Hotel, ich würde jedoch nicht nochmal anreisen. Das mag sehr Subjektiv sein, besonders wenn man die vielen positiven Bewertungen liesst. Es gab vieles positives: Freundlichkeit der meisten Angestellten, Anlage, Hausriff etc. Folgendes sind Dinge die mir aufgefallen sind. Es geht ja auch darum, meine subjektive Erfahrung zu teilen. 1.) Zimmer und Anlage: Schöne Anlage und schöne Zimmer, jedoch sehr weitläufig. Shuttle-Service verfügbar. Dank dem Zimmerservice von Hani sehr gut. Es war immer sauber und gerichtet. An 2 Momenten mehrere Stromausfälle (?) was nervt, besonders nachts, da die Klimaanlage dann in Standard zurückgestellt wird … in einer Nacht 3x passiert. 2.) Service im Hotel: Neuer Pool, Seraina Bar, Al Fresco und Seagull sehr gut, im Rest so naja … man merkt doch recht oft, dass Trinkgeld vorausgesetzt wird … was nervt. Gerade am Strand ist der Service naja - die Crew an der Strandbar ist auch zu klein für den weitläufigen Strand. 3.) All Inclusive: Ein Witz, sorry aber das kann nicht sein - hätte ich das gewusst, hätte ich kein AI gebucht… Mövenpick Eis nicht inklusive, Mai Tai und andere Cocktails nicht inklusive - andere Cocktails schon? Das nervt… ich will nicht jedes Mal die Karte prüfen müssen, ob etwas inklusive ist oder nicht. Minibar auch nur teilweise inklusive. Die Getränkekarte ist überall die selbe, was es zwar vereinfacht aber natürlich auch etwas „langweilig“ macht. Man mus immer unterzeichnen, teilweise wartet man ewig nur um einen Drink unterzeichnen zu können in einer Bar oder beim Abendessen… 4.) Transfer: über das Hotel gebucht, Hinweg super, Rückweg: Fahrer fährt Umweg um zu Tanken, Raucht gemütlich eine, telefoniert mit Handy am Ohr die ganze Fahrt… 5.) Essen: es war okay, manche Speisen sind wirklich sehr gut, vieles jedoch auf einem Niveau das man mindestens erwarten darf, wenn man ein Mövenpick bucht, aber auch nicht mehr. Die Inhaltsstoffe sind teilweise falsch angegeben, was es für Allergiker schwierig macht. 6.) Verkäufe: Es nervt unglaublich, das die halbe Belegschaft einem täglich beim Essen oder am Strand/Pool versucht Events, Massagen oder Ausflüge zu verkaufen. Ich erwarte, dass mir diese Infos im Zimmer vorliegen und ich diese sodann buchen kann, aber anscheinend sind die Preise Verhandlungssache (habe 1,2 anderen Verkäufen zugehört). Das war wirklich to much - man sollte sich überlegen welche Art Hotel man sein will, aktuell wirkt es so, als will man um alles in der Welt Extras verkaufen und spart am Standard Service, den man eigentlich bei einem Hotel mit „Name“ erwartet.

Weniger