Grand Tirolia Kitzbühel - Member Of Hommage Luxury Hotels Collection

“Hotel Top ..Essen so lala”

Das Hotel ist wirklich schön. Tolle Zimmer , sehr sauber. Das Personal ist freundlich. Das Essen ist kein 5 Sterne Essen aber nicht schlecht. Das Frühstück ist eher ein zwei Sterne Frühstück.

“Hotel ist mit der Erweiterung überfordert!”

Wir haben über Ostern vier Nächte mit vier erwachsenen Personen in diesem Hotel verbracht. Positiv hervorzuheben ist zunächst der neue Anbau, durch den viele zusätzliche Zimmer geschaffen wurden. Allerdings hat genau diese Erweiterung aus unserer Sicht zu erheblichen Problemen geführt. Über die Fei… Mehr

Wir haben über Ostern vier Nächte mit vier erwachsenen Personen in diesem Hotel verbracht. Positiv hervorzuheben ist zunächst der neue Anbau, durch den viele zusätzliche Zimmer geschaffen wurden. Allerdings hat genau diese Erweiterung aus unserer Sicht zu erheblichen Problemen geführt. Über die Feiertage waren sehr viele Familien mit Kindern im Hotel – schätzungsweise über 100 Kinder. Grundsätzlich ist das für uns kein Problem, jedoch war die gesamte Hotelinfrastruktur offensichtlich darauf nicht ausgelegt. Besonders im Speisesaal war die Situation sehr angespannt: Es war extrem laut, und eine entspannte Atmosphäre beim Essen war kaum möglich. Gleichzeitig hatten wir den Eindruck, dass das Personal mit der Menge an Gästen überfordert war. Tische wurden oft nur verzögert oder gar nicht abgeräumt und gereinigt. Auch die Zimmerreinigung ließ stark zu wünschen übrig. Teilweise wurden die Zimmer sehr spät oder gar nicht gereinigt. In der Lobby, wo ebenfalls kleinere Speisen angeboten werden, bot sich ein ähnliches Bild – benutzte Tische wurden nicht zeitnah gesäubert. Zusätzlich hatten wir ein Abendessen im Hotel, welches leider nicht einmal mittelmäßig war. Für ein 5-Sterne-Hotel hätten wir hier deutlich mehr erwartet – sowohl in Bezug auf Qualität als auch auf das Gesamterlebnis. Auch der Wellnessbereich konnte den Ansprüchen nicht gerecht werden. Die Anzahl der Liegen war bei weitem nicht ausreichend für die Menge an Gästen, sodass es schwierig war, überhaupt einen Platz zum Entspannen zu finden. Unser Hauptkritikpunkt ist jedoch nicht die Anzahl der Kinder, sondern das fehlende Konzept im Umgang mit der Auslastung. Da es offenbar zwei Speiseräume gibt, wäre es problemlos möglich gewesen, einen separaten Adults-only-Bereich einzurichten, um auch erwachsenen Gästen eine ruhigere Umgebung zu bieten. Insgesamt hatten wir den Eindruck, dass das Hotel durch die Erweiterung aktuell organisatorisch überfordert ist. Hier besteht aus unserer Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf.

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“Stylisch & serviceorientiert, aber kein 5-Sterne-Niveau beim Familienangebot”

Sehr schönes und modernes Hotel mit stilvollem Ambiente. Wir haben bei Ankunft ein Upgrade auf ein wirklich tolles Zimmer erhalten – dafür ein großes Lob. Auch der Service im gesamten Haus war aufmerksam und auf einem sehr guten Niveau. Leider gibt es aus unserer Sicht deutliche Schwächen im Famil… Mehr

Sehr schönes und modernes Hotel mit stilvollem Ambiente. Wir haben bei Ankunft ein Upgrade auf ein wirklich tolles Zimmer erhalten – dafür ein großes Lob. Auch der Service im gesamten Haus war aufmerksam und auf einem sehr guten Niveau. Leider gibt es aus unserer Sicht deutliche Schwächen im Familienbereich: Der Familienpool ist für die Anzahl der Gäste zu klein und schnell überfüllt. Zudem fehlten dort zeitweise Handtücher, und es war kein Personal regelmäßig vor Ort, was den Service in diesem Bereich deutlich eingeschränkt hat. Besonders enttäuschend war jedoch das Abendessen für Kinder. Das Kinderbuffet bestand überwiegend aus frittierten und kalten Speisen und entspricht in keiner Weise dem Anspruch eines 5-Sterne-Hotels. Insgesamt ein optisch sehr gelungenes Hotel mit starkem Service, aber klaren Abzügen bei Familienangebot und Gastronomie.

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