Premier Inn Köln City Centre

“Kurzer netter Aufenthalt”

Wir waren für eine Nacht in Köln, das Hotel ist zentral gelegen, die Zimmer sauber, das Frühstück gut und die Betten bequem. Aufgrund der Nähe zum Bahnhof ist es etwas laut, aber wenn man die Fenster schliesst kann man gut schlafen.

“Wenn nach Köln, dann in dieses Hotel”

Super freundlicher Service, super gelegen, schön ruhig, super Matrstzen, sehr sauber, modernes Bad, praktische Aufteilung, gut durchdachte Einrichtung, Preis-Leistung-perfekt.

“Erfahrung”

Beim Ankommen standen 2 junge Damen an der Rezeption und hatten offenbar ein Problem, einer liefen Tränen übers Gesicht, die andere zählte Geld. Auch wenn es mir menschlich leid tut, sollte man so keine Gäste begrüßen. Sie sprach so leise, dass ich mehrfach nachfragen musste. Das Zimmer war schön u… Mehr

Beim Ankommen standen 2 junge Damen an der Rezeption und hatten offenbar ein Problem, einer liefen Tränen übers Gesicht, die andere zählte Geld. Auch wenn es mir menschlich leid tut, sollte man so keine Gäste begrüßen. Sie sprach so leise, dass ich mehrfach nachfragen musste. Das Zimmer war schön und sauber, das Bad recht geräumig. Allerdings musste man am Morgen in der Dusche wie am Waschbecken wirklich lange Wasser laufen lassen bis warmes Wasser kam. Die Duschstange war lose und daraus spritzt Wasser. Hat mit Nachhaltig wenig zu tun, wenn soviel Wasser verschwendet wird. Wir fragten, da wir kein Frühstück gebucht hatten, ob wir frühstücken können. Das sei kein Problem, wir können uns spontan entscheiden. Am nächsten Morgen stand die zu Beginn weinendeDame an der Theke und fragte ob wir frühstücken wollten, dann schaute sie auf ihr Klemmbrett, fragte mehrfach nach der Zimmernummer, um dann zu sagen, sie haben keins gebucht. Ich versuchte das Problem aufzulösen und erklärte, dass uns gesagt wurde, wir können uns spontan dazu entscheiden. Dann müssen sie bezahlen, dieMitarbeiterin war wirklich nicht freundlich und sprach kein Wort mehr als u bedingt nötig. Natürlich zahlen wir, antwortete ich. Aber vorher, also bevor man hier etwas ißt, musste bezahlt werden. Wir hielten einen Geldschein hin, ob wir mit karte zahken können , sie habe kein Wechselgeld, auch das gemacht. Dann gab es am Kaffeethresen nur noch 1 Tasse, ich ging wieder zu der Mitarbeitetin und fragte nach einer weiteren Kaffeetasse, sie rollte die Augen und stellte mir wortlos eine hin. Ich sagte dass sie sehr genervt wirkt, keine Antwort. Ich ging um mir einen Kaffee zu holen da steht sie wieder hinter mir, was ich gesagt habe, sie habe mich nicht verstanden. Ich wiederholte meine Meinung, sie sagt das läge an meinem Verhalten ihr gegenüber. I h mache sie darauf aufmerksam , dass ich bisher recht freundlich zu ihr war, wir jedoch gerne in ihr büro gehen können, um das Thema zu besprechen. Sie sieht mich eine Weile an und meint dann, es handele sich um ein Mißverständnis. Am Abend besuchten wir die Bar um was zu trinken, die Mitarbeiterin stand innerhalb der Theke, wir saßen an der Theke. Um zu bestellen mussten wir unsere Plätze verlassen und zu ihrem Laptop kommen, weil sie Bestellungen da eingeben muss?! Muss man auch nicht verstehen. Fazit Zimmer ok, das Personal mit dem wir es zu tun hatten, hatalles andere positive zu nichte gemacht, wir werden dieses Hotel nicht mehr besuchen.

Weniger

“Service ist ausbaufähig”

Habe ein behinderten gerechtes Zimmer gebucht was auch problemlos geklappt hat, leider fehlt aber im Bad eine Haltegriff o.ä. um besser von der "tiefen" Toilette aufstehen zu können. Die Zimmer sind gut ausgestattet und auch alles sauber. Betten sind Klasse. Frühstück...naja. es laufen zwar 3 Mitar… Mehr

Habe ein behinderten gerechtes Zimmer gebucht was auch problemlos geklappt hat, leider fehlt aber im Bad eine Haltegriff o.ä. um besser von der "tiefen" Toilette aufstehen zu können. Die Zimmer sind gut ausgestattet und auch alles sauber. Betten sind Klasse. Frühstück...naja. es laufen zwar 3 Mitarbeiter ständig rum aber sehen nicht, dass auch Mal etwas nachgelegt werden muss. Heute um 9:45 h gab es eher die Reste obwohl bis 11 Uhr gefrühstückt werden kann. Der Bitte doch mal Brötchen und Wurst nachzulegen wurde mit einem hingeknallten kl. Brot erfüllt. Das Reinigungspersonal ist um einiges freundlicher als heute das Servicepersonal. Beim auschecken heute morgen hat es niemanden interessiert ob man sich wohlgefühlt hat oder evtl. etwas anzuregen hat.

Weniger