Palace Hotel & Spa

“Keine 5 Sterne wert bestenfalls 3”

Zimmer sind wie beschrieben, was jedoch ein no go ist, das es zu unserem Zimmer keinen aufzug auf die Etage gibt. In einem sogenannten 5 sterne hotel sollte man doch erwarten das wir zu den Zimmern gebracht werden und unsere Koffer dorthin transportiert werden, was nicht getan wurde. Wir beide sind… Mehr

Zimmer sind wie beschrieben, was jedoch ein no go ist, das es zu unserem Zimmer keinen aufzug auf die Etage gibt. In einem sogenannten 5 sterne hotel sollte man doch erwarten das wir zu den Zimmern gebracht werden und unsere Koffer dorthin transportiert werden, was nicht getan wurde. Wir beide sind nicht mehr die jüngsten, uns fiel es sehr schwer dir Koffer in die Zimmer zu bekommen. Email und Benachrichtigungen über das Buchungssystems von booking.com wurden nicht beantwortet. Auch einen Bademantel war bei dem 5 sterne hotel nicht vorhanden. Das Zimmer befand sich in einem Nebengebäude (Appartementhaus) in dem das hotel die 1 und 5 Etage hat. Wie schon von anderen beschrieben wurde, ist der Service für ein 5 Sterne hotel unwürdig. Die Parksituation ist unter aller sau, die Koffer konnten wir nicht vor der Türe ausladen, sondern erst in der sehr schmalen Tiefgarage. Wir werden dieses Hotel nicht weiter empfehlen. Das Hotel hatte die Chance etwas zu ändern bevor ich diese Bewertung schreibe duch die von mir gesendete Email. Ach noch was es gibt einen Rauchmelder, nur wenn der abgedeckt ist bringt der wohl nichts, so wie es aussieht ist in der kompletten Etage die Rauchmelder ohne Funktion.

Weniger

“Ausbaufähig”

Ausgestattet ist das Palace Hotel im ersten Eindruck wie ein 5* Hotel sein sollte. Wir hatten eine schön eingerichtete Suite. Leider mit Schimmel in der Dusche. Die Suite ist war aber ansonsten fein ausgestattet und sehr sauber. 2 Badezimmer, Wohnzimmer mit viel Platz. Frühstücksbüffet ist ordentli… Mehr

Ausgestattet ist das Palace Hotel im ersten Eindruck wie ein 5* Hotel sein sollte. Wir hatten eine schön eingerichtete Suite. Leider mit Schimmel in der Dusche. Die Suite ist war aber ansonsten fein ausgestattet und sehr sauber. 2 Badezimmer, Wohnzimmer mit viel Platz. Frühstücksbüffet ist ordentlich aber nie und nimmer 5 Sterne. Eher 3*. Trockener Kuchen, Margarine statt Butter, Industrierührei, kalte gekochte Eier, usw.. Restaurant ist solide mit guter Küche und gutem Preis-Leistungsverhältnis. Eigener Privatstrand mit guten Liegen und Badetüchern. Bei den Daybeds: Vorsicht: Abzocke. 50 € pro Tag für verdreckte Matrazen. Hat in den Tagen hier zurecht kein Mensch genutzt. Ist aber auf jeder Hotelbeschreibung zu sehen. Service ist ausbaufähig. Am Strand nur sporadisch jemand da. An der Rezeption wird scheinbar lieber am Handy gespielt statt die Gäste kurz zu grüßen. Alles in allem ein ordentliches Hotel mit 5* Ausstattung, 3-4* Sterne Essen, 3* Personal mit Ausnahmen. Z.B. Zimmerservice.

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“Noch in den Kinderschuhen”

Begann mit Problemen bei der Buchung über die Webseite. Mehrfach telefoniert, Webseite lud nicht, doch waren die Fotos vielversprechend. Bezug des Zimmers nach 14 Uhr, bei Ankunft nach 15 Uhr mussten wir 30 Minuten auf das Zimmer warten. Zimmer war ok, gross aber sehr dunkel... Pool war fein, Stran… Mehr

Begann mit Problemen bei der Buchung über die Webseite. Mehrfach telefoniert, Webseite lud nicht, doch waren die Fotos vielversprechend. Bezug des Zimmers nach 14 Uhr, bei Ankunft nach 15 Uhr mussten wir 30 Minuten auf das Zimmer warten. Zimmer war ok, gross aber sehr dunkel... Pool war fein, Strand nicht wirklich vorhanden, nur Sand in denen die Liegestühle verweilen zum Wasser Kies und viel Abfall, Wasser durch Nähe zum Hafen auch recht modrig. Service in Restaurant und Pool eher schlecht ( nur ein Kellner war super von ca 10) das Essen leider auch eher im unteren Bereich qualitätsmässig, preismässig im oberen Bereich für Albanien. Einige Dinge im Hotel funktionierten nicht wirklich... Früchte zur Ankunft waren nicht vorhanden und der Spa Bereich (20% bei Buchung über die Webseite) lädt nicht unbedingt zum Verweilen, allerdings eher wegen der recht unprofessionellen Art der Angestellten... Frühstück ist inbegriffen und es bietet Zufriedenstellende Auswahl. Beim Check-Out die nächste Überraschung- Zimmer angeblich nicht bezahlt, doch auch meiner Kreditkartenabrechnung schon seit Mitte Mai bei Buchung bezahlt. Man war so irritiert, das man die Bank versuchte zu kontaktieren. Wir mussten 40 Minuten im Hotel verweilen und man war auch nach der Wartezeit nicht im der Lage eine Klärung herbeizuführen. Sehr irritierend da über Kredit Karte kein Problem sein sollte zumal dort ‚pending‘ erschien. Leider sehr unprofessionell und definitiv kein 5 Sterne Service... obwohl der Service am Steand ausnahmslos gut war. Derzeit nicht zu empfehlen... bedarf noch viel Arbeit. Andererseits ist Albanien eine Reise wert... Tirana ist super und die Menschen einfach toll... hoffe das es noch lange so bleibt.

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