Novotel Brugge Centrum

“Hotel in der Altstadt”

Das Hotel ist frisch renoviert. Liegt in der Altstadt von Brügge, praktisch alle Sehenswürdigkeiten innerhalb von ca. 15 Min zu Fuss erreichbar. Hotel hat keine eigenen Parkplätze, jedoch ist ein öffentliches Parkhaus gleich vor der Türe. Personal beim Check In war nicht besonders freundlich, fast… Mehr

Das Hotel ist frisch renoviert. Liegt in der Altstadt von Brügge, praktisch alle Sehenswürdigkeiten innerhalb von ca. 15 Min zu Fuss erreichbar. Hotel hat keine eigenen Parkplätze, jedoch ist ein öffentliches Parkhaus gleich vor der Türe. Personal beim Check In war nicht besonders freundlich, fast schon etwas schnippisch. Zimmer ist gut eingerichtet, allerdings nur ein kleines Fenster. Bad und WC getrennt. Betten bequem. Zimmer sind ruhig. Frühstückbuffet ist recht gut sortiert, jedoch kommt das Personal häufig mit dem Auffüllen nicht nach, mal fehlen Tassen, dass Schalen für Jogurt oder Cornflakes. Brötchen nur noch eine Sorte, Teebehälter sind leer. Wenn man es meldet, wird gleich aufgefüllt, aber die Übersicht fehlt etwas. WIFI ist recht schnell

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“Außergewöhnliche Unterkunft”

Wir besuchten hier im Rahmen einer Busparty - den belgischen Weihnachtsmarkt. Die zentrale Lage des Hotels war ausgezeichnet. Alles war so sauber und das Personal war erstaunlich. Das Frühstücksbuffet war auch fabelhaft. Unsere einzige Enttäuschung waren die Betten - das Hotel bietet keine Einzelbe… Mehr

Wir besuchten hier im Rahmen einer Busparty - den belgischen Weihnachtsmarkt. Die zentrale Lage des Hotels war ausgezeichnet. Alles war so sauber und das Personal war erstaunlich. Das Frühstücksbuffet war auch fabelhaft. Unsere einzige Enttäuschung waren die Betten - das Hotel bietet keine Einzelbetten, sondern Doppelzimmer mit einem Sofa (nicht einmal ein umgewandeltes Sofa zu Bett, sondern ein Sofa. ) . Dies war alles andere als ideal, da entweder meine Schwester oder ich auf einem Sofa schlafen musste! Wir verstehen, dass der Mangel an Informationen darüber in der Verantwortung unserer Reisebusunternehmen liegt - aber es war eine echte Enttäuschung, dass einer von uns nicht auf einem richtigen Bett schlafen konnte. Wir können nicht verstehen, warum irgendein Hotelbetrieb möchte, dass seine Gäste auf einem Sofa schlafen! Da aber alles andere außergewöhnlich mit dem Hotel war, war unser Aufenthalt wirklich angenehm.

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“Gute Lage & gute Ausstattung - für Hausstaub-Allergiker allerdings (nach sehr pers. Erfahrung) nur bedingt zu empfehlen.”

Das Novotel wurde meiner Frau und mir kurzfristig als "Ausweich-Adresse" zum (nunmehr aktuell in Renovierung befindlichen) Ibis-Rot am gleichen Platz vor Ort angeboten. Ausstattung-, Lage und Zimmergröße sind gut - allerdings bin ich Haussttaub-Allergiker und der hochflorige- und sicherlich auch ni… Mehr

Das Novotel wurde meiner Frau und mir kurzfristig als "Ausweich-Adresse" zum (nunmehr aktuell in Renovierung befindlichen) Ibis-Rot am gleichen Platz vor Ort angeboten. Ausstattung-, Lage und Zimmergröße sind gut - allerdings bin ich Haussttaub-Allergiker und der hochflorige- und sicherlich auch nicht mehr ganz "neue" Teppichboden- und auch die textilen Fenstervorhänge unseres Zimmers schränkten meinen persönlichen "Schlafkomfort" (im ansonsten sehr guten Doppelbett) leider sehr deutlich im Laufe der ganzen Nacht ein. - Jeder Haus-Staub-Allergiker wird das typische "Kribbeln" in der Nase sicherlich zeitnah zu deuten wissen. - Kurzum : wer nicht (wie ich selbst) an Stauballergie leidet - ist im Novotel (in bester Lage von Brügge) sicherlich gut aufgehoben (...in Ibis-Budget- & Ibis-Rot-Hotels sind wir allerdings keinerlei derartige hochflorigen Teppichböden auf den Zimmern gewohnt - weshalb wir ja auch explizit das Ibis-Rot gebucht hatten ... um sodann von einer Empfangs-Dame des Ibis-Rot vor Ort in das Novotel (gegenüber) wegen "Renovierung" geschickt wurden ... na-ja, sehr grenzwertig ... und auch bitte nur einmal im Leben !)

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“Gut mit Servicemängeln”

Wir haben im neu renovierten Novotel Brügge 2 Nächte verbracht. Das Gute zuerst: Die Zimmer sind wirklich schön geworden und sind wie neu. Auch die Zimmerreinigung ist exzellent. Was leider überhaupt nicht klappt ist die Rezeption, obwohl wir bereits vorab eingecheckt waren brauchte der Herr 15 Min… Mehr

Wir haben im neu renovierten Novotel Brügge 2 Nächte verbracht. Das Gute zuerst: Die Zimmer sind wirklich schön geworden und sind wie neu. Auch die Zimmerreinigung ist exzellent. Was leider überhaupt nicht klappt ist die Rezeption, obwohl wir bereits vorab eingecheckt waren brauchte der Herr 15 Minuten um uns ein Zimmer zuzuweisen, da generell nur 2 Rezeptionisten Dienst hatten war die Schlange der Gäste entsprechend lang. Dass nach einem Tag unsere Keykarten nicht mehr funktioniert haben, weil der Herr an der Rezeption es leider nicht hinbekommen hat kam obendrauf. Auch das Frühstückserlebnis war eher chaotisch. Die Speisen werden an verschiedenen "Inseln " angeboten, was dazu führt, dass die Gäste permanent durch den Frühstücksraum laufen, an den Tischen vorbei. Es entsteht somit eher der Eindruck einer Bahnhofshalle als eines 4 Sterne Frühstücks. Schade, dann die Lage des Hotels ist erstklassig, leider verhindern für mich die Mängel beim Service eine bessere Bewertung.

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“Gute Lage, aber mit Serviceproblemen”

Wir kennen das Hotel seit vielen Jahren. Und haben es wegen der guten Lage auch immer wieder gebucht, auch wenn der Sanierungsbedarf immer offensichtlicher wurde. In dieser Frage hat man sich richtig ins Zeug gelegt. Innerhalb weniger Monate wurde kräftig gearbeitet - und das Ergebnis kann sich seh… Mehr

Wir kennen das Hotel seit vielen Jahren. Und haben es wegen der guten Lage auch immer wieder gebucht, auch wenn der Sanierungsbedarf immer offensichtlicher wurde. In dieser Frage hat man sich richtig ins Zeug gelegt. Innerhalb weniger Monate wurde kräftig gearbeitet - und das Ergebnis kann sich sehen lassen. Auch der Empfang war sehr freundlich und unkompliziert. Schon die Verlängerung des Aufenthalts um einen Tag lief problemlos innerhalb von 10 min per Mail. Die neugestalteten Zimmer machen einen guten Eindruck. Leider ist der Platz für die Unterbringung der Kleidung (wir hatten für 12 Tage gebucht) sehr knapp. Auch haben wir einen Schreibtisch vermisst. Beides war vor der Sanierung besser gelöst. Nicht die einzigen kleinen Ärgernisse: die Zimmerreinigung ließ öfter bis in den Nachmittag auf sich warten. Ungewöhnlich auch, dass die Übernachtungsrechnung gleich beim Einchecken abgebucht wurde. (In der Regel werden nur Sperren auf dem Kartenkonto vermerkt.) Letzteres hatte dann leider auch negative Folgen an der Bar. Die Barechnung konnte nicht mehr aufs Zimmer gebucht werden - und noch lästiger: jede Bestellung musste unmittelbar bezahlt werden. Auch der Servicegedanke war an der Bar nur in Maßen ausgeprägt. Ein Barmitarbeiter, der sich auf eine Arbeitsplatte setzt um dann mit Bekannten zu plaudern statt auf die Gäste zu achten, hinterlässt in nicht nur einer Hinsicht Kopfschütteln. Zusammengefasst: in Teilen des Service besteht Nachbesserungsbedarf.

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