Sombea

“Absolut empfehlenswert”

Sehr schönes Hotel mit ausgesprochen freundlichem und aufmerksamem Personal auch im hauseigenen Restaurant. Das Abendessen war sehr gut und das Frühstück mehr als üppig. In wenigen Minuten ist man zur Neckarquelle, die im Bundesgartenschaugelände liegt, spaziert.

“Motorrad tour Schwarzwald”

wir haben eine Suite gebucht für 2 Nächte Aussicht super Zimmer perfekt ( 37 qm ) Badewanne inkl. dusche 2 Bildschirme ( 50 Zoll ) für uns gute Erholung Frühstück mehr als wir erwartet haben Nachtessen war gut und preislich in Ordnung personal sehr freundlich

“Trendiges Hotel”

Stylisch, trendiges recht neues Hotel. Parkplätze vorhanden. Empfang sehr schnell und unproblematisch. Zimmer ebenfalls modern und zweckmäßig. Bar und Restaurant mit jungen Aushilfskräften an diesem Abend. Wir hatten ein Büffet und das Essen war okay. Bier kam mehrfach nicht richtig gekühlt.

“Erst überrascht - dann enttäuscht!”

Bei der Ankunft waren wir positiv überrascht. Sehr freundlicher Empfang durch einen sehr engagierten Mitarbeiter, der sicher großes Potential im Management mitbringt. Er hat uns auch erklärt, dass die Zimmer nur nach Anfrage gereinigt werden. Dies wurde mit dem Umweltschutz begründet. Zimmer sind r… Mehr

Bei der Ankunft waren wir positiv überrascht. Sehr freundlicher Empfang durch einen sehr engagierten Mitarbeiter, der sicher großes Potential im Management mitbringt. Er hat uns auch erklärt, dass die Zimmer nur nach Anfrage gereinigt werden. Dies wurde mit dem Umweltschutz begründet. Zimmer sind recht klein aber dafür ein schöner Balkon vorhanden. Das Abendessen am ersten Tag war gut. Die weiblichen Servicekräfte waren leider unaufmerksam und man wurde nur nach Aufforderung bedient. Beim Abräumen wurden wir nicht mal gefragt, ob und wie es geschmeckt hat. Der Barkeeper war sehr fleißig. Es kam dann noch ein Bus mit asiatischen Gästen (Koreaner?), die sich wie immer sehr höflich verhalten. Diese reisten dann morgens auch recht früh ab, sodass es keine Einschränkung am Frühstücksbuffet gab. Am zweiten Abend wurden wir von anderen Servicemitarbeitern bedient. Beide Herren waren sehr aufmerksam und freundlich. Essen war wieder sehr gut. Zufällig haben wir dann im Empfangsbereich gehört, dass noch eine Gruppe mit 80 Indern und Inderinnen erwartet wird. Andere Gäste und wir haben uns gefragt, wo diese Menschen überhaupt übernachten könnten. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde uns dann empfohlen, unser Frühstück am Sonntag nach der Reisegruppe ab 8.30 Uhr einzunehmen, da kein Platz wäre und die Gruppe spätestens dann wieder weg sei. Da wir früh einen Ausflug unternehmen wollten, war dies wirklich ein Haar in der Suppe. Als die Gruppe dann abends eincheckte (Rucksäcke, Tragetaschen, Kinderwägen und einer sogar mit einem Müllsack…), waren erst einmal die Aufzüge ca. 1 Stunde belegt, sodass wir nur über die Treppe unsere Zimmer in der 4. Etage erreichen konnten. Dann am nächsten Tag die große Überraschung im Frühstücksraum um 8.30 Uhr. Mitnichten waren bereits alle abgereist. Der Raum glich einem Schlachtfeld. Boden, Tische, Stühle total verdreckt und mit Servietten, Speiseresten übersät, Besteck lag auch unter den Tischen. Die Tische wurden behelfsmäßig abgewischt, was nicht sehr hygienisch aussah. Das Buffet war zwar wieder aufgefüllt, der Appetit aber abhandengekommen. Aber kein Vorwurf an das Personal. Dieses versuchte sein Bestes zu geben. Wir hatten uns den Pfingstsonntagmorgen wesentlich angenehmer vorgestellt. Das Frühstück am Montag war dann wieder in Ordnung. Nochmal zurück zum Zimmerservice: Es ist OK, wenn die Zimmer nur auf Anfrage gereinigt werden. Nicht OK ist aber, dass in 3 Tagen nicht einmal der Minimülleimer geleert und das Toilettenpapier aufgefüllt wurde. Dieses haben wir uns dann selbst besorgt. Kurzum: Wir waren alles in allem sehr enttäuscht.

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