Hotel Elbflorenz Dresden

“Sehr angenehmer Aufenthalt”

Ein ausgezeichnetes Hotel, beim nächsten Aufenthalt in Dresden sind wir sicher wieder dort. Nettes hilfsbereites Personal, tolles Frühstück, wunderschönes Zimmer, günstige Lage zum Zentrum. Was will man mehr? Liebe Grüße aus Wien.

“Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis”

Das Hotel liegt 10-15 Minuten zu Fuß von der Altstadt entfernt. Das Zimmer war gut ausgestattet. Besonders gefallen haben mir die Einbauschränke mit ordentlich Platz für die Kleidung und die Badewanne. Das Frühstücksbuffet bietet alles was man braucht. Was uns ebenfalls sehr gefallen hat ist die Ti… Mehr

Das Hotel liegt 10-15 Minuten zu Fuß von der Altstadt entfernt. Das Zimmer war gut ausgestattet. Besonders gefallen haben mir die Einbauschränke mit ordentlich Platz für die Kleidung und die Badewanne. Das Frühstücksbuffet bietet alles was man braucht. Was uns ebenfalls sehr gefallen hat ist die Tiefgarage, die mit 12 Euro pro Tag auch preislich völlig okay ist. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt.

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“Für drei Tage sehr gut”

Sehr schönes Hotel mit nähe zur Altstadt- Die Mitarbeiter sehr freundlich das Frühstück gut...Das Restaurant mit wenig Auswahl und teuer. Das Inventar renovierungsbedürftig..Preis Leistung Sehr gut---

“Warum dieses Hotel keine 4 Sterne verdient.”

Ich war mit meiner Familie für einen Städtetrip in Dresden und haben im Hotel Elbflorenz Dresden, einem 4-Sterne-Hotel, übernachtet. Entsprechend waren die Erwartungen an Service, Freundlichkeit und Ausstattung höher – leider wurden diese in keiner Weise erfüllt. Bereits beim Check-in fiel auf, das… Mehr

Ich war mit meiner Familie für einen Städtetrip in Dresden und haben im Hotel Elbflorenz Dresden, einem 4-Sterne-Hotel, übernachtet. Entsprechend waren die Erwartungen an Service, Freundlichkeit und Ausstattung höher – leider wurden diese in keiner Weise erfüllt. Bereits beim Check-in fiel auf, dass wir weder typisch noch freundlich begrüßt wurden – weder zu Beginn noch während des gesamten Vorgangs. Für ein Haus dieser Kategorie absolut unverständlich. Wir haben Frühstück dazugebucht, jedoch wurde nicht kommuniziert, wo dieses stattfindet oder wo sich wichtige Bereiche des Hotels befinden. Eine kurze Einführung oder Erklärung zum Ablauf hätte man in einem 4-Sterne-Hotel eigentlich erwarten dürfen. Selbst die zwei Zimmerkarten, die wir pro Zimmer haben wollten, wurden nur widerwillig herausgegeben. Das Parken im Parkhaus ist grundsätzlich praktisch, allerdings ist die Einfahrt vom Hotel aus sehr eng, ebenso wie die Parkplätze selbst. Die Zimmergröße war in Ordnung, der Zustand jedoch eher enttäuschend. Die Kissen sind ein Witz – extrem weich und kaum nutzbar. Insgesamt wirkt das Zimmer in die Jahre gekommen, insbesondere das Bad mit teilweise beschädigten Fliesen. Auch das entspricht nicht dem Standard, den man von einem 4-Sterne-Hotel erwartet. Die Minibar war leer, große Flaschen lassen sich nur liegend unterbringen, und der Safe ist zu klein, um einen Laptop aufzunehmen. Das Frühstücksbuffet ist zwar gut ausgestattet, lässt aber für ein 4-Sterne-Hotel wichtige Dinge vermissen: - Keine vegane Joghurt-Alternative - Schwarzer Kaffee und normale Milch werden an den Tisch gebracht, pflanzliche Milchalternativen gibt es nur am Buffet – ohne Hinweis - Wasserflaschen dürfen nicht mit an den Tisch genommen werden - Getränke ausschließlich in sehr kleinen Tassen oder Gläsern - Sehr eingeschränkte Obstauswahl, deutlich mehr Frische wäre wünschenswert. Das Verhalten des Personals beim Frühstück war teilweise sehr unangenehm. Während des Frühstücksbuffets wurde man vom Servicepersonal regelrecht geschnitten und beinahe umgerannt, ohne Rücksicht auf die Gäste. Als wir Wasser mit an den Esstisch nehmen wollten, wurden wir angeschnauzt, dass dies verboten sei – der Ton war dabei alles andere als freundlich oder serviceorientiert. Gerade in einem 4-Sterne-Hotel erwartet man einen deutlich respektvolleren und professionelleren Umgang mit Gästen. Allgemein wirkte das Servicepersonal beim Frühstück gestresst und wenig freundlich. Bei uns wurde kommentarlos abgeräumt, während beim Nachbartisch freundlich nachgefragt wurde – für ein 4-Sterne-Haus ein äußerst befremdlicher Umgang mit Gästen. Auch an der Rezeption fühlten wir uns bei geäußerter Kritik nicht ernst genommen. Statt lösungsorientiert und zuvorkommend zu reagieren, wurde eher abweisend und zickig agiert. Beim Check-out wurde ebenfalls nicht nach unserem Aufenthalt gefragt – es ging ausschließlich um den Rechnungsabgleich. Auch das ist für ein 4-Sterne-Hotel sehr schwach. Die Lage des Hotels ist grundsätzlich okay: Der Altmarkt ist etwa zwei Straßenbahnstationen entfernt. Allerdings lohnt sich der ÖPNV für Familien kaum – mit vier Personen kommt man mit einer Taxifahrt günstiger weg, als ein Gruppenticket für die Straßenbahn zu kaufen. Auch das sollte man bei der Planung berücksichtigen. Positiv hervorheben möchte ich lediglich den Kellner an der Bar, der freundlich, aufmerksam und zuvorkommend war – leider die Ausnahme. Ebenfalls positiv ist, dass man auf Wunsch einen Kuchen oder/und Blumen für ein Geburtstagskind auf das Zimmer bestellen kann. Dies wurde in unserem Fall umgesetzt und sogar mit einer persönlichen Karte des Hotels versehen. Das war eine schöne und aufmerksame Geste, die wir sehr geschätzt haben. Insgesamt ein Aufenthalt mit vielen Mängeln in Service, Kommunikation und Ausstattung. Für ein 4-Sterne-Hotel absolut nicht angemessen und daher nicht empfehlenswert.

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