Hotel Elbresidenz An Der Therme Bad Schandau

“Urlaub mit der ganzen Familie”

Es waren sehr schöne Tage in Bad Schandau. Die Gegend ist faszinierend schön, das Hotel perfekt. Leider war unser Aufenthalt zu kurz um alles erleben zu können, was es an Attraktionen gibt. Wir haben fest vor mal wieder zu kommen.

“Tolle Lage, aber kein 5-Sterne-Service”

Ich habe fünf Tage im Hotel Elbresidenz an der Therme in Bad Schandau verbracht. Die Lage des Hotels ist wirklich hervorragend, ideal als Ausgangspunkt für Wanderungen und zudem sehr nah an der Elbe gelegen. Positiv hervorzuheben sind die großzügigen Zimmer sowie die Sauberkeit, die während des ges… Mehr

Ich habe fünf Tage im Hotel Elbresidenz an der Therme in Bad Schandau verbracht. Die Lage des Hotels ist wirklich hervorragend, ideal als Ausgangspunkt für Wanderungen und zudem sehr nah an der Elbe gelegen. Positiv hervorzuheben sind die großzügigen Zimmer sowie die Sauberkeit, die während des gesamten Aufenthalts auf einem sehr guten Niveau war. Auch das Frühstücksbuffet war insgesamt reichhaltig, allerdings ließ die Auswahl bei Käse und Wurst etwas an Kreativität vermissen. Leider gab es auch einige deutliche Kritikpunkte. Besonders negativ ist mir aufgefallen, dass es bis einen Tag vor unserer Abreise kein funktionierendes WLAN gab. Trotz mehrfacher Nachfrage erhielt ich keine konkrete Auskunft, wann das Problem behoben wird. Stattdessen wurde ich darauf verwiesen, mir im Nachbarhotel ein Passwort zu besorgen oder das öffentliche WLAN von Bad Schandau zu nutzen. Das empfand ich für ein 5-Sterne-Hotel als unangemessen. Auch die jungen Mitarbeiterinnen an der Rezeption wirkten in dieser Situation wenig lösungsorientiert, eher unsicher und überfordert. Ein weiterer Punkt mit großem Verbesserungspotenzial ist das Abendessen. Für einen Preis von 39 Euro erwarte ich, dass die Speisen auch zu späterer Uhrzeit noch heiß sind. Während unseres Aufenthalts war dies leider nur an einem einzigen Tag der Fall und auch nur, weil wir direkt zur Öffnung um 18:00 Uhr im Restaurant waren. Hier wäre es sinnvoll, durchgehend Wärmequellen unter den Speisen zu nutzen. Zudem ist das Angebot sehr fleischlastig; als Vegetarier hat man es schwer, für diesen Preis eine angemessene Auswahl zu finden. Auch die Atmosphäre beim Abendessen ließ zu wünschen übrig. Wenn man später kam, wurde bereits gegen 20:30 Uhr damit begonnen, die Tische für das Frühstück am nächsten Tag einzudecken. Dadurch entstand eine unruhige Stimmung, und man fühlte sich eher gedrängt, den Tisch zu verlassen, anstatt den Abend entspannt ausklingen zu lassen. Ein besonders enttäuschendes Erlebnis war ein Geburtstag während unseres Aufenthalts. Bereits am Vortag hatten wir im Restaurant nachgefragt, ob wir einen Tisch reservieren und diesen etwas festlich eindecken lassen können. Uns wurde zugesichert, dass dies automatisch erfolgen würde. Am Morgen des Geburtstags war jedoch nichts vorbereitet. Auf Nachfrage wurde uns dann angeboten, den Tisch noch herzurichten, was wir auch angenommen haben. Allerdings fehlte es insgesamt an Aufmerksamkeit: Es erfolgte weder eine Gratulation, noch wurde die Kerze angezündet. Später wurde uns zugesagt, dass am Abend ein entsprechend vorbereiteter Tisch bereitstehen würde,doch auch hier wussten die Mitarbeiter zunächst nicht Bescheid und verwiesen uns schließlich auf einen bereits gedeckten Tisch ohne erkennbare besondere Vorbereitung. Das war insgesamt sehr enttäuschend. Gerade in einem 5-Sterne-Hotel erwartet man hier deutlich mehr Aufmerksamkeit und Service! Wir kennen das aus anderen Häusern ganz anders. Insgesamt bietet das Hotel eine sehr gute Lage und solide Ansätze, schöpft sein Potential jedoch in mehreren Bereichen nicht aus. Insbesondere im Service und in der Gastronomie.

Weniger

“5* Hotel in Bad Schandau weckt Erwartungen”

Als Geschenk wurde die Reise von uns in der Elbresidenz angetreten. Wir sind bereits viele Male im schönen Bad Schandau gewesen und haben einige Hotels kennengelernt. Im Vergleich dazu, kann die Elbresidenz, mit dem Angebot inklusive Nutzung der angrenzenden Toskana Therme, dem Handtuchservice und … Mehr

Als Geschenk wurde die Reise von uns in der Elbresidenz angetreten. Wir sind bereits viele Male im schönen Bad Schandau gewesen und haben einige Hotels kennengelernt. Im Vergleich dazu, kann die Elbresidenz, mit dem Angebot inklusive Nutzung der angrenzenden Toskana Therme, dem Handtuchservice und Elbblick punkten. Zimmerausstattung, und Hotel sind eher standardmäßig eingerichtet. Das Frühstück war reichhaltig und ansprechend. Kleines Manko, die Räumlichkeiten sind Durchgangszimmer, ein in „Ruhe“ frühstücken ist leider nicht möglich. Wir schließen uns der Einschätzung an, dass das Hotel, schon in die Jahre gekommen ist. An einigen Stellen ist dies auch deutlich zu sehen, ein Tipp an den Hotelier, gerne einmal mit offenen Augen schauen. Fazit: Das Hotel Elbresidenz liegt zentral und ist für Besucher der Toskana Therme empfehlenswert. Wer die Gegend und Natur erkunden möchte, findet weitere gute Unterkunftsmöglichkeiten im schönen Bad Schandau.

Weniger

“Preis / Leistung nicht passend”

Hotel ist ganz schön in die Jahre gekommen und entspricht nicht mehr einem 5* Niveau.